Good Life Salon&Education Салон краси, Ужгород

Відгуки

1. Juls R ★★★★★

   Важко оцінити салон з першого візиту, поки враження найкращі, привітна адміністратор, майстриня Віка зробила педикюр ідеально, чистота, обладнання ,крісло з масажем та смачний чай дійсно дали розслабитися і отримувати задоволення. Дякую.

   майже 7 місяців тому
2. Marina Bril ★★★☆☆

   Мій чоловік стрижеться в цьому салоні, гуляли з дитиною поруч і зайшли подивитися як стрижуть тата, щоб потім прийти підстригтися. І я згодна з минулим коментарем, дуже дивна адміністрація. Зайшли попросити води, бо в чоловічому залі її немає (!), то на нас дуже дивно глянути. Не привітались, наприклад. Що мене абсолютно вразило, так те, що персонал курить айкос біля ліфта. Це що за прикол такий?! Навіть якщо опустити той факт, що це порушує закон, то це таке свинство по відношенню до свого клієнта. Хожу в преміальні салони багато років, в цей не прийду ніколи.

   майже 8 місяців тому
3. Меланія Кочіш ★★★★★

   Затишне, наповнене теплом, та приємним колективом салон в якому вже не вперше, з радістю виділю чудового візажиста Валерію не тільки за чудову посмішку, але й професіоналізм в своїй сфері, залишилась більш ніж задоволена та з купою емоцій і знань, пару годин навчання пролетіли на одному подиху, щиро вдячна за теплий прийом і індивідуальний підхід

   майже 9 місяців тому

1. Alena Gerdins-Kellermans ★★★☆☆

   Хочу залишити відгук після другого візиту до салону. Першого разу була в захваті: стрижка, брови, манікюр — усе було зроблено професійно, тому без сумнівів повернулась знову. Цього разу записувалась на брови та манікюр зі зняттям і прозорим покриттям (не гель-лак). У прайсі онлайн такої послуги не було — лише варіанти з гелем або без покриття взагалі. Розуміючи, що майстру потрібно планувати час, я звернулася по телефону, пояснила побажання, і адміністратор запропонував зручний час, запевнивши, що все враховано. На запит про вартість послуги тут завжди відповідають: «дивіться прайс на сайті». Із позитивного: Вже вдруге залишаюся в захваті від роботи майстра Валерії — брови та вії зроблені бездоганно! Майстер манікюру Юлія — дуже приємна, працює акуратно та делікатно, перший манікюр носився чудово. Однак неприємне враження залишило саме спілкування з адміністрацією. Прикріплюю фото нігтів з останнього візиту — і навіть не їхній вигляд мене засмутив найбільше, а саме як відреагували у салоні. Я переконана, що будь-яку ситуацію можна й потрібно вирішувати без негативних відгуків — саме тому спочатку я звернулася до адміністратора особисто. Отже, до цього я мала гель-лак, а цього разу попросила прозоре покриття. По фото видно, що кутикула оформлена справді ідеально! Але чому ногтьову пластину залишили в такому вигляді? Ще під час процедури я запитала, чи зникнуть плями — відповіли, що так, повинні. Я з довірою дочекалася завершення, але вже вдома, коли покриття висохло, виявилося: ні плями, ні шорсткість не зникли. Нігті виглядають нерівними, а на дотик — як наждачний папір, що дуже неприємно. На момент написання цього відгуку вже пройшла доба, і стан залишається без змін — такий, як на фото. Я звернулася до адміністратора з двома питаннями. По-перше пояснити вартість: 1200 грн, що дорожче за комплекс із двошаровим гелевим покриттям у цьому ж салоні. Мені надали розшифровку: 300 — зняття, 600 — манікюр, 300 — одношарове покриття прозорим лаком Beahr. Тобто мій манікюр не входив до комплексу, тому всі процедури порахували окремо. Було б логічно додати таку комбінацію до прайсу окремим пунктом, щоби уникнути подібних непорозумінь. По-друге — щодо стану нігтів. Мені відповіли, що після гель-лаку це нормально, пластині потрібен час на відновлення (2 дні), а прозоре покриття лише підкреслило вже наявні дефекти від спилу фрези. Тобто з їх боку все добре, це був мій вибір нанести прозорий лак, що призвело до такого результату. Ала чому не попередити чи не надати жодної альтернативи або рішень як це виправити ще у процесі? Майстер не запропонувала: ні повного зняття залишків попереднього покриття, ні шліфування, ні іншого варіанту. Також, вже при спілкуванні, адміністратор не поцікавилась, чи я задоволена результатом, і як можна його покращити. Натомість розмова одразу перейшла на тему бренду лаку — мовляла, це професійна косметика, яка себе зарекомендувала. Але, на жаль, це не вирішує самої проблеми. Підсумовуючи: Я щиро ціную майстрів, які працюють у цьому салоні — саме завдяки їхній роботі я повернулася вдруге. Але підхід до сервісу з боку адміністрації та небажання дослухатися до клієнта залишили дуже неприємне враження. Я впевнена, що той самий майстер з манікюру міг би допомогти виправити ситуацію або хоча б порадити, як краще вийти з неї. Але, на жаль, адміністрація не виявила жодного бажання щось змінити чи запропонувати рішення. Мені дійсно не хочеться марнувати час на подібні відгуки, але вважаю за необхідне висвітлити ситуацію. Сподіваюся, що керівництво салону її врахує, адже ігнорування таких моментів не сприяє покращенню сервісу.

   1 рік тому

Часті запитання та відповіді