Зупинялись в даному готелі вимушено...
При бронюванні сказали, що лишився номер підвищеного комфорту. Коли повернулись в номер ввечері було прохолодно: кондиціонер-є, пульт не знайшли. Хотів ввімкнути телевізор: телевізор-є, антена не під'єднана, інтернет або телефон не під'єднуються. Обережно в ванній дуже слизько. (Витяжка́ брудна і не справляється з конденсатом дуже швидко помокріли стіни та підлога.)
Bode Pham★★★★★
Готель розташований дуже зручно – близько до центру, але при цьому в самій будівлі тихо. Номер світлий, із великими вікнами, завдяки чому зранку було багато сонця. Ліжко комфортне, у ванній – усі необхідні засоби. Особливо сподобалося, що щодня робили якісне прибирання.
Morgan Bennett★★★★★
Готель чудово підійде для тих, хто приїжджає на вихідні. Ми з чоловіком зупинялися тут на 2 ночі. Заселення — миттєве, персонал усміхнений, все пояснив. Номер охайний, з кондиціонером, телевізором і міні-холодильником. Розташування дуже зручне — поруч кафе, магазини та набережна. Ввечері можна спокійно прогулятися. Дуже сподобалась невелика зона для відпочинку у дворі з гамаками й кавовим автоматом. Приємне місце, щоб розслабитись після насиченого дня.
Аліна Джупіна★★★★★
Зламались на трассі, нам знайшли номер,прийняли. Номер просторий, пахне зрубом дерева, у дворі гарно, є альтанки в яких можна атмосферно попити каву.
Є смачна кухня
Mariya Yachna★★☆☆☆
Під час нашого перебування в готелі виникло кілька моментів, якими хочеться поділитися — можливо, це допоможе власникам покращити сервіс, а майбутнім гостям краще зорієнтуватися.
Територія готелю справляє приємне враження, проте видно, що їй не завадив би трохи ретельніший догляд. На момент нашого візиту ще тривали якісь ремонтні роботи, тож було б добре, якби про це попереджали заздалегідь. Це дозволить гостям краще планувати свій відпочинок.
Ми забронювали номер на дві ночі, але вирішили виїхати раніше. У кімнаті відчувалась волога та запах сирості, який нагадував запах старого туалету. Було досить прохолодно, тож довелось вмикати кондиціонер у режимі обігріву. Оскільки пульта в номері не було, довелося звертатися до власників — можливо, варто одразу класти пульт у кімнату, щоб уникнути зайвих незручностей.
Сервісу як такого, на жаль, не відчувається. При поселенні нам просто показали номер і передали ключ. Жодної екскурсії територією, інформації про правила чи побажання гарного відпочинку — нічого подібного не було. Було б приємно, якби на початку давали хоча б короткий вступ — де що знаходиться, як користуватись технікою, чи є додаткові послуги. Це створює більш тепле враження й допомагає швидше зорієнтуватися на новому місці.
Стан номеру залишив неоднозначні враження. Було прохолодно, не дуже чисто, ми помітили комах, павуків, а також сліди недостатнього прибирання. Душова викликала особливе занепокоєння — на підлозі була пліснява, а витяжка виглядала так, ніби її давно ніхто не чистив. Шторка у ванній мала помітні сліди від зубної пасти, що також свідчить про не надто ретельне прибирання. Склалося враження, що після попередніх гостей номер не прибрали. Можливо, готель відчуває нестачу персоналу, і було б добре звернути увагу на це питання.
Особливо прикро, коли за досить високу ціну ти очікуєш хоча б мінімального комфорту — наприклад, нормального туалетного паперу. Це дрібниця, але саме такі дрібні речі показують, як власник ставиться до гостей і наскільки дбає про базові умови проживання.
Також варто врахувати відсутність шумоізоляції. Ми жили в номері на нижньому поверсі, і, на жаль, було чутно абсолютно все, що відбувалося в номері над нами — розмови, кроки, злив води у вбиральні. У певні моменти здавалося, що стеля буквально тремтить. Це створювало відчутний дискомфорт, особливо вночі. Заснути було практично неможливо, доки люди зверху не припиняли ходити по номеру й не лягали спати. Тому, можливо, варто розглянути можливості покращення звукоізоляції, особливо для номерів на першому поверсі.
У номері були вказані правила проживання зі штрафами за їх порушення. Було б краще подати їх у м’якшій формі — з акцентом на комфорт і повагу з обох сторін. Також гостей попереджають, що після дванадцятої ночі заборонено виходити з номеру — на території перебуває охоронний собака. Було б добре зазначати це наперед, адже така умова може бути важливою при плануванні відпочинку.
Загалом місце може мати, але є кілька важливих моментів, на які варто звернути увагу, щоб підвищити комфорт і враження від перебування. Сподіваюся, що ці зауваження будуть сприйняті як конструктивні. Бажаю готелю розвитку та вдячна за можливість поділитися досвідом.
Ёжык Бунтарь★★★★☆
Чудове місце,але далеко від центра.
Даниил Щербаков★★★★★
охайно, чисто, дуже сподобалось)
Vitalina Koliada★★★☆☆
Після відвідування Софіївки заїхали сюди на одну ніч. Номер доволі мінімалістичний, дуже маленький столик і табурети, двері в ванну кімнату ніби розбухші, і важко зачинялися. Проте великий недолік - дуже слабка звукоізоляція, чути все, що робиться в коридорі і в сусідніх номерах.
Ann Kuzmyn★★★★☆
Непогано, є кафе. Ліжко вузеньке
Olga Fomishyna★★★☆☆
Нормальне місце аби переночувати 1 ніч, але на довше б не лишались. Звукоізоляція в номерах відсутня, сусідів чути ніби вони поруч говорять. Рипуча підлога і коли хтось ходить в сусідньому номері здається що це у твоєму. Розташування буде зручним для тих, хто в Умані проїздом - зовсім поруч від траси, а от якщо плануєте погуляти містом, то йти досить далеко. Номер нормальний, в принципі відповідає опису, є душ/туалет, але розміщений на другому поверсі, куди ведуть досить небезпечні і незручні сходи. Тому, знову ж таки, для довгого перебування не раджу, хіба піднятися, переночувати і спуститися.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Kolyba Complex?
Kolyba Complex знаходиться за адресою вулиця Визволителів 18b, 20300 Умань, Черкаська область, Україна
Який номер телефону Kolyba Complex?
Зв'язатися з Kolyba Complex можна за номером телефону +38 (093) 307-03-95
