Відгуки

  1. Lisa ★☆☆☆☆

    Більш жахливого сервісу не зустрічала ще. На даному відділенні працює людина в якої явно проблеми з розумінням комунікації з клієнтом. При першому непорозумінні ще декілька місяців тому, представлявся керівником відділення При отриманні, після відповіді що хочу оглянути посилку, почав сам її розпаковувати без пояснень, на запитання в чому справа і чому це робить він, відповів такі правила компанії, щоб не пошкодити посилку, добре, це адекватно у випадку обережно відкрити саме пакування нової пошти і віддати для подальшої перевірки клієнту. Відкривши замість того щоб віддати мені на огляд починає сам ритись у пакеті, діставати речі (на той момент у посилці була жіноча спідня білизна, не знаю може в людини якісь проблеми с психікою в сексуальному плані, або це якась форма клептоманії, не може вкрасти то хоч подивиться) На запитання чого він дозволяє роздивлятись чужі посилки і не віддавати їх відповідь була ідентична «такі правила компанії». З яких пір у Нової пошти в правила компанії входить копирсатись в чужих посилках без дозволу, роздивлятись чужі ОСОБИСТІ речі? Наскільки мені відомо це має право робити тільки працівник необізнаних відправлень у випадку коли посилка загублена і треба знайти її направлення та власника. Сьогодні прийшла забрати навушники, з магазином який їх відправляв було обговорено що я можу відкрити їх для перевірки, розпакувати, ввімкнути, прослухати, віддавав посилку знову ж цей же чоловік, сказала що буду оглядати, він сам відкрив упакування, знову чомусь сам поліз діставати посилку, коли я взяла навушники і відійшла в сторону протилежну від виходу щоб просто не заважати і перевірити їх, людина просто почала кричати , і на мене, і своєму співробітнику щоб той у мене їх забрав, намагалась пояснити що те, що я буду їх перевіряти обговорено, він не слухаючи підбіг почав просто виривати їх з рук. Чому працівник взагалі дозволяє собі кидатись на клієнта, видирати в нього щось з рук, навіть не намагаючись вислухати вже не в перше? На те що я хочу на нього поскаржитись за таку поведінку відповів «ходіть у інше відділення» Дуже дякую, буду ходити у іншу службу доставки завдяки такому чудовому сервісу) Знову запитання до Нової Пошти, наскільки адекватно брати на роботу людей в яких проблеми в нервовою системою, якісь незрозумілі проблеми з роздивлянням чужих посилок, відмова вислуховувати клієнта, і які можуть загрожувати безпеці клієнтів, та тим паче, як людина при цьому може бути керівником відділення? Прикріплюю номер накладної наперед 20451236023349 До відповіді від компанії додам, перевірка навушників відбувалась як разу у зоні примірки, там де і дозволено як ви написали, тому істерики керівника з вириванням навушників з рук, досі незрозумілі. Людина навіть не дала просто оглянути навушники щоб зрозуміти що магазин їх не відкрив як обговорювалось (чому є підтвердження) і замість зачекати просто хвилину поки я це побачу і віддам йому назад самостійно їх, він кидається на клієнтів фізично Але судя чи з усього компанія виправдає навіть таке неадекватне поводження)

  2. Олександра Че ★☆☆☆☆

    Оператор Віталій путає відділення і доводиться витрачати зайві гроші із за чужих помилок. Жах.

  3. Оксана Ковальчук ★☆☆☆☆

    Обурює що коли оператор напортачила з адресою відправки мені довелося пів дня потратити щоб вирішити, телефонувати і щей доказувати свою правоту бо за переадресування знову нарахували подвійний тариф , виясняли передзвонили сказали сплачуйте бо ви погодилися Після довгого пояснення оплату за переадресування скасували Посилка їхала кур'єрською доставкою, але при оформленні оператор сказала що даного адресу немає в с. Білогородка є в с. Софіївка Я лише знаю що вони поруч один з одним , де закінчується одне і починається інше не знаю , і можливо даний будинок числиться до с. Софіївка Та це виявилось не вірно бо 4.12 мені написав отримувач що кур'єр який з ним зв'язався сказав що посилку не доставить бо не вірно оформлена Я зробила в додатку переадресування Але тут знову проблема посилку доставили аж 6.12 , я спеціально відправляла її раніше 3.12 І не розумію як з Києва до Дубна посилка прийшла за 1 день , а до сусіднього села в 1 км 2 дні йшла ! Декілька років користуюсь послугами 210 відділення, найбільше тут подобалось , але після того як змінилися оператори працює воно як попало P.S. доброго дня Дякую за відповідь Так

  1. Andrii ★☆☆☆☆

    Жахливий сервіс, новий оператор відділення Віталій взагалі не чує клієнта. Декілька років користуюсь послугами цього відділення - проблем не було ніколи. Самоправно розпаковує відправлення, нарахував 3 опції пакування на 2 посилки, зареєстрував замість двох місць як одне. Відправка вийшла майже в три рази дорожче ніж зазвичай. Після такого обслуговування взагалі немає бажання повертатись в це відділення!

