Defektovka

Відгуки

1. Олександр Соловйов ★★★★★

   Замовляли авто через Boss Avto. Відразу забрали із митного майданчика, провели дефектовку і закупили запчастини які були необхідні. Створили чат, де відображались фото, відео етапів ремонту, спілкування із менеджерами. Слухавку брали завжди коли були питання. Якщо не брали, обов'язково передзвонять. Поки чекали запчастини, провели ТО автомобіля, заміна акумулятора та відновлення безпеки. Відремонтували, ремонтом задоволений. Ціни на послуги середні. Із мінусів: довго чекав (авто приїхало 3 жовтня в Україну, на руки отримав 24 лютого). Всим іншим задоволений. Рекомендую дане СТО. Якщо буде потрібно, звернуся знову.

   1 рік тому
2. Serhiy Zhevoronko ★☆☆☆☆

   Автомобіль мав пошкодження й повинен був бути зроблений «під ключ». Проте, після отримання авто одразу виявилися суттєві недоліки, що серйозно зіпсували загальне враження від послуги «під ключ»: - Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було заднього лівого підкрилка та лівої накладки порогу, причому це з’ясувалося у вечірній час перед передачею автомобіля. - Помилка “Check Engine”. Ця проблема з’явилася буквально одразу після виїзду зі сервісу. - Несправності в ходовій частині. Під час поїздки було чути гучні сторонні звуки (свист, шарудіння, стуки), що свідчило про механічні несправності, які можна було легко виявити ще на етапі фінального контролю. Складається враження, що фінальний контроль був проведений формально або взагалі не проводився, бо такі очевидні дефекти не могли залишитися непоміченими. Через це мені довелося відразу звернутися до сервісного центру для додаткової перевірки та ремонту. Після повторного звернення вже на власний СТО з’ясувалися такі деталі: - Тріснутий абсорбер. Таку несправність неможливо було пропустити, адже це велика деталь у днищі авто, і тріщина корпуса товщиною в палець мала б кидатися у очі ще на етапі ремонту. - Відсутність обробки зварювальних швів. Залишився голий метал, який без належного захисту швидко згниє. Через це я вимушений був вдруге віддавати авто на додаткову обробку. - Окремо варто згадати проблему з “забутими” деталями. Вони згодом були дозамовлені й надіслані менеджером по запчастинам СТО “Defektovka”, проте коли я привіз їх на сервіс, виявилося, що потрібні ще кріплення, прокладки, кліпси тощо. Постає логічне питання: чому це все не було замовлено відразу, коли я просив дозамовити ВСІ необхідні комплектуючі? Щодо термінів: Затримки — це окрема історія. Ремонт однієї задньої чвертки зайняв 2,5 місяця (при цьому якість робіт описана вище). На більшість питань про терміни я не отримував конкретних відповідей. Частину обіцяних строків регулярно порушували. Я думав, що така ситуація лише в мене, але під час чергового очікування розговорився з іншим клієнтом: у нього була пошкоджена лише задня частина бампера та деякі кріплення, а він очікував авто 3,5 місяці. Висновок тут напрошується сам по собі. Комунікація з менеджером з ремонту: Окремо хочу згадати про якість комунікації. Менеджер Назар, який координував процес, залишив неоднозначне враження. Багато речей доводилося з’ясовувати самостійно, дзвонити й перепитувати щодо статусу робіт: частина звернень залишалася без відповіді або були відповіді, які не давали чіткої картини. У день видачі автомобіля менеджер запізнився на 3 години. Після 2,5 годин очікування він узагалі перестав виходити на зв’язок, тож довелося звертатися по допомогу до іншого представника компанії. Така ситуація однозначно не відповідає очікуваному рівню сервісу. Я шкодую, що не ознайомився з відгуками про цей сервіс раніше. З урахуванням усіх описаних моментів — недоліків у ремонті, відсутності належного фінального контролю, проблем із комунікацією та неприпустимих затримок — не рекомендую СТО “Defektovka”.

