Відгуки

  1. Biohacking Max2025 ★☆☆☆☆

    Я є постійним клієнтом цього закладу понад 10 років, і мені важко спостерігати, як повністю ігноруються базові принципи професійного обслуговування. Персонал демонструє абсолютну відсутність субординації, поваги до клієнтів та розуміння власних обов’язків. Постійним відвідувачам не приділяють жодної уваги, не цінують їхню лояльність і поводяться так, ніби їхня присутність нічого не змінює. Працівники регулярно порушують особисті межі і нормальні робочі рамки: під час зміни або навіть поза нею вони влаштовують конфлікти, обговорюють робочі справи на весь заклад і викрикують імена клієнтів замість того, щоб використовувати пейджери чи інші системи комунікації. Це створює атмосферу хаосу, порушує тишу і приватність інших гостей і абсолютно не відповідає стандартам обслуговування. Менеджмент не здатен контролювати такі ситуації. Замість того, щоб реагувати адекватно, пропонувати вибачення чи компенсувати помилки, вони перекладають відповідальність на клієнта, вдаючись до ярликів на кшталт «вибагливий клієнт». Це дитяча, непродумана позиція, яка тільки поглиблює неповагу та конфлікт. З боку персоналу повна відсутність розуміння специфіки ресторанного бізнесу: вони не вміють працювати в стресових ситуаціях, не організовують робочі процеси логічно і абсолютно не здатні підтримувати порядок під час зміни. Постійним гостям не надають жодних привілеїв, а нових відвідувачів обслуговують так само хаотично, що робить сервіс непередбачуваним і незручним. Для закладу, який позиціонує себе як кав’ярня з регулярними відвідувачами та стабільною репутацією, така поведінка персоналу та менеджменту є абсолютно неприйнятною. Порушення субординації, ігнорування клієнтів та нездатність вести переговори демонструють низький професійний рівень і повну відсутність культури обслуговування. На жаль, після багаторічного відвідування та численних спроб конструктивного діалогу з менеджментом, я змушена констатувати: цей заклад не здатен поважати своїх постійних клієнтів, не підтримує порядок і дисципліну, і не вміє реагувати на конфлікти. Таке ставлення не просто непрофесійне — воно руйнує репутацію закладу і негативно впливає на всіх гостей.

  2. Yaruna Mohylna ★★☆☆☆

    Кава смачна, їжа жахлива замовляла батат з стегном мало того що ця страва була не смачна,а шей просто підігріта батат чорний курка пахла холодильником

  3. Olena “olenka” ★★☆☆☆

    Зайшла вранці на сніданок, але, на жаль, враження залишилися змішані. Заклад новий у цьому районі, велика мережа, тому очікування були високими. З першого погляду звернула увагу на чистоту — столи брудні, покриття столешні вздуло, плита нечиста. На диванах і кріслах крихти, на підлозі теж залишки їжі. Найнеприємніше — у страві знайшлася біла шерсть. Такі речі для ресторану неприпустимі, незалежно від ситуації на ринку. Варто відзначити персонал: обслуговування було хороше, а бариста оперативно намагалися виправити ситуацію. Мені замінили страву, запропонували повернути кошти та пропонували комплімент від закладу. Проте кошти я не прийняла, адже для мене важливі чистота, якість, сервіс. Попри це, хочеться звернути увагу на необхідність контролю за чистотою. Варто замінити вздуте покриття на столах і слідкувати, щоб у залі не було крихт, бруду чи шерсті. Замінити маркетингові матеріали на чисті та не зімʼяті . Сподіваюся, заклад врахує ці моменти, адже потенціал у нього є.

  1. Ivanna Zhyrnova ★★★★★

    Все МЕГА дуже смачно! Уважний персонал, приємні ціни, смачна їжа, швидка подача, стильний інтер'єр. Однозначно рекомендую і буду повертатись!

  2. Наталия Р ★★★★★

    Поснідавши тут зранку, закохалась - тепер інші заклади не цікавлять! Сирники з фруктами зробили настрій на весь день, а тост із авокадо і грог - на весь вечір! А ще спокійний інтер'єр, симпатичний персонал, приємна музика і солодкий вигляд з вікна)

  3. Sergiy Shyrokykh ★★★★★

    Дуже привітний персонал! Перший раз був у цьому кафе на Різдвяні свята 2019 року. Замовляв "Сирники з фруктами та джемом" та "Чай з обліпихою". Все дуже сподобалося! До того ж дівчина-адміністратор виявилася дуже гарною співбесідницею. То ж ми з жінкою не тільки втамували свій апетит, але й отримали насолоду від бесіди з розумною та освіченою людиною!!! 11 червня 2021 року знову завітав у це кафе. І знову замовив "Сирники з фруктами та джемом"... І хоча набір фруктів був геть іншим, аніж взимку, але це не не заважало смаку страви. Знову все було смачно! І знову персонал був привітним в професійним!!!

  1. olena nagirna ★★★★★

    Миле кафе ,в самому серці Львова ( самий самий центр) Гарна, затишна атмосфера, тут працюють молоді , приємні хлопці та дівчата, що навіть допомагає більш налаштуватись на приємний лад , дизайн і колористка сучасний . Колишня назва цього закладу - "Мапа" . Хоча назва змінилася, у меню й досі є різновиди кави і я не говорю лише про капучіно латте чи амерікано, також вибір чаїв , алкоголь також є, перуанське какао тут дуже смачне . Страви : в основному салати , сніданки , млинці , яєшні закуски . Десерти тут дуже смачні ( я не куштувала, бо надієті

  2. Lena Berik ★★★★★

    Було смачно рекомендую.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Галицька 4?

Галицька 4 знаходиться за адресою БЦ Viking Park, вулиця Зелена, 151, Львів, Львівська область, Україна, 79000

Який номер телефону Галицька 4?

Зв'язатися з Галицька 4 можна за номером телефону +38 (050) 430-02-98

Як можна дістатися до Галицька 4?

Дістатися до Галицька 4 можна за посиланням

Advertisements