Уже майже рік користуємося послугами клінера Юлії Джавахадзе і дуже задоволені співпрацею. За весь цей час Юлія жодного разу не спізнилася, а результат прибирання завжди був ідеальним. Вона працює уважно до деталей, у квартирі після її роботи панує бездоганна чистота та порядок. Видно, що Юлія відповідально ставиться до своєї справи. Щиро дякуємо та з упевненістю рекомендуємо.
Polina Klykova★★☆☆☆
Це одна з клінінгових компаній, яку я використовувала періодично протягом останніх двох років і яка йде в БАН.
2 зірки, а не 1, все ж за попередній в т.ч. позитивний, досвід. АЛЕ.
Клінери: на удачу.
Більшість тих, хто приходить, робить +/- домашнє швидке прибирання. Як плюс - що це робить хтось інший. Але до професійного клінінгу якість у більшсті виконавців не дотягує. Особливості окремих виконавців описувати не буду.
Менеджери:
ШІ спілкується привітніше і чіткіше. Це напрягало всі останні замовлення (що читається так, ніби ти заважаєш їм жити), а останні два дні побили всі антирекорди і їй (чи їм) вдалось урвати мій терпець.
Додатково: коли спілкувались учора, мене запитали, чи чекає окреме питання понеділка, щоб передати його на лінію турботи - я відповіла "так". Сьогодні, пн, мені пишуть з того самого неймовірного чату і турботи там точно немає.
Кабінет: був ок, поки працював. Останні два замовлення я оформлювала, оплачувала, і нічого не відображалось в кабінеті. Доводилось писати менеджерам, вони вносили дані ще раз і вручну.
(по останньому, сьогодні менеджери попросили мене оплатити і скинути квитанцію, хоча я оплатила послугу наперед кілька днів тому (квитанція є в цьому ж чаті вище)-- натомість це я чекаю повернення частини коштів).
Повернення коштів:
Одна з послуг не надана по змісту (про це далі). Запропонували повернути половину -- це так, попередження тим, хто ще платить тут наперед. І наразі мені скинули приклад заяви, яку я маю написати. Тобто їх провайдер налажав, а мені додались задачі (нагадати про це + писати заяву + отримаю тільки частину грошей, (якщо взагалі отримаю) + ще замовляти послугу в іншому місці і платити повну вартість там).
Хімчистка: НІКОЛИ тут.
Все, що було на дивані "до" залишилось "після". Від того, що його "помочили" і назвали це хімчисткою, чи то смішно, чи дико. По цьому клінеру є інші нюанси, але упустимо їх тут.
З більш корисного іншим клієнтам: в кабінеті помітка, що подушки входять у чистку дивана. По спілкуванню після виявилось, що у "диван на 5-6 людей" входить "3 з 5" подушок.
_
Щиро сподіваюсь, що це просто невдалий період у компанії і одного дня стане краще, хоча б як раніше. А поки - спокійніше та ефективніше прибирати не з ними.
Марина Ш.★☆☆☆☆
Прибирання з компанією Чистий кит - обернулося зіпсованим настроєм, витраченим часом і грошима.
Зробила замовлення, у якому уточнила, що буде миття пʼяти вікон. На замовлення приїхала прибиральниця, яка відмовилася мити 2 широких стандартних вікна, бо "не дістане". Потім не зняла москітні сітки, бо "не вміє". Прибирання тривало 4 години. Результат просто вражаючий (додаю фото). Вікна й дзеркало у ванні лишилося у розводах і плямах. У балконному вікні лишився бруд з вулиці. Миття духової шафи, плита, санвузол, усе лишилося з накипом і брудом. Під ліжком лежали іграшки кота й після прибирання я знайшла їх з комами пилу. Вочевидь, прибиральниця просто розпихала їх шваброю по різних сторонах, коли мила підлогу.
Я ще не платила за замовлення й щойно помітила результати, написала в компанію й надіслала фото. Компанія пішла зʼясовувати ситуацію і повернулася з пропозицією зробити знижку 30% або "доприбрати" завтра. Пропозиція в 30% - це взагалі несерйозно, тому що робота була зроблена на 10%, і аж ніяк не на 70%. Тому я обрала варіант з "доприбиранням". Настрій був вже дуже зіпсований, адже я розуміла, що 2 дні вихідних я витрачаю на зʼясовування ситуації.
Приїхала друга прибиральниця й сказала, що їй передали, що помити треба 2 вікна й точкові "недоприбрані" місця. Просила показати що саме прибрати. Я зрозуміла, що нормального прибирання не буде, й компанія вважає, що наданий ними сервіс - це точково недоприбрані місця, а не повна некомпетентність їхньої спеціалістки і їх разом. У результаті, ситуація стала краща, ніж після першого прибирання, але все ще далека від поняття чистоти. Було добре перемито 2 вікна з 5. Духова піч була перемита добре зсередини, проте зовні лишилися сліди бруду. Додатково, дзеркало у ванні було гарно перемите, але неправильно повішане назад, тож, якщо б я не перевірила, то під час наступного сушіння голови, коли фен подув би на дзеркало, воно би просто звалилося на раковину й розбилося.
