Софія

Фотогалерея

Відгуки

1. Саша ★☆☆☆☆

   Шумоізоляції дверей в готелі немає, якщо в ресторані щось святкують, то нормального сну не буде, вікна теж не правильно встановлені, тому дуже сильно холодне повітря заходить в номер разом з усіма звуками з вулиці! Також не можна замовити сніданок(який включений у вартість) в номер, навіть за додаткове обслуговування в номер…,

   майже 3 місяці тому
2. Alya Selitska ★☆☆☆☆

   Орендували на вихідні 2 номери за 9400 грн/доба, ще й на 2 доби. Вже вдруге в цьому готелі — взимку нам сподобалось. Вирішила зробити рідним невеликий релакс — чоловік приїхав у коротку відпустку після служби, а його мама відновлюється після складного лікування. Номери нам дали над рестораном, де святкували весілля. Спершу це було цікаво — ми дивились церемонію з балкончика, але потім, коли гості перейшли в ресторан на танці, почалось справжнє випробування: звукоізоляція відсутня зовсім. У номерах було настільки гучно, що вібрувала підлога, ліжка, у ванній дзижчало дзеркало об плитку, навіть вода в склянці коливалась від басів. Ми кричали, щоб почути один одного — наче в нічному клубі. Нарешті ближче до 23:00 музика стихла, ми були виснажені шумом і вже зраділи, що все закінчилось, нікуди не скаржились, але потім приїхали працівники розбирати декорації, і в ресторані під нами до 00:30 совали столи по плитці — це було дуже гучно. Тоді я вже написала адміністрації і попросила перенести це хоча б на ранок. Після цього ще до 1:30 ночі було чутно, як працівники спілкуються й сміються під вікнами. Я заснула мертвим сном, але зранку мама знову не могла спати, бо приїхали декоратори встановлювати нову арку для наступного весілля. Тоді ми вже пішли в адміністрацію і сказали, що на другий день лишатись не будемо — переїхали в інший готель, бо ще одну таку ніч просто не витримали б. Я розумію, що це комплекс, і ми не вперше буваємо в подібних готелях, але здавати за такі гроші номери без звукоізоляції поруч із банкетами, де музика до ночі — це точно не нормально. Тим паче це були «сімейні» номери. Важко уявити, як там може відпочивати сім’я з дитиною, якщо ліжка буквально вібрують від звуку. Якщо керівництву не байдуже до комфорту гостей — спробуйте самі переночувати під час весілля в одному з цих номерів (7.09, 7.10), тоді все стане зрозуміло. І як “родзинка” — комунікація адміністраторів. Кошти за другий день повернули без питань, за що дякую. Але коли я попросила зробити нам хоча б знижку за зіпсований день — у відповідь тиша, мені досі не відповіли. Дуже прикро. Не хотіла писати ніяких відгуків і згадувати той виснажливий день знову, але байдужість у спілкуванні остаточно розчарувала. Висновки робіть самі.

   майже 4 місяці тому
3. Юлія Власюк ★☆☆☆☆

   Дуже любимо цей комплекс і дуже класно що є таке прекрасне місце де можна класно відпочити і літом і взимку, АЛЕ мова буде йти саме про чани. вирішили ми з друзями відпочити у чанах і взяли з собою різні напоі які не прийнято пити з чашок, класно було б якби були склянки навіть для тоі води яку пропонує заклад у вигляді компліменту, але пі пий або з чашки або з пляшки, ну ок, подумали ми напевно не стане проблемою якщо ми попросимо на рецепції 4 склянки, але ні ця послуга в даному закладі - платна, за 4 склянки і 2 тарілки 150 грн, з таким стикнулись вперше, нас це здивувало, ми посміялись але як на мене це жлобство, і якщо про ці ʼзаробіткиʼ керівництво такого масштабного комплексу в курсі, то хочеться особисто купити вам упаковку стаканів, шоб ви давали іх на прохання гостям - безкоштовно

   майже 5 місяців тому

1. Нова Фортеця ★★☆☆☆

   Невже ваш сніданок вартує того, щоб зіпсувати все, що є доброго?.. Я зупинилася на 1 ніч, транзитом. Колись ми безліч разів зупинялися тут родиною. Я мала ваучери на 2 (повноцінних !) сніданки. Я лише одна, тому попросила ланч-бокс щоб взяти бутерброд з собою в дорогу. Це заборонено?! Ви серйозно?))) Тому що що? Тому що я вивезу весь ваш шведський стіл і у вас настане харчова криза, голод? ))) Я не знаю де ви вивчаєте customer service, але це виглядає просто …фууу.

   майже 6 місяців тому
2. Nazar Dubynetskyi ★★★☆☆

   Зовсім непогано. "3" - персонал не відповідає закладу вічливістю. В загальному все - ok. Свято може зіпсувати тільки облуговуючий персонал...

   майже 4 роки тому
3. Katya Bashun ★★☆☆☆

   Замовили відпочинок з друзями в чанах, якщо оцінювати в середньому то сам чан витягнув на собі весь сервіс обслуговування, якого там не було. Теплої води в душі немає, дзвінок на рецепцію і нам пообіцяли це перевірити. За три години відпочинку, ніхто не відзвонився і води теплої так і не було. В кімнаті відпочинку дуже холодно, ми не говоримо про час коли вже перший раз занурився в чан, і вийшов з нього, так дійсно, тоді здається що опалення ,,включили,, але насправді ні. Зима на вулиці, чому приміщення на стільки холодне... Сервісу не було. А сам чан класний, хороша компанія перекриває багато мінусів, але післясмак залишається. Ціна не відповідає якості.

   майже 4 роки тому

1. Таня Касаткіна ★☆☆☆☆

   14 січня відпочивали з дітьми в банному комплексі 3 дуже хлорована вода діти кашляли навіть не змогли досидіти оплачений час раніше такого не було а це просто жах не рекомендую

   майже 4 роки тому
2. Drive Luxury ★☆☆☆☆

   Бронювали номер в жовтні для святкування нового року , зателефонували за тиждень до нового року нас запевнили , що номер є і ціна не змінюється, завдатку на потрібно. За 3 дні до нового року ціна збільшилась на 1000 грн, при заселенні номери наплутали нас заселили в напів люкс а мав бути люкс, сервіс на найнижчому рівні.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді