Відгуки

  1. Vika Umanets ★★☆☆☆

    На сайті вказано наявність вантажних машин. А за фактом їх немає.

  2. Sergey Chamberlain ★☆☆☆☆

    Якість надання послуг нуль цілковитий! місце знаходження теж залишає бажати кращого!

  3. Светлана Полищук ★☆☆☆☆

    Замовляла машину, сказали почекати, шукатимуть і чекатимуть на смс. Чекала близько 20 хвилин. Була година пік, тож не розраховувала, що швидко знайдуть. Потім ми передумали їхати таксі. Дзвоню до Гранду, щоб перестали шукати. Відповідає диспетчер, каже, на вашу адресу не було жодного замовлення машини. Ми нічого не шукаємо. Я кажу, не може бути, тому що я дзвонила на ваш номер і чекаю на смс. Вона відповідає, дівчина ви щось плутаєте, ви нічого в нас не замовляли... нахамила мені на рівному місці. Загалом, якщо не хочете, щоб вам хамили, звертайтесь до іншої служби. І потім прийшла смс, що машин у моїй районі немає :) значить, замовлення все-таки було...

  1. Дмитро Оверченко ★☆☆☆☆

    Працюють підло та некоректно

  2. Nadiia Stotska ★☆☆☆☆

    Рівень сервісу знизився до мінімуму. Не вперше "губляться машини", їдуть довго, знаходять пробки і т.д. Особливо кур'єрські доставки. Сьогодні викликали кур'єрську доставку, машина везе вантаж. Водій дорогою пробив колесо і, дякую, передзвонив попередив. А потім просто зник, година "поза зоною". 1. Дзвінок у Гранд - "це машина партнерів, з ним теж не можуть зв'язатися, у нас взагалі перший раз таке. Телефон водія недоступний, з радарів він зник, на зв'язок не виходить. Скільки чекати і де взагалі машина - невідомо, GPS в машині немає. Запитала хто несе відповідальність перед клієнтом, перерозміщуючи замовлення у партнерів - відповіли, що Гранд дуже вибачалися, обіцяли тримати ситуацію на контролі. 2. У результаті, через годину водій вийшов на зв'язок, сказав що стояв у пробці і "йому більше нічого робити, що постійно зі мною розмовляти". Варіант "передзвонити і попередити - все ок, вже їду, став у пробку" або хоча б увімкнути телефон, щоб йому можна було додзвонитися, не розглядався в принципі. Єдине питання – "Ви що, не хочете платити за поїздку?" 3. Дзвінок у Гранд - ми тут взагалі ні до чого, відповідальність за партнерів не несемо, жодних варіантів рішення чи компенсації ми не пропонуємо. При цьому я не відмовлялася оплачувати поїздку. Питання було в самій ситуації – це взагалі допустимо? Як бути у такому разі, як вона вирішується? До речі, на запитання чи застраховані пасажири – відповідь "ні", а потім "погляньте на сайті, я не знаю, я просто оператор". Підсумок - ніхто ні за що не відповідає. !!! Діти, працюю з Вами 8 років. Будь ласка, поверніть клієнтоорієнтованість. Достатньо вміння прийняти відповідальність і запропонувати рішення, невеликого бонусу або просто щирих вибачень.

  3. Вячеслав Москаленко ★★★★★

    ОК

  1. Руслан Загородній ★★★★★

    Гарне місце

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Гранд таксі?

Гранд таксі знаходиться за адресою вулиця Світлицького, 35, Київ, Україна, 04123

Який номер телефону Гранд таксі?

Зв'язатися з Гранд таксі можна за номером телефону +38 (044) 222-32-22

Як можна дістатися до Гранд таксі?

Дістатися до Гранд таксі можна за посиланням

Advertisements