EVA

Відгуки

1. Мар'яна Гарда ★★☆☆☆

   Завжди вічливі продавці,ніколи нема зауважень до персоналу,завжди допоможуть і обслуговують гарно і вічливо.Сьогодні хотіла зайти за памперсами для дитини я була неприємно вражена.Люди що сходах ледь сходять і заходять,а я по заїзді для інвалідів і колясок заїхати не змогла,довелося залишити сплячу дитину під магазином можна сказати без нагляду,летіти в магазин за памперсами ,ще повезло що черга пропустила,поки я через вікно дивилася за дитиною.Кожного року там так слизько,я надіюся мережа чи прикріпить якісь резинові килимки на зиму або вживе якихось заходів поки там хтось не розбив голову ну і звісно забезпечить заїзд людей з обмеженими можливостями або колясками(або як в деяких аптеках є дзвінок і викликається працівника до дверей.Дякую.

   майже 5 місяців тому
2. Роксолана Деткова ★★☆☆☆

   Жахливе відділення! Поставте нарешті касу самообслуговування! Як не зайдеш - черга, а касири працюють ніби в сповільненому темпі. З малою дитиною йду, залишаю її за межами магазину, адже там смердить хімія. Беру 1 пачку підгузків за 30 секунд. А на касі черга на хвилин 10-15! Це капець! Доводиться залишати товар і вибігати до дитини з порожніми руками. Відділення дуже популярне, тож благаю - зробіть касу самообслуговування! Коли жила в Одесі, дуже зручно було на площі 10 квітня закуповуватись в Єві і самому пробивати товари на касі.

   майже 7 місяців тому
3. Анжеліка Стецюк ★★★☆☆

   Зазвичай тут все добре, при потребі прошу допомоги в працівників, якщо сама в чомусь не розбираюсь, але сьогодні спеціально вийшла швидше перед роботою (сама працюю до 21:00, тому після роботи ніяк не виходить зайти сюди), і не марно, бо ледь не запізнилася, а все тому, що касир працювала дууже повільно, пробивала товар в заповільненому темпі (як на ютубі, коли ставиш замість стандартної швидкості - 0.5), упаковувала теж повільно, наче щойно прокинулась. Жінка, що стояла переді мною, явно не поспішала, то ж можна було пропустити людину, в якої лише один товар, а за нею ще й черга. Свого часу я працювала і в кав'ярні, і в розважальному комплексі, і в супермаркеті, і в салоні краси, тому чудово знаю, як багато робочих процесів може бути з самого ранку, але також знаю і те, що роботу треба виконувати в темпі, а не так, ніби ти назло затримуєш людей, це ж відштовхує клієнтів, навіть номер для бонусів не встигаєш продиктувати, бо і без того витрачаєш 10хв, стоячи на одному місці... Дівчина або щойно-щойно відстажувалась, або явно не на своєму місці, на жаль.

   майже 7 місяців тому

1. Оля Сенів ★★☆☆☆

   Добрий день Вчора забігла в магазин в районі 17.30-17:50 і при розрахунку на касі вийшов казус. Сума чеку була 95 грн, я розраховувалася готівкою дала касиру 500 гривень, мені вона дала здачу як з 100 гривень. Я ж одразу не відходячи від каси сказала, що я дала 500 гривень одною купюрою, на що вона подивилася на мене як на якусь аферистку чи циганку, почала говорити що вона ніби то буде докладати своїх 400 гривень в касу, а ж поки чоловік наступний в черзі не сказав також їй , що я давала дійсно 500 гривень. Це було дуже неприємно. Мало того, що я була права, так ще вислухала купу претензій в мою сторону . І взагалі, що за ставлення до клієнта????чому я мала виправдовуватися, що я дійсно дала 500 гривень.?? ніяких вибачень і т.д. Більше сюди не повернусь, хоча живу в будинку через дорогу, і було зручно тут скуповуватися

   майже 10 місяців тому
2. Рома Гайдучок ★☆☆☆☆

   Найгірша Єва, в якій мені коли-небудь доводилось бути. Це просто знущання над клієнтом. Навіть якщо в черзі всього 2 людини — все одно стоїш по 10 хвилин, бо касир копається, ніби перший день на роботі. Весь процес — ніби в сповільненому кіно. А забрати інтернет-замовлення — це взагалі окрема історія. Стоїш у черзі, чекаєш, потім ще дзвониш у дзвіночок, чекаєш, поки хтось “згадає”, що має вийти, потім ще чекаєш, поки принесуть товар. Це не сервіс, це якась насмішка. А остання крапля сталася щойно: стояв у черзі майже 15 хвилин, хоча переді мною було всього 2 людини. І все через те, що касир 10 хвилин намагалася допомогти клієнтці просканувати QR-код на старому китайському телефоні. Камера не включається, ніхто нічого не розуміє, всі туплять, а я стою і втрачаю час. Я вже почав голосно вимагати, щоб покликали ще одного касира або когось, хто розуміє, як телефони працюють. І що ви думаєте? Вся ця історія була заради знижки на 9 гривень з копійками. Це вже не перший раз. Постійно одне й те саме. Якщо я хочу щось купити швидко — мушу їхати аж на Шувар, бо там хоч якось рухається черга, хоч і далі. А тут — просто вузький прохід, вічна черга і повний бардак. Нікому не раджу. Єві соромно мало б бути за такий рівень обслуговування.

   майже 10 місяців тому
3. Tatka ★★★☆☆

   Керівництво адекватне, а от працівники постійно недодають решту від 10 до 80 коп на одному чеку забирають собі і рахують це за норму тож я навіть вже і не питаю їх. І так кожна покупка за готівку і кожен раз одне і те саме відбувається місяцями. Останній раз не додали 8грн решти, може помилка касира від втоми, або просто це норма в цьому магазині. А знайти консультанта то взагалі чомусь проблема, тільки 1 касир завжди на касі і все. Дякую магазину за відповідь, але вона неправдива, адже ви не можете мені з готівки покласти гроші з решти на карту лояльності, якої у мене інколи немає з собою