Два замовлення евакуатора, два рази одна і та сама історія. Набирає водій , що буде через 30-40 хвилин Через годину телефоную вже сам, виявляється той водій зламався , буде інший Просто чхати хотіли на клієнтів ..
Хамовиті жіночки, які беруть замовлення. Зі мною сьогодні спілкувались російською, це стаття) Двічі за день замовляла таксі, туди й назад. Перший водій спочатку попросив вийти на зупинку, а потім коли вийшли, сказав, що ми довго думали і він підʼїхав, куди треба. Другий почав кричати з першої секунди розмови, спитав куди під’їхати, коли я сказала, що поїздка не для мене і номер людини вказано, зателефонував мені ще раз і поматюкався. Усе звісно ж без «дякую, до побачення, перепрошую». Сервіс жахливий
Спілкування з клієнтами жахливе! Подзвонила лише запитати чи працюють в ночі, на мене налетіли ніби я щось про батьків, пані з якою говорила, погане щось розповідала. Сервіс відстій!
Колись це було єдине таксі, яким я пересувалась. Останні 5 років не користувалась таксі. Вчора виникла необхідність скористатись таксі. Телефоную. Називаю адресу звідки забрати і куди їхати. Жінка не зрозуміла мене і перепитала де ви знаходитись. Я сказала, що байдуже де я знаходжусь, я замовляю таксі для іншої людини. У відповідь почула, як це байдуже, мені потрібно знати де ви знаходитись. Я їй відповіла, що мені потрібно таксі по такому то адресу. Вона знову де ви знаходитись. Я знову повідомила адресу. Кинула слухавку. Перетелефонувала. Я знову повідомила ту саму інформацію. Жінка спілкувалась зі мною дуже зневажливо, кричала на мене. Я у відповідь теж почала кричати. Повідомляла адресу я 4 рази. Так до неї і не дійшло, куди треба подавати таксі.
1) водій евакуатора може проспати 2) у оператора може не бути настрою і тариф за той самий евакуатор зміниться з 1600 до 2800 грн(в той самий тиждень) 3) закидали весь гугл фейковими акаунтами і сайтами. По факту працюють безвідповідальні люди. Раджу перед замовленням птати «це експрес-т»? Якщо так, кладіть слухавку.
Замовив грузове таксі . Оператор сказав що авто буде протягом години . Через 40 хвилин віддзвонився водій і сказав , що буде протягом години .... Відношення до клієнта незадовільне . Не цінуют, ні замовника ні його час . Не раджу дану компанію для співпраці
Швидко,чисті авто.Просторі машини,гарна музика.
Починаючи з початку локдауну біда з подачею авто. Офіс на Подолі. Ввечері очікувати машину можна до години (для корпоративних замовлень). Реально, за годину можна було б доїхати з іншого району. "Водії просто не хочуть брати замовлення, ми ніяк не можемо вплинути" - відповідь диспетчера. Дуже "клієнтоорієнтовано", враховуючи, що альтернатив під час локдауну і громадського транспорту по перепустках - небагато. Щодо самих машин і водії - все чудово: чисто, охайно, водії ввічливі. Друга проблема - додаток. Не вдається аторизуватись, не приходить код підтвердження. До тех.підтримки зверталась. Відповідь відсутня. Третя - базова мова диспетчерів російська, на українську переходять не усі і не одразу UPD. Нижче представники служби попросили зв'язатися з ними електронною поштою. Відповіді на лист до цього часу не надійшло. Такі справи..
Користуюсь цією службою не вперше. Лояльні ціни, ввічливі водії, автомобілі в належному стані, коротше кажучи їздити не страшно! Але сьогодні сталась не дуже приємна ситуація. Користувалась додатком, як завжди ввела данні та почала очікувати підтвердження (все стандартно - замовлення, номер автомобіля, час прибуття). Пройшло хвилин 5 та автомобіль так і не знайшовся. Я відміняю замовлення, і через хвилин 10 мені телефонує водій й сповіщує що прибув за вказаною адресою. В історії додатку цього замовлення НЕ було! Тим не менш, стало якось не зручно перед водієм..... Вдосконаліть будь ласка додаток, можливо то був одноразовий баг, але присмак незручності перед водієм залишився!
Ответ с емейла по вопросу оповещения: Доброго дня, В нашій службі таксі все відбувається в режимі "онлайн".Після прийняття замовлення,диспетчер повідомляє час подачі авто,марку авто,і шашку(яка буде на машині). Смс-повідомлення ми не надсилаємо. Гарного Вам дня. .... другими словами : (водители у нас не опаздывают и если приезжают раньше - считают простой ) О прибытии догадайтесь сами или выходите на мороз встречайте нашего водителя с калачом ибо мы не можем наладить процесс оповещения. p.s. попугая предлагающего написать номер телефона прошу не беспокоить
Експрес знаходиться за адресою проспект Степана Бандери, 32, Київ, Україна, 04123
Зв'язатися з Експрес можна за номером телефону +38 (063) 239-15-15
Дістатися до Експрес можна за посиланням
ЦЕХ № 1, bulvar Vatslava Havela, 16, Kyiv, Україна, 03124
вулиця Василя Липківського, 45, Київ, 02000, офіс 401, Kyiv, Україна, 03035
Харківське шосе, 19А, офис 329, Kyiv, Україна, 02090
Киевская 310 а, кв 18, Brovary, Kyivs'ka oblast, Україна, 07400
вулиця Героїв Майдану, 11, Щасливе, Київська область, Україна, 08325
вулиця Центральна, 110, Мала Олександрівка, Київська область, Україна, 08318