Обидві прибиральниці запізнилися. Це було б ок, якби не все інше.
Менеджерка, яка зі мною спілкувалася, жодного разу не перепросила.
Останні 5 фото - це після прибирання №2.
Це коштувало 2730 грн.
Не хочу мати справу з "Чистим Китом" в майбутньому.
Elena Chutcheva★☆☆☆☆
Зайшла опублікувати тут свій відгук і свій негативний досвід про дану клінінгову компанію. І побачила, що подібних відгуків тут багато. Дуже сильно шкодую, що не зайшла почитати «до» того, як зробити замовлення. Порадив хтось у домовому чаті і я сліпо замовила.
Це був мій перший в житті досвід звернення в клінінгову компанію. Перший і останній.
Отже. Замовила у цій клінінговій компаніі часткове генеральне прибирання квартири перед заселенням (дещо встигла вимити сама). Задача була - відмити квартиру від залишків слідів проживання інших людей.
Виявилось, що генеральне прибирання в уявлені клінкерів - це звичайне вологе прибирання, типу протерти пил. Чистіше, звісно, стало, проте бруд після попередніх мешканців так і лишився. На моє зауваження що я не задоволена, дівчата типу перемили. Прийшла перевірити - як було брудно, так і лишилось.
Хімчистка. Замовила хімчистку дивана. Плям і тд на дивані не було. Потрібно було освіжити диван і почистити від котика попередніх власників. Врешті після хімчистки диван лишився в котячій шерсті. Всередині диван взагалі не вимили. Просто попилососили. Провела пальцем - там чорний пил. Як я маю в такий диван класти чисту постіль!?!?
Перед приїздом компанія нарахувала за прибирання 9500 грн. По факту «після прибирання» через менеджера (а менеджер через керівництво) затвердили ціну 5000 грн — це була моя пропозиція, на яку вони погодилися. Хоча, відверто, прибирання не заслуговує цього - сьогодні я шкодую, що вчора заплатила, потрібно було вимагати інших клінерів на сьогодні. А тепер я вимушена, будучи на сьомому місяці вагітності, повністю все сама перемивати ще як мінімум день.
У нас в робочому офісі є жіночка, що приходить раз на тиждень на 1 годину прибратись, протерти пил, вимити підлогу і санвузол за 350 грн. Якби я покликала її додому і запропонувала їй не 350 грн, а 2000 грн - вона б могла прибрати так поверхнево, як клінінгова компанія, але за максимум 2000 грн. А якби я їй запропонувала 5000 грн - вона мила б 2-3 дні, і вимила б так, що перемивати б точно не прийшлось!
Засмучена сильно. Я викликала не просто людину на вологе прибирання. А клінінгову компанію з професійним обладнанням на генеральне прибирання. Врешті отримала просто прибирання - поводили ганчіркою.. Бруд лишився.
Мабуть я щось не розумію в цьому житті…
До речі, імʼя клінкерів - Ольга (вона ж спеціаліст з хімчистки) та Оксана.
Додаю фото, зроблені на швидку, не зазираючи скрізь. Думаю сьогодні, коли почну перемивати, впевнена, що зможу доповнити свій відгук ще як мінімум стільки ж фото «сяючої чистити»
Галя Дяченко★★★☆☆
Не рекомендую клінера Яну Забору, незадоволена її роботою. Компанія відреагувала на зауваження по роботі та виплатила частину коштів.
Мария Я★★★★★
Замовляла клінінг перший раз. Христина впоралась чудово! За три години повне прибирання у невеликій квартирі.
Я задоволена, буду користуватися послугами.
Inna Liniova★★★★★
Дуже задоволена якістю прибирання та обслуговування - все зручно, швидко і комфортно. Рекомендую Світлану, послуги на 100 % і навіть бульше
Ирина Хилько★★★★★
Дуже сподобався клінер Люба.
Швидко, чисто і + приємна людина)
Марія Симканич★★★★★
Замовляю регулярно звичайні прибирання, дуже зручний сервіс - можна вибрати конкретний час і клінера, зрозуміла ціна і об'єм робіт, що буде виконаний. Якість прибирання висока, всі потрібні засоби та інструменти в клінера з собою, що дуже зручно, адже можна не тримати їх вдома. Про додаткові опції завжди можна домовитися з менеджером. За цей час в мене було кілька клінерок, і в цілому я задоволена роботою кожної. Зараз користуюсь послугами Лариси Пострибайло, дуже рекомендую, швидкість і якість роботи на висоті
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Чистий Кит?
Чистий Кит знаходиться за адресою вулиця Саксаганського, 41В, оф. 4, Kyiv, Україна, 01033
Який номер телефону Чистий Кит?
Зв'язатися з Чистий Кит можна за номером телефону +38 (093) 093-57-35
