Золотий Вік Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Васька Бичок ★★★★★

   Все чудово, всім раджу)))

   майже 8 місяців тому
2. Катерина Мельник ★☆☆☆☆

   У травні придбали каблучку як подарунок на день народження, сьогодні помітила що випав один камінчик і прийшла до магазину Кажуть не гарантійний випадок, бо воно не ідеально рівне І все було б логічно якби 1) воно не було таке з самого початку 2) при видачі б попереджали що якщо зараз щось не так - то потім це буде не гарантійний випадок 3) неприємне спілкування від продавців Більше в цю мережу приходити бажання 0

   1 рік тому
3. Anna Rybchynska ★☆☆☆☆

   Камені вилітають один за одним (каблучці 3,5 міс) . Віднесла незалежному ювеліру - сказав, що 4 із 10 каменів хитаються і тримаються на божому слові. Персонал - неадекват. З незадоволеними обличчями, без вибачень, наче в совдепівській лікарні медсестри, а не консультанти в магазині. Гаряча лінія - таке саме ставлення. Нікому нема діла. Більше ні за що не купимо тут прикраси.

   1 рік тому

1. Elena Pervun ★☆☆☆☆

   Листопад 2023 року Дуже не задоволена якістю виробів Та дуже обурена сервісом компанії Придбала діамантову обручку у липні 2023 ( на яку дали гарантію 18 місяців), При купівлі продавець зазначала і наголошувала, що обручка дуже якісна і кріплення діамантів міцне. Але не пройшло і 3 місяців, як він випав!!! Коли я звернулась до магазину, мені відмовили навіть у діагностиці каблучки, запевнили, що Ви ж її носили , то у вас механічне пошкодження . Виникає питання ,як носити обручку ,щоб не було механічного пошкодження ? Мені просто відмовили навіть у діагностиці і сказали : «вставляйте діамант за власний рахунок» Сервіс в обслуговуванні своїх клієнтів - рівен 0 Я звернулась до іншого магазину на Хрещатику 21 « Золотий вік» і наполягла на діагностиці та гарантії на 18 міс Каблучку відправили на діагностику і через 20 днів мали сказати результати. Минуло 20 днів - ніхто не дзвонить. На 21 день я сама почала дзвонити і дізнаватись результати. Відповідь : «приїжджайте в магазин» Приїхавши в магазин, на мене ніхто з персоналу не звернув уваги сказав чекати і навіть не запропонували присісти. 4 людини займались своїми справами і нарешті , через 20 хвилин мою обручку виносять і кажуть : «на жаль у вас не позитивний висновок, тож підписуйте папери» Що? Навіть не захотіли нормально пояснити ситуацію, вибачитись за затримання, а просто підписуйте та забирайте . Висновок експерта « механічне пошкодження» тобто коли ви купляєте обручку, то носити її не можна, ігарантія не дійсна у таких випадках Звернувшись в інстаграм на сторінку Золовий вік, розказавши ситуацію, мені сказали ,що з вами звʼяжеться менеджер Менеджер так і не звʼязався на протязі 3 днів Я знов звернулася, з питанням, коли мені подзвонять? Мені подзвонили ...... попросили пару годин ,щоб вирішити ситуацію Нею звісно ніхто не подзвонив На наступний день я самостійно їх набрала ,а у відповідь : « у вас вже є експертний висновок , і гарантія не поширюється на діамантові вироби, то ж питання закрито». Порадили звернутися до будь-якого ювеліру і за власний рахунок вставляти діамант Висновок: 1. Найгірша якість серед усіх ювелірних виробників України 2. Найгірший сервіс в обслуговуванні 3. Мережа не бере ні яких гарантійних обовʼязків на себе 4. Золотий вік не цінує своїх клієнтів і їх гарантіє не мають жодного значення, як показала практика

   майже 2 роки тому
2. Юлия С ★★☆☆☆

   Персонал не уважний та не компетентний, спілкування не ввічливе. Міняли прикрасу по гарантії, попередили про невеличку доплату, але ніхто не попередив те що можна оплатити тільки готівкою, без пояснень нормальної причини, просто «ну от так база працює в нас, карткою не можна».

   майже 2 роки тому
3. Yulia Yakymenko ★★★★★

   Хороший вибір золота!

   майже 5 років тому

1. Анжела Бондар ★☆☆☆☆

   Всією душею ненавиджу ваш магазин! Менеджера міста Києва, які не можуть нічим допомогти! Хлопець подарував браслет на день народження, порвалося відразу ж! Природно якби порвалося з моєї вини, я б здала до приватного ювеліра! Звернулися по гарантії в магазин, сказали через місяць зможете забрати ваш браслет готовим бо видно що це не ваша вина. Хлопець приїхав через 30 днів після того як йому відправили смс «Ваше виріб готовий». Але насправді, хлопці нічого з ним не зробили, сказали «несіть до ювеліра, ви самі його порвали». Питання, навіщо я чекала 30 днів, щоб почути цю маячню? І у вас для всіх одна і та ж фраза «це сталося з вашої вини!»? Просто люди, які УЖАСНО роблять свою работу !!! Ви повинні відповідати за якість товару !!! А менеджера пустоголові які тільки і вміють тикати «правами споживача» і не вирішують жодної проблеми, поменше б таких працівників !!

   майже 5 років тому
2. Oleg Lutskyi ★☆☆☆☆

   Жахливий сервіс і ще гірша якість виробів! Я купував кільце і повівся на хорошу рекламу. Через тиждень у нього випав камінь, і воно трохи погнулося. Це при тому, що ми були у відпустці та нічого не робили. У результаті це виявився негарантійний випадок і хамство співробітників мене вразило. Я поміняв обручку поруч у нормальній компанії і вам раджу спочатку туди йти.

   більше 6 років тому
3. Галина Царюк ★★★★★

   Хороші продавці, помірні ціни

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді