Comfy, ви мені винні ~300 гривень за таксі, які я витратив, щоб приїхати до вас за замовленим товаром і дізнатися, що магазин зачинено. Чому у вас ніде не вказано про зміни в графіку на цей день? Чому приходить повідомлення о 18:27 "заберіть ваш товар, працюємо до 21", я приїжджаю через годину, а магазин не працює вже?
Брав монітор, були проблеми з конкретною моделью , до магазину питань немає , зразу порекомендували взяти іншу і замовили. Зразу почали допомагати , замінили без проблем , дуже оперативно за що я дуже їм вдячний .
Добрий день. Почитавши відгуки розумію не в мене одного така проблема. Але так як директор ніяк не реагує, питання вже до власників магазину - вас не соромить оцінка 3.8 ? І я так розумію, думка більшості покупців, щодо роботи персоналу - вас теж не сильно хвилює. А Ви люди(потенційні покупці) - ДУМАЙТЕ куди Ви несете свої кошти ! Куча безтолкового персоналу, який шастає магазином без діла. Не знаю для чого там «директор» магазину і на що він дивиться, якщо близько половини персоналу не працює. Дуже бісить, коли спілкуєшся з одним консультантом, а над головою біля тебе стоїть ще три консультанта, які приходять звідкись і просто стоять, дивляться, і слухають. Складається враження, що вони не впевнені в компетентності одне одного, і таким чином хочуть допомогти. Але якщо консультант не компетентний - як він може консультувати, чи ваш персонал таки не компетентний? Втручання інших консультантів в діалог, це якесь нахабство, самі мішають своєму «колезі» продавати.. ой, перепрошую - «впарювати». Для чого взагалі встрягати в діалог між потенційними покупцями та консультантом? Це якась така тактика продажу ? Ладно якби ще доповнювали, а так подеколи це прості недолугі фрази - «на мою думку..» чи «для мене особисто..», і яка мені різниця на твою думку, якщо я слухаю вже іншого продавця? Таким чином тягнете увагу на себе, затягуєте продаж, ставите свого колегу в незручне становище, підриваєте довіру, як і бажання вже щось купувати. І питання до директора - ви хоч 100000 працівників найміть, якщо вони будуть так бігати, всеодно їх буде мало. Потенційним покупцям - НЕ РАДЖУ ТУДИ ЙТИ, далі поясню чому. Прийшов купувати сковорідку, в середині 2024, половина з тих сковорідок, лежить як мотлох зі сколами, царапинами , деякі ГНУТІ !!!! Я звісно розумію, що товар по акції , але по акції не означає що це - сміття ! Я напряму запитав консультанта - «у вас всі сковорідки такі побиті ? Чи що ви з ними робите ?», відповідь - «вони такі прийшли». Якщо в них така ситуація з сковорідками, страшно уявити, що робиться з іншим товаром. Тепер питання до директора магазину - ви свою роботу взагалі робите, ви бачите як працює ваш персонал, який забракований товар лежить у вас на вітринні?
Вітаю! Магазин справляє враження хаосу. Щойно заходиш — до тебе одразу «налітає» ціла армія консультантів. Підходить один, відійшов — тут же з’являється ще кілька, які навіть не помічають, що ти вже спілкуєшся з іншим працівником. І все це було б пів біди, якби від них була користь. Але, на жаль, навпаки. Прийшли з чоловіком вибрати недорогий телевізор на кухню, який просто мав працювати фоном. Консультант же почав наполегливо пропонувати Samsung за 20+ тисяч. Попросили дешевший варіант — нам «люб’язно» показали LG за 15–16 тисяч і навели цілу купу причин, чому треба брати саме його. Запитали прямим текстом, чи є ще бюджетніші моделі. Почули відповідь: «Ні, немає!» Після цього ми просто пройшлися магазином і самі знайшли Xiaomi за 9 тисяч, причому на 43’’ та з цілком нормальними характеристиками. Складається відчуття, що основна мета — не допомогти покупцю, а впарити дорожче. Можливо, вже час перестати нав’язувати і почати справді продавати, слухаючи потреби клієнта? Далі — ще цікавіше. Інформація про наявність товару у різних консультантів відрізняється кардинально. Спершу кажуть, що товар є. Потім — що його немає, але можна оформити «предзамовлення». Добре, хочемо оформити. Але нам повідомляють, що потрібно повністю оплатити товар наперед, і лише тоді його привезуть через два дні. Залишити завдаток або часткову оплату — не можна. Інший консультант каже вже зовсім інше: товар є, але він «в резерві», тому продати не можуть. Як нам його зарезервувати ? Чесно — це якась тотальна неузгодженість і плутанина. Після такого просто немає бажання щось купувати.
