📍 провулок Степана Бандери 2a, 29000 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
📍 Адреса: провулок Степана Бандери 2a, 29000 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
📞 Телефон: +38 (080) 030-03-53
🌐 Сайт: foxtrot.com.ua
Замовлення зроблено онлайн. Підтвердження замовлення вчасно..., але сума при замовленні і в підтвердженні були різні, але це не вплинуло на ту суму на яку було замовлення. Оператор відреагували швидко. Товар вже був на магазині. Якість при отриманні, товар в плівці візуально без ушкоджень.) Якщо так буде і далі, то можна замовляти.
Найгірший магазин евер. Замовила товар 27-28 листопада прочекала 2 тижні, то кажуть що нова пошта загубила і вже знайшла і надсилає, то виявилося, що нова пошта тут ні до чого і вони просто не надали товар на пошту, потім товару виявляється на складі немає, ми вам оформимо з іншого магазину, обіцяємо відправити сьогодні, оп і знову нічого. На гарячій лінії одну інформацію надають, а на магазині інша. Абсолютно некомпетентні та необізнані працівники. За весь час чула ми вам зателефонуємо за годину разів 100 дзвінків ж було максимум 3 коли вже розмовляла з ними в агресивній формі . Просто сюр , а не компанія
Вперше за всю історію купівлі товарів замовив в Фокстрот - вперше і востаннє. 10 листопада зробив замовлення і оплатив. Дата поставки 22 листопада - все ок, але 21го написали, що на жаль товару немає - дякую за 2 тижні очікування та зміну всіх планів, бо попередити або узгодити всі деталі з постачальником (сказали, що то постачальник сказав, що немає за день до того як вони мали віддати) мабуть мав я особисто і все контролювати, бо то не їх "королівське діло". Такий досвід в мене вперше Не здивуюсь, якщо завтра буде в наявності, але вже за дорожчою ціною товар, і, можливо, він і був, але просто дорожче цікавіше продати
Як магазин то хороший, майже завжди є актуальні товари в наявності, а в разі відсутності їх можна замовити. Але у мене є притензії щодо інтернет замовлень - тричі робив на цей магазин (ТРЦ Оазис Хмельницький), і тричі якісь конфузи. Найбільш не сподобалось обслуговування по останньому замовленню, тому що на 9 листопада замовлення прибуло, його можна було вже забирати, а на 10 листопада коли вже отримували своє замовлення, сталось наступне: Так - замовлені товари є в наявності, але один з них лише на вітринні, як довго він там стояв, мене не сильно бентежить (всіляке буває), але сам факт, чому він опинився на вітринні мене роздратував (Важлива ремарка: єдиний товар, який 9 листопада мав би бути вже готовим до видачі, по вже оплаченому замовленню). По суті будь-хто міг його придбати, а я б чекав ще бозна скільки часу, ну це дуже дивний підхід. Вибачте за оцінку в 3 бали, але я вважаю її об'єктивною, тому, що у мене тут жодного разу інтернет замовлення не проходили без якихось специфічних моментів.
Магазин «Фокстрот» залишив позитивне враження загалом — чисто, зручно, гарний вибір техніки, приємна атмосфера й уважний персонал. Продавець Володимир справив дуже гарне враження з перших хвилин спілкування. Хоч на бейджику було зазначено «стажер», видно, що він добре орієнтується в товарах і розуміє потреби покупця. Консультує спокійно, впевнено та з повагою, пояснюючи всі технічні деталі доступно й зрозуміло. Його поради справді допомогли зробити правильний вибір, за що окрема подяка. Володимир не просто пропонує варіанти, а реально радить те, що підходить найкраще. Приємно, коли працівник щиро зацікавлений у задоволенні клієнта, а не лише у продажу.
Купляли пилосос, нам запропонували один, нам треба був миючий пилосос. Консультант сказав що він миючий. Ми оформили кредит, купили його, коли ми його перевіряємо нам говорять що він не миючий. Потім нам хочуть міняти його на миючого без доплати але треба чекати поки він приїде з Тернополя. Сказали що його потужність 200 Вт. Але його потужність потім виявилась 130 Вт. Ми взяли іншого, але там не було одної насадки ( яку поки ми оформляли обмін працівники найшли і дали нам) Також ми дуже поспішали, але пробуди там 2 години .В якості компенсації дали сертифікат на 750 грн, який діє 1 рік.
Хочу висловити вкрай неприємне враження від обслуговування клієнтів у магазині Фокстрот у м. Хмельницький (ТЦ Оазис). Я є постійним клієнтом мережі Фокстрот, але отримуючи вперше інтернет-замовлення у вказаному магазині була неприємно вражена неефективністю роботи персоналу: спочатку клієнтів скупчують на стійці видачі інтернет-замовлень, похапцем демонструючи товар та швиденько відправляють на касу, де при виникненні питань чи проблем у клієнта, касир зразу ж пропонує звертатись на гарячу лінію, а при інструкції менеджера з гарячої лінії відповідає : «Я такого ніколи не робила!». Окремо хочу зауважити про реагування операторів гарячої лінії, які обумовлюють до 15 хв на регування щодо питання клієнта та після 20 хвилин, не передзвонюють. І лише після другого дзвінка на гарячу лінію питання щодо коригування по чеку та використання бонусів вдалось врегулювати. Вперше таке негативне враження від співпраці з мережею Фокстрот, оперативністю реагування персоналу та його компетентністю!!!
1. 19.09.2021р 17:30 Купив планшет Lenovo M10, Прибувши додому в орієнтовно 19:00, почав розпаковувати та налаштовувати планшет через 5хв планшет почав показувати , білі лінії на екрані. в 20:20 повернувся в магазин, в магазині направили в сервісний центр за заключенням в чому причина поломки... Геморой на рівному місті, замість того щоб радіти покупці!!!! м. Хмельницький, вул. Степана Бандери, буд. 2а Магазин "Фокстрот". 2. Вибачення та завчені фрази не принняті, оскільки ви не вирішуєте проблему, а тілько їх ствонюєте!!!! 3. Сервісний центр відмовив та не робить ніяких заключень, тобто в магагзині вже два рази обманути.
Доброго дня шановні покупці цього магазину, майте на увазі при купівлі товару будьте пильні. Ми придбали принтер при купівлі уточнили що нам потрібен принтер для друку на глянцевому фотопапері на що нам відповіли що цей продукт підходить по всім параметрам. Але як виявилося при друку його чорнила не підходять для цього друку. Коли ми хотіли обміняти принтер на інший з доплатою нам в цьому відмовили. Хоча ми звернулися з цим проханням на наступний день. Так і осталися ми з непотрібною продукцією. Прислали лист з стандартним набором слів (товар не має товарного вигляду) хоча вони навіть не бачили його. Будьте пильні. Ми завжди купляли техніку в цьому магазині але тепер ні одною ногою туди.
Вічливі продавці, швидкий сервіс, великий асортимент товару, приємні ціни зі знижками завжди.
Фокстрот знаходиться за адресою провулок Степана Бандери 2a, 29000 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
Зв'язатися з Фокстрот можна за номером телефону +38 (080) 030-03-53
Дістатися до Фокстрот можна за посиланням
вул. Петропавлівська буд. 71, 32100 Ярмолинці, Хмельницька область, Україна
Шевченківський район, 58000 Чернівці, Чернівецька область, Україна
вулиця Шевченка 28, 30302 Ізяслав, Хмельницька область, Україна
43000 Луцьк, Волинська область, Україна
30601 Теофіполь, Хмельницька область, Україна
проспект Незалежності 22а, 30100 Нетішин, Хмельницька область, Україна
Стоматологія VA Clinic