Під час обслуговування на касі самообслуговування зіткнулась із грубою поведінкою касирки. Замість допомоги - звинувачення і зверхній тон. Технічні проблеми з касами очевидні, але персонал чомусь робить винними покупців. Дуже прикро, що сервіс у цьому магазині на такому рівні.
UPD: В результаті сама дзвонила у «Львівхолод», який завідує цією мережею. Тетяна Гембач-Копчик, яка відповідає за зв‘язки з громадсткістю, дуже вибачалась і обіцяла особисто проконтролювати виконання мого запиту. В результаті мене набрала якась Ананстасія без прізвища і посади. Перепросила, нічого конкретного не сказала. Після мого прохання надати письмову відповідь на звернення обидві перестали брати трубку. По цій ситуації зафіксовано вже 5 (!) звернень на гарячу лінію мережі, усі проігноровано. Оператори тільки «фіксують» нове звернення і нібито не мають доступу до попередніх. Запевняють, що зворотній зв‘язок нададуть протягом двох діб – і тиша. Поведінка шахраїв! Будьте готові, що саме так з вами розмовлятимуть, якщо виникнуть проблеми. *** Будьте обережні! Просто огидна ситуація, в якій касирка накинулась на мене на самокасі, начебто я не пробила один з продуктів (дуже цікава заява після того, як я сама викликала до самокаси консультанта). Я попросила переглянути запис з камер відеоспостереження, щоб довести, що пробила всі товари – мені відмовили! Потім ця працівниця ще добрих півгодини ховалась від мене по всьому магазину, навідріз відмовившись сказати посаду, ім‘я та прізвище (тільки голосно кричала, що вона – не касирка). Аж поки я не побачила її фото на стенді. Виявилось, що це директорка магазину. На гарячій лінії обіцяли дати відповідь на скаргу протягом доби. Через добу сказали, що надалуть відповідь через дві доби. Особливий привіт операторці Аліні, яка отримує задоволення від того, що футболить люлей. Колись Рукавичка вже проігнорила одне моє звернення, щодо іншого магазину. Жахлива мережа, яка має масу негативних відгуків про хамство персоналу, антисанітарію… І не робить з цим абсолютно нічого. Заходила тільки в разі крайньої потреби, взяти щось дрібне. Тепер не буду.
Дуже брудно, хамовитий персонал, продають зіпсовані овочі та фрукти. Не раз зустрічала недотримання температурного режиму в холодильниках . На випічці без пакування спокійно гуляють мухи .
Живу у будинку навпроти вже більше року , тому часто відвідую саме цей магазин. Найбільша проблема магазину - персонал та адміністрація. Безалкогольне пиво жінка Людмила продає тільки з 18, а адміністратор (не пам’ятаю імʼя) продає алкоголь тільки з 21. Часто потрапляла на суперечки інших відвідувачів з персоналом. хамовите , зверхнє ставлення , претензії щодо хлібобулочних виробів: жінка на касі звинуватила клієнтку в тому , що вона не знає з чим булочка, що через неї тепер вона повинна йти дивитись. Наступне : на моє звернення, що закінчились стікери у вагах для овочів та фруктів, мені відповіли « в мене нема часу», хоча на касі самі фиркають « чому не зважили»? Просто тисячні випадки коли зранку я приходжу після нічних змін у магазин і слухаю , що в них нема решти. Якщо є така проблема , то повідомте своїх керівників , а не хамовито робіть відміни . Вчора зранку зайшла , на касі був якийсь хлопець , коли побачив грубу купюру відповів « мені нема дати тобі здачі», я була шокована , що мені тикають . Почали огризатись інші касири, ніби у них завжди є розмінка, що звичайно неправда. Слова вибачте і перепрошую вони не знають, клієнти Вам платять за ці продукти , а не ви нам робите послугу , що продаєте . Хлопець на касі якось з горя навпіл дав цю решту і запитав « а Ви працювали в сфері обслуговування», нібито я їх не розумію . Дуже дивне ставлення , вічні черги, вічні очікування . Колись взяла десерт, жінка подивилась на дату , сказала «то вже прострочений , візьміть інший», без вибачте і перепрошую . Ставлю зірочку , шо це лиш одиночний випадок, так продукти завжди свіжі , за фруктами та овочами доглядають , та ще одна зірочка за добре ставлення одної з персоналу каси, жінка в окулярах , короткої стрижки, не Людмила , не памʼятаю імʼя , єдина яка приємна там. Якщо набираєте новий персонал, вчіть їх спілкуватись , а не так як з цим хлопцем , імʼя навіть не знаю, сидів у якійсь чорній кофті .
Шкода що не можна поставити 0! Не рекомендую цю мережу, хочете зберегти нерви ідіть в Близенько. Продають прострочку, товари неякісні, персонал грубий.
3 маски 13.50, здачі на касі нема...
Завжди велика черга на касі, ціни завищені, найкомпетентніша людина, вантажник, адміністратор не може відповісти на запитання...
Найгірша рукавичка, яка може бути, безліч просроченого товару, хлопята з району постійно, щось виносять, каси глючать, касирши і адмін молодці швидко працюють але техніка постійно звисає, ціни зависокі на безліч товару. Мясні товари такі як філе куряче наприклад аж зелене на прилавку. Єдиний + що немає черги як в ашані. І все. Оплатіть норм охорону і оновіть холодильники нарешті зекономте гроші на крадіжках. Сам особисто двічі робив зауваження молоді яка краде ваші товари.
мені останнім часов подобається . багато вільного місця, нормальний вибір все добре
Похмуро, негостинно. Завітренне свіже м'ясо. Байдужий персонал. Не раджу.
Рукавичка знаходиться за адресою проспект В'ячеслава Чорновола, 43а, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Рукавичка можна за номером телефону +38 (095) 268-02-95
Дістатися до Рукавичка можна за посиланням
вулиця Центральна, 4а, П'ятниця, Львівська область, Україна, 82047
вулиця Стрийська, 30, Львівська область, 81130, Львівська область, Україна, 81130
ТЦ Forum Lviv, вулиця Під Дубом, 7 Б, 2 поверх, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79000
вулиця Стрийська, 30, Львівська область, Україна
Hnatyuka, str, 11, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79000
room 417, 115B, вулиця Зелена, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79020