Не буду говорити за всіх, але впреше попався настільки некомпетентний і зарозумілий консультант. Сам магазин нормальний, якщо замовляти через інтернет. Але йти туди не раджу. Ціль консультанта - впарити товар
доставка мала бути на 08.01.22, але зателефонували і сказали шо сьогодні не зможуть бо погіршилась погода і я так розумію що їм слизько, пообіцяли доставити 11.01.22. , виникає питання а звідки вони знають яка буде погода, це якийсь маразм
Жахлива служба доставки! Немає жодного зв'язку з службою доставки, не виконують заявки на доставку, про зміни не попереджають! Щоб дізнатись, що доставки не буде - довелось самому зателефонувати на гарячу лінію об 21.58 ( доставка до 22.00). Хоча до цього та сама гаряча лінія ТРИЧЧІ! запевнила мене, що моє замовлення їде, зачекайте трохи! В результаті- я очікувала замовлення від 9.00 до 22.00 у пустій новобудові ! І нічого не приїхало! Перенесли доставку на 5 днів! Сьогодні саме 5 день! Обіцяли на гарячій лінії до 14.00 доставити! Зараз вже 12.49 і жодного результату ! Дуже очікую своє замовлення! Шановний, СОМFY, може якось треба реагувати на такі ситуації? Сервіс у Вас просто на нулі
Необхідно провести роботу з консультантами. Ситуація: прийшов купити телефон. Попросив підібрати з упаковки, яка не була відкрита. Нажаль такої не було. Але фраза 2-х консультантів: "Вам це що, настільки принципово? Ну, не хочете, то тоді нема.", трохи ввела в ступор. Якщо я озвучив таку вимогу, то, мабуть, вона для мене принципова. А перед цим спостерігав ситуацію, як хлопець також цікавився іншим телефоном. І після його слів: "Схожу ще в інших магазинах подивлюсь і повернусь" консультант саркастично відповів: "Ну да, ну да." Я розумію, що вечір "чорної п'ятниці" і персонал втомився, але це не привід хамити відвідувачам.
Дуже часті клієнти у Comfy, нещодавно купували робот пилосос, до нас підійшов обслуговувати управляючий магазином, почав нав'язувати платні послуги, страховки, ми відмовились. Тоді він вирішив обманним шляхом таки втюхати послугу яка коштує 190грн. Нас відразу запитали яким способом оплачуємо, я відповіла що карткою, за безготівкову оплату нараховується 5% на бонусний рахунок від суми покупки. Він швиденько все оформив та сказав що послуга БЕЗКОШТОВНА, але це не так, бонусні кошти не зарахувались, а відразу були списані за оплату "безкоштовної" послуги - це ми вже зрозуміли пізніше, коли пішли з магазину. Відразу подзвонила на гарячу лінію, менеджер дуже привітна, оформила заявку, сьогодні її вже розглянули, зв'язалась зімною дівчина, яка запропонувала спосіб вирішення даної ситуації. Сам управляючий магазину своєї вини в тих обманних схемах не помітив, я так розумію. Він "краде" а інші вирішують після нього ці питання. Більше з цим магазином справи мати не хочеться, будьте уважні та відстоюйте свої права і кошти!
COMFY знаходиться за адресою провулок Степана Бандери 2а, 29000 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
Зв'язатися з COMFY можна за номером телефону +38 (080) 030-35-05
Дістатися до COMFY можна за посиланням
вул. Петропавлівська буд. 71, 32100 Ярмолинці, Хмельницька область, Україна
Шевченківський район, 58000 Чернівці, Чернівецька область, Україна
вулиця Шевченка 28, 30302 Ізяслав, Хмельницька область, Україна
43000 Луцьк, Волинська область, Україна
вулиця Юрія Савіцького, 31501 Летичів, Хмельницька область, Україна
30601 Теофіполь, Хмельницька область, Україна
Стоматологія VA Clinic