  2. Iryna Sachenko ★☆☆☆☆

    Дуже вражена відсутністю нормального сервісу і вміння операторів говорити словами через рот і розмовляти з відвідувачами впри відправці у даному відділенні. Полізли розідрали коробку для міжнародного відправлення без попередження, без спросу відправника, без пояснень і прояснень. Довели відправника до сліз, в кінці кінців ми відправили посилку іншим перевізником без проблем. ганьба такому сервісу!

  3. Olena Oleksienko ★★★★☆

    Маленьке відділення НП Розрахуватися можна готівкою та картою

  1. Sergii Sorvilov ★★★★★

    Тут бувають черги, але це лише через насправді великий потік посилок, ніяк не через роботу персоналу. Особливо чітко стає зрозуміло наскільки насправді тут якісно обслуговують, коли маєш досвід обслуговування в сусідньому відділенні 213.

  2. Volodymyr Hunko ★★★☆☆

    Майже завжди черга. Деякі працівники змушують сплачувати за додаткові послуги. Зверхнє і хамське відношення

  3. Юліанія Чорна ★☆☆☆☆

    Мій відгук складається з двох частин і всі вони негативні. Отже: 1) На днях мені прийшла посилка з крихкими речами, прийшла смс про прибуття і буквально через 15 хвилин мені зателефонувала дівчина з особистого телефону і дуже притензійним голосом наполягала, щоб я чим швидше прийшла за посилкою, тому що вона "тече"! Відправник декілька разів наглошував про те, що посилка крихка, на коробці наклеїно близько 6 наліпок "крихкий вантаж". Тому поясніть мені чия це провина, що воно все "тече"??? А потім ви мені ще й з притензією дзвоните. Я не раз була свідком того, як ваші співробітники просто кидають коробки і їм все рівно чи є там наліпки чи немає. 2) Всі співробітники при отриманні наголошують на тому, щоб ти завантажив додаток. І я тільки за, це справді зручно. Але я реєструвалась в ньому, коли ще не потрібно було видумувати код-пароль і секретне питання, просто приходила смс на тлф. В один прекрасний момент мене викинуло з додатку і при повторному входженні почало вимагати пароль і секретне питання, але я його НІКОЛИ НЕ ПРИДУМУВАЛА, відповідно не можу ввійти. Зареєструватись ще раз я не можу, тому що акаунт уже створений, відновити теж не вдається, тому що система не знаходить мене по ПІБ і даті народження. Я декільна разів писала в підтримку, відповіді не отримала, я дзвонила, на що мені сказали, щоб я перевстановила додаток (як ми розуміємо, це не допомогло). Пояснювала це працівникам безпосередньо в поштових відділеннях, на що вони розводили руками. У мене немає стільки часу, щоб випрошувати у вас доступо до додатку. С-сервіс, друзі!

  1. MIroslava P ★★☆☆☆

    Завжди раділа, що дуже хороше відділення. Привітні, професійні і швидкі працівники. Та сьогодні стався випадок, до цього часу в шоці. Посилки пакую сама, зважую, виміряю габарити і в особистому кабінеті НП все оформлюю. Оплачую онлайн. У відділення йду з готовим відправленням, тільки роздрукувати етикетку і все. Сьогодні робітник Євген при мені не став цього робити. Сказав, що я вільна. Тільки вийшла з відділення, як додаток НП повідомив, що я маю доплатити 5 грн. Повернулася назад, поцікавитися, чому ж так! У відділенні Євген мені почав доказувати, що в посилці були завеликі габарити. Я не погоджувалася, бо точно все виміряла, навіть з припуском. Робітник не тільки не вибачився, а ще й сказав мені, щоб я йшла з відділення: чого ви чекаєте, щоб я вам 5 гривень виніс? Тобто, людина завищили вартість посилки, ще й ображає клієнта!

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Нова Пошта №210?

Нова Пошта №210 знаходиться за адресою вулиця Єлизавети Чавдар, 13, Київ, Україна, 02072

Який номер телефону Нова Пошта №210?

Зв'язатися з Нова Пошта №210 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09

Як можна дістатися до Нова Пошта №210?

Дістатися до Нова Пошта №210 можна за посиланням

Advertisements