Віддав куртку у хімчистку, очікуваний час отримання замовлення - 9 днів. Через 9 днів я бачу у трекінгу свого замовлення, що дата видачі посунулася ще на 9 днів. На 9! Не на 1, 2 або 3. Відповідно, питання - над моїм замовленням взагалі працювали? Чи його відклали в чергу і брали якісь інші замовлення?
В службі підтримки жінка нахабним тоном відповідає завчену фразу "Ми робимо все можливе, щоб прискорити.".
Не сервіс, а суцільна безвідповідальність.
Більше сюди не віддам речі, і однозначно не рекомендую цього робити іншим. Тепер би взагалі було добре отримати свою куртку назад.
Daria L★☆☆☆☆
Здала зимовий пуховик — усе пройшло добре. Тому вирішила довірити хімчистці ще й осінню чорну куртку з вишивкою. При прийомі попередили лише, що через вишивку можуть трохи поторочитися шви. Але про можливу зміну кольору чи зовнішнього вигляду — жодного слова.
Отримала куртку в явно зіпсованому стані: вона виглядає вицвілою, потертою, наче її сушили під прямим сонцем. Після звичайного прання в машинці вона мала кращий вигляд. Спершу працівниця намагалася переконати мене, що куртка й не була зовсім чорною, потім запропонували залишити її на додаткову обробку — технолог подивиться і спробують затонувати. Тобто фактично визнали свою провину. Окремо здивувало, що у цій хімчистці вартість не залежить від довжини виробу — однакова ціна як за коротку куртку, так і за річ до колін. У більшості інших хімчисток це враховують
Поки не знаю, чим завершиться ситуація, але неприємний осад залишився. Сподіваюся, що зможуть щось виправити, бо наразі куртка — просто зіпсована річ. Якби одразу попередили про такі ризики — ніколи б не здала її в хімчистку.
P.S. Доповнення до відгуку.
Наступного дня після скарги мені повідомили, що з курткою «все гаразд» і що вона була двічі піддана тонуванню. Коли я приїхала до відділення — була щиро здивована: візуально змін майже не було.
Прошу пояснити, якими засобами та за якою технологією проводилось тонування, і як вдалося здійснити два повноцінні цикли менш ніж за півдоби, з урахуванням часу, необхідного на висихання виробу?
Звертаю увагу, що під час прийому мене не попередили про ризик вицвітання кольору, і в квитанції це не зазначено. У подібних випадках клієнт має бути поінформований та поставити підпис на окремому попередженні.
Крім того, не зовсім зрозуміло, чому тепер стверджують, що була виконана аквачистка і «винен виробник», хоча я чітко зазначала (і письмово, і усно), що після прання в машинці куртка виглядала значно краще, ніж після вашої обробки.
І найцікавіше — менеджер, яка зі мною спілкувалася, взагалі не бачила куртку, але вже робила висновки щодо її стану
Аліна Товченко★☆☆☆☆
Віддала сукню в хімчистку ,при здачі вказала плями ,на які необхідно звернути увагу ,отримавши сукню я виявила ,що не всі плями видалені при цьому ніхто мене не попередив ,звернувшись на гарячу лінію пояснили ,що має бути заключення ,що не всі плями можна вивести,заключення звісно ніякого я не отримала .Розгнівана через те,що не попередили ,що не всі плями видалені і при оплаті взяли повну вартість
Олександр панасенко★☆☆☆☆
Здавав 4 футболки для видалення плям від прального порошку. В результаті плями не вдалось вивести. Взамін- виставили рахунок на 200 грн. З поясненням:"Ну они же стирались, их гладили. " Для того щоб забрати речі без оплати за негативний результат, довелося сваритись зі всіма працівниками хімчистки. Вислів топ- менеджера:"Да девушки вообще не должны были принимать ваши вещи" та "Хорошо, девушки заплатят за ваши вещи." Після такого діалогу можна ствердити про некомпетентність та невічливе ставлення до клієнтів. Не рекомендую!
Vika Sidko★★★★★
Якість відмінна. Дуже рекомндую Ашан "Рів Гош"
Olga Dolga★★★★★
Сервіс на найвищому рівні і приємні ціни.
Oleksandr Pashkevych★★★★★
Добре чистять одяг. Я задоволений.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Хімчистка ЦЕХ?
Хімчистка ЦЕХ знаходиться за адресою вулиця Верхній Вал, 2а, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Хімчистка ЦЕХ?
Зв'язатися з Хімчистка ЦЕХ можна за номером телефону +38 (044) 222-66-46
