Сервис Люкс

Відгуки

1. Аліна Білаш ★☆☆☆☆

   Користуюсь уже багато років,але деякі водії агресивні,постійно кричать, одного разу мене послали за те що водій засунув мою валізу бозна куди,хоча я попередила коли сідала що вийти маю раніше. Мама постійно з братом їздить і постійно якась не адекватна поведінка у водіїв,постійні мати і крики,агресія. Але те, що мене найбільше хвилює це відношення до військових у водіїв,навіщо ваше керівництво робить знижку,якщо водіїв це бісить?Постійно гарчать на військових,чула поки чекала рейсу «Навіщо вони мені треба,я з них не заробляю»,хай би відчули те що переживають хлопці!Постійно не влаштовує їх те що військові їздять дешевше.Одна зірка за хороших водіїв яких одиниці в цій службі.

   майже 5 місяців тому
2. Олеся Глущенко ★☆☆☆☆

   Посеред ночі водій залишив пасажира хтозна де, та поїхав далі. Компанія не предоставила навіть знижку для того щоб якось компенсувати втрачений час/нерви. Не кажучи про те, що чек при посадці наданий не був - тобто ніби і не було такого пасажиру. В інстаграмі (в рекламі компанії) немає навіть установленихтцвн на перевезення. Дійсно "Люксовий" сервіс.

   майже 5 місяців тому
3. Valeriia Saienko ★★★☆☆

   Користуюся послугами перевізника не вперше, і завжди можна було оплатити поїздку переводом на картку. Сьогодні, при поїздці о 6 годині ранку з Сум до Києва, водій заявив, що в нього немає картки, відправив до банкомату знімати кошти зі словами "знімайте більше, в Києві вам теж треба буде...попривикали тут". Дякуючи людині, яка приїхала провести мене, все ж зняли кошти та оплатила поїздку готівкою. Вважаю, що якщо немає такої опції, як оплата переводом на картку, диспетчер має попереджати про це обов'язково. Загалом поїздка пройшла нормально, як завжди.

   майже 5 місяців тому

1. Анна Харченко ★☆☆☆☆

   Незручні сидіння - по-перше!. поїздка не 3 години, щоб водій забороняв їсти. Мені стало погано в поїздці і як тільки я хотіла дістати перекусити я чую на весь автобус «у нас в машине нельзя есть!». Що це таке, з чого ви вирішили, що ви можете забороняти людям їсти, ми їхали більше 6 годин! Про таке потрібно попереджати ДО того, як людина придбає квиток, аби вона розуміла, що її очікує. Замість того, щоб забороняти їсти, краще припиніть пускати пасажирів з перегаром. Дихати було неможливо! Це найдорожчий квиток напрямку Київ- Одеса і такі жахливі умови. Після поїздки залишилось дуже погане відчуття, більше не скористаюсь цим перевізником

   майже 6 місяців тому
2. Виктория Крикун ★☆☆☆☆

   Хочу поділитися з вами відгуком про даного перевізника ,який називається «Сервіс люкс» в кавичках, так як навіть сама назва не підходить перевізнику, так як це не є сервіс і навіть немає ніякого поняття про це. Їздила даним перевізником на протязі багатьох років і сьогоднішня ситуація стала просто нестерпною. Ситуація наступна, на сьогодні забронювала маршрутку запізнилися на 1 хв, так як були затори після тривоги і не спокійної ночі в Києві, на що водій просто відмовився почекати пів хвилини/хвилину поки я добіжу до нього , була прям майже поруч.Пояснивши типу мені не можна тут стояти чекати не буду, хоча на даному мості перевізники стоять годинами і ніхто їх звідти не виганяє.Їхній оператор запропонував перебронювати на годину пізніше,я погодилася, так як не було вибору і треба було їхати до іншого міста.Чекала маршрутку більше години. Я знову зателефонувала оператору спитала чи не забули вони за мене і запитала де зараз їде вже водій, на що мені відповіли, що зараз затори треба почекати. Люди ну ви серйозно мене не змогли почекати 1 хв, а я як розуміюча людина чекала на водія не раз, бо є розуміння що після тривоги складно кудись доїхати швидко. Рекомендую переглянути свої погляди на Вашу роботу, бо з таким ставлення до людей можете і не очікувати що люди до Вас повернуться та будуть їздити сама з вашими водіями. Також додаю номер маршрутки МЕРСЕДЕС НМ 0596АВ СІРИЙ, сподіваюсь ви проведете бесіду з даним водієм.

   майже 8 місяців тому
3. Gender Uiop ★★☆☆☆

   Самі авто комфортні, майже все нормально. Основна проблема - відсутність ремінів безпеки. А ризикувати своїм життям я не хочу

   майже 5 років тому

1. Galyna Wasbor ★☆☆☆☆

   Оцінка 0. Водії в нічний час(може і денний) працюють з місцевими "розводилами". Я сьогодні вночі "повелась", в якійсь мірі сама винна, але після 2діб дороги, коли говорять, що бус відправляється через 5хвилин(як потім вияснилось через півгодини) .... Водій Сергій, бус BM3773AA...... Звичайно" сторонній" .. Розмова була при водію, він слова не сказав(що квиток коштує200, а не 350,що відправляється не через 5хвилин,а через півгодини) ... Потім сказав, що нічого не чув..З'явився ще якийсь "диспетчер"... Назріває питання, якого вони там стоять?Шкода, що не знаю чоловіка, з яким ми їхали в автобусі, він чув розмову.. Що сказати сервіс "ЛЮКС", всього вам найкращого

   майже 5 років тому
2. Яна Вакуленко ★☆☆☆☆

   Сервіс у цій компанії лише в назві(( Операторки - безбожні хамки. Бронювала місце через сайт, заповнила форму і чекала підтвердження. Підтвердження не було упродовж доби: не передзвонили, не надіслали смс. За годину до виїзду надіслали смс з номерним знаком. Ще через 45 хв перетелефонувала операторка і запитала чи планую їхати. Я відповіла, що вже ні. Операторка натомість обурилася: - У вас што нє нашлося 30 сєкунд позвоніть і атмєніть бронірованіє?! Шановна компаніє Сервіс Люкс! Чому у вас не знайшлося 30 секунд для того, щоб підтвердити моє бронювання? Чому у вас не знайшлося кілька тисяч гривень, щоб налаштувати CRM-систему і надсилати підтвердження бронювання клієнтам автоматично? Це ви маєте бути зацікавлені у клієнті, а не клієнт у вас. Крім того, щоб не зробив клієнт і які б емоції не викликала у вас його поведінка, ви не маєте права йому грубити

   більше 6 років тому
3. Tetiana Berezhna ★☆☆☆☆

   Їхала вчора з Ромнів на Київ (автомобіль Мерседес ВМ 4781 АА) Водій в Пірятіні бере передачу, а саме котів. Яких грузить в багажник. Ті валують на весь салон чи від холоду чи від незнайомого місця але в салоні сидіти було просто ..... На зауваження і прохання водій "включив" повне ігнорування. Перед тим як звернутись в компанію 10 разів подумайте.

   більше 6 років тому

1. Lyubov Taran ★☆☆☆☆

   Жахлива компанія. Сервіс ХЛЮКС. Виїзд 08.05 о 01:00. Я їхала з аеропорту і, щоб не спізнитися на рейс о 01:00 Київ - Суми взяла таксі в аеоропті за 200 грн. Приїхала я на "Яму" біля ЖД о 00:45. О 00:02 ми ще не відправилися, напроти водій спокійно запалив сигарету. Я перепитала, чи дійсно це правильний рейс, а не наступний о 02:00, про що водій сказав мені звернутися до диспетчера. Я так і зробила і о 0:05 отримала відповідь про те, що за нами зараз приїде маршрутка Одесса - Київ, в яку нам треба пересісти. Диспетчер "заспокоїла" мене тим, що 4 хвилини нічого не вирішують. Аби ж я знала, що о 01:25 ми досі стоятимемо в Києві, я б замовила UBER з аеропорту за 60 грн. Через вас я переплатила 140 грн, які через ваше скупірдяйство (а по іншому не поясниш пересадку 2х людей і відміну рейсу о 01:00). То про яку вдітька Європу можна говорити !? В Європі про запізнення рейсу і будь-які зміни попереджають всих пасажирів. Європа починається з кожного! Але з "таким" відношенням і безповажним ставленням до своїх співгромадян і їх часу вона так і лишиться в мріях. ПС: компанія Еліт Експрес напроти виїхала пунктуально! Але ж наша пересадка до конкурентів була б втратою для компанії в 500 грн. Ні, начхаємо на якість, головне бабло... 100% девіз Сервіс Люкс. В силу моєї публічної роботи, буду часто про вас згадувати, шановний Сервіс ХЛЮКС.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді