Відгуки

  1. Вікторія Цірог ★☆☆☆☆

    Вчора (8.12.2025), я завітала в “Антошку” за адресою вул. Наукова, 35а., разом із дітьми, щоб придбати подарунки. Після вибору іграшок на суму 2 999,80 грн. я повідомила продавцю на касі, що хочу розрахуватися подарунковими сертифікатами на 3 000 грн. Далі почалося те, що повністю знищило довіру до магазину. Продавець бере мої сертифікати, розпаковує їх і раптово заявляє, що я маю доплатити 10 грн, “бо такі правила”. На моє запитання, які саме правила, з якого часу, і чому я як багаторічний клієнт мережі ніколи з цим не стикалась, продавець продовжує твердити одну й ту саму фразу: “так було завжди”. Це відверта неправда. На звороті сертифіката чітко вказано, що доплата стосується лише різниці, якщо товар дорожчий за суму сертифікату. Але продавцю, схоже, не цікаво виконувати свою роботу. Вона навіть не захотіла попросити мене зачекати та уточнити інформацію в адміністратора. У ситуацію без жодної потреби втрутився охоронець. Не знала, що у вас охорона володіє компетенціями касира. Він почав захищати продавця та доводити мені те саме: “так завжди було”. Коли я попросила пояснення, отримала фразу в стилі “зроблю вам послугу, покличу адміністратора”. Адміністратор прийшла, вислухала ситуацію й підтвердила очевидне: правила давно змінилися, ніякої обов’язкової доплати немає, і продавець просто помиляється. Тобто, і продавець, і охоронець упевнено наполягали на інформації, яка не відповідає дійсності. А тепер найцікавіше: жодних вибачень. Ніхто навіть не спробував виправити ситуацію чи хоча б мінімально згладити враження. Навпаки, мене зробили винною, виставили в незручному світлі й повністю знехтували сервісом. Після обслуговування такого рівня бажання робити додаткові покупки зникає. Я планувала придбати ще один подарунковий сертифікат на 3 000 грн., тепер цього не буде. Більше того, після цього випадку в мене немає жодного бажання взагалі відвідувати “Антошку”. Помилка продавця - це не проблема. Проблема - це байдужість, небажання розібратися, відсутність елементарної компетентності й нульове прагнення до сервісу. Охоронець, який бере участь у касових питаннях, окрема історія. І я не розумію, куди дивиться керівництво, якщо такі працівники допущені до роботи з клієнтами. Імен працівників я, на жаль, чи на щастя не запам’ятала, але в мене є чек з датою та часом. Якщо вам справді важливо вирішувати проблеми, знайти цю ситуацію не буде складно. На жаль, тепер я більше не ваш клієнт.

  2. Alina Fergel ★★★★★

    Консультант Ірина з відділу іграшок приємно вразила своєю професійністю. Незважаючи на те що, вона стажер, вона дуже уважно та якісно розповіла про товар, показала його і навіть допомогла підібрати додатковий подарунок.Приємно бачити такого уважного та компетентного працівника!

  3. SergeyKostetskiy ★★★★★

    Дуже дякуємо за сервіс. Купили в Києві іграшку вона виявилась не робоча. З легкістю змогли обміняти на нову таку же само у місцевий мережі Антошка. Настрій супер дякуємо!

  1. Олексій Фендорак ★★☆☆☆

    Купував у Антошці більше 2 років , була класна система накопичення знижок , мав 7% знижки до 10% бракувало близько 1000грн , було дуже вигідно купувати підгузки і дитяче харчування , тільки тут і купував. Приїхав сьогодні за підгузками і взанав що з Листопада моєї знижки вже немає в натомість є 2 бали , розчарований то не то слово , а ще ціни не відповідають дійсності хотів купити сину розвиваючі пузлі стояла ціна 79грн на касі виявилось 108грн вже не перший раз така ситуація. Висновок ви втратили мою довіру.

  2. Христина Йосипчук ★★★★★

    Антошка на Науковій моя улюблена. Завжди великий вибір товарів, привітний персонал, цього року на передодні свята Миколая щей здивувала цінами, багато знижок і ціни нищі ніж в конкурентів.

  3. Danuta Zaluska ★★★★★

    Гарний магазин із великим вибором та привітними продавцями. Продавець із відділу колясок та автокрісел просто супер! Дуже компетентний у своїй роботі!!!

  1. Алекс Чернов ★★☆☆☆

    Пр виході спрацьовує сигнал на сплачений товар, виглядає начебто ти крадій. Ціни середні, великий асортимент.

  2. Юлія Кузів ★☆☆☆☆

    Жахливий сервіс, зверхній персонал. Невідповідність інформації на сайті про наявність товарів в магазині з реальним станом речей. Сьогодні в магазин не пускають, спілкування з консультантом виключно на касі, хоча у мене є і сертифікат про вакцинацію, і діючий негативний ПЛР тест. І це при тому, що набору лего, який на сайті був в наявності в цьому магазині і за яким я їхала через все місто, по факту не виявилося і я просто хотіла вибрати інший. Дві години в дорозі, хамство від персоналу і я їду в інший магазин. Дякую за чудовий сервіс.

  3. Оксана Бутрин ★★★★☆

    Окрім іграшок, є ще невеликий вибір дитячих ліжок, візків, автокрісел, пеленальних столів та ін. Відділи з одягом, дитячим харчуванням, посудом та товарами для догляду. Ось такі цікаві книжки знайшла там. Також є дитяча перукарня, але краще записати дитину на певну годину, бо є багато маленьких клієнтів. Завжди записую сина до п. Наталі. Ціна класичноі стрижки 100 грн. (станом на грудень 2018) В середині знаходиться розважальна зона, де дітки можуть пострибати на батуті, побігати лабіринтами. Бували там не один раз, досить непогано, тільки не зовсім чисто. Іграшки, гірки, підлоєне покриття брудне! Вхід у вихідні та святкові дні 65 грн (час необмежений), у будні троши дешевше.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Антошка?

Антошка знаходиться за адресою вулиця Наукова, 35А, Львів, Львівська область, Україна, 79060

Який номер телефону Антошка?

Зв'язатися з Антошка можна за номером телефону +38 (067) 518-52-72

Як можна дістатися до Антошка?

Дістатися до Антошка можна за посиланням

Advertisements