Працівниця Укр Золото на Крещатику додала до мого чеку послугу «заміна виробу 3,9,12 місяців» не запитавши в мене чи хочу я її придбати додатково. Сказала лише що в мене буде можливість замінити прикрасу протягом 9 місяців, але не повідомила що ця послуга додатково сплачується. Я купувала два вироби і ця послуга додана до 2 виробів.
На подарунок дружині вибрав кулон. Консультант допоміг зорієнтуватися в асортименті. Дякую!
Замовила прикрасу через сайт, бо не було часу їхати до магазину. Обрала кулон з діамантиком, простий дизайн. Зручно, що можна було забрати в найближчій точці самостійно. На місці перевірила, чи все відповідає фото. Враження від покупки нормальне.
Дуже не приємно купувала прикрасу консультант пробив додаткову послугу (гарантію на прикрасу) даже не спивши, просто за замовчуванням ладно вона була б безплатна а так додатково 150 грн в чеку П.с була на іншому магазині там хоч спитали чи бажаю я таку послугу
Консультанти мережі агітують замовляти обрані вироби в потрібних розмірах в онлайн-магазині. Але онлайн-магазин не може їх привезти. Дуже неприємно. Особливо, після того, що я ваш клієнт і маю дисконтну карту. Купимо у ваших конкурентів.
Хочу сказати , що такий термін як клієнт о орієнтованість вони не знають. До магазину додзвонитись важко ,вони вам не передзвонять самі ,знайте )
Дуже турботливий персонал, красиві вироби, цікаві акції.
Якими пальнутими потрібно бути, щоб надсилати СМС з промо-акціями і бонусами о першій ночі?? Тепер якби і хотів, то нічого у вас не куплю
В мене така не дуже приємна ситуація сталась з Укрзолотом: я купував своїй дівчині каблучку для заручин. Замовив та вніс оплату через інтернет, в наявності товар був в магазині на Хрещатику, я домовився, щоб його привезли в магазин в ТЦ «New Way» і там його забрав. Але трохи не вгадав з розміром, взяв 18,5 замість 17,5 (ну таке буває)). Зателефонував в магазин в ТЦ «New Way», дівчина-менеджер сказала приїжджати до них і вони спробують допомогти обміняти каблучку (самі вони обміняти не змогли, тому що я купував через інтернет, але зв’язалися з інтернет-магазином і вирішення проблеми було начебто близько). Але з інтернет-магазину зателефонували і сказали, що не обміняють, тому що вже зрізана пломба. Авжеж зрізана, це ж був подарунок! Ок, на сайті є список умов для повернення товару, і там є пункт про зрізану пломбу. А тепер увага: в магазині в ТЦ «New Way» мені сказали, що якщо б я купував прямо у них в магазині (не через інтернет), то мені без проблем би обміняли, навіть зі зрізаною пломбою! Що це за подвійні стандарти? Потім також був у магазині на Хрещатику, але там зразу була категорична відмова і ніхто навіть не намагався піти назустріч клієнту (тобто мені) – кажуть бірка з пломбою зрізана, каблучка вже була в використанні, вона вже б/у, й таке інше, всьо, до побачення. Хоча каблучка весь час лежала в коробці і не носилась (після того як ії поміряли) і з моменту купівлі ще не пройшло 14 днів (про все це теж є пункти на сайті). Хочу наголосити на тому, що дівчина-менеджер з магазину в ТЦ «New Way» була дуже уважна до мене і всіляко намагалася допомогти, але вона, мабуть, виявилася така єдина в компанії «Укрзолото», де інші (з ким я спілкувався) навіть не чули про слово «клієнтоорієнтованість». Для себе зрозумів одне: більше ніколи не матиму справ з Укрзолотом.
Укрзолото знаходиться за адресою вулиця Хрещатик, 21, Київ, Україна, 01001
Зв'язатися з Укрзолото можна за номером телефону +38 (080) 075-92-29
Дістатися до Укрзолото можна за посиланням