   1 рік тому
3. Антон Гуц ★★★★★

   Замовляв авто в штатах у БоссАвто. Авто приїхало без пошкодження за 3 місяця. Запропонували компанію дефектовка і туди відвезли автівку. Одразу зробили чат та провели діагностику автівки. По роботам були лише косметичні - повністю перетягнули автівку у броне плівку, покрасили диски, зробили кермо та зробили хімчистку салону. Зробили швидко та якісно. Після цього зробили то автівки. Я задоволен результатом та комунікацією. Дякую Назар тобі за те що тримав у курсі що наразі робиця. Ще великий плюс що все це робилось віддалено і не потрібно було находитись на місці та контролювати :)

   1 рік тому

1. Dmytro Solovyov ★☆☆☆☆

   У відгуках зірочок активно накидали... Сподіваюсь всі розуміють звідки вони тут. Обходьте десятою дорогою цю контору. Хоча, якщо вам не шкода своїх нервів, маєте купу грошей і хочете познущатися з власного авто, то вам саме сюди! І ви будете дякувати Богу і чорту разом узятим за те, що хоч виїхали звідти на своїх колесах (якщо пощастить). І єдиним правильним маршрутом звідти буде дорога до нормального автосервісу... А якщо серйозно, то я за свої 40+ років з таким паскудством стикнувся вперше!!! Після "проїзду по вухам" від "начальника контори" Максима приставили цілу команду спеціалістів на чолі з рідкісним пі...м (професіоналом) Анатолієм, провели абсолютно непотрібну "дефектовку" за 2400 грн і тоді почалося... Після чотирьох(!) місяців проФФесійного ремонту "під ключ" отримав: - перекошений(!) автомобіль після рихтовки; - відірваний в процесі рихтовки підсилювач, який намагалися хоч якось приліпити на місце (див. фото); - фара за 650$ з усіма(!) в кращому випадку клеєними кріпленнями (одне взагалі відсутнє), на іншій "рідній" фарі кріплення, очевидно, зламали в процесі ремонту; - вирваний(!) кусок обшивки заднього сидіння (хоча жодних робіт в тому місці не повинно було виконуватись взагалі), пошкоджена обшивка на дверях; - не "помітили" відірваний з усіх кріплень радіатор, деформований диск з вісімкою більше 15 мм, убитий підшипник ступиці... - бампер і капот - дуже(!) багато дефектів фарбування, якість фарби просто ТРЕШ! - під перефарбовування; - центральний замок, парктронік не працюють (були в робочому стані), на панелі ціла гирлянда з помилок... P.S. Як виявилося згодом - в процесі "ремонту" просто спалили блок BCM; - практично половина кліпс, кріплень (в їх числі два колісні болти) зламані або просто відсутні; кріпилося всім, що під ногами валялося; - "забули" повернути штатний ремкомплект з компресором, шумоізоляцію крила, привласнили(!!!) (а якщо прямо і дуже толерантно - ВКРАЛИ) "старий" капот з шумоізоляцією в дуже непоганому стані... Після їхнього "ремонту" вже поміняв стійку амортизатора, поворотний кулак разом з підшипником і шаровою, блок BCM...

   майже 2 роки тому
2. Yevhenii Kovalchuk ★☆☆☆☆

   Ремонтував в них авто після покупки в бос авто. По ходовій частині поки ніби ок, проблем немає. Малярні роботи - жах. Пофарбували оригінальний капот, крила і бампер в не той колір, який жовтить на сонці. На мої зауваження вони проблему визнали і сказали перефарбують. Через три тижні очікування вони перефарбували. Як виявилося зробили ще гірше. Проблеми з пожовтінням так і лишилися. Плюс цього разу ще і лишилися потьоки фарби в деяких місцях, які не можливо відполірувати. Як наслідок двічі пофарбовані елементи кузова в поганому стані і куча потраченого часу і нервів. Не рекомендую робити тут малярку.

   майже 2 роки тому

Часті запитання та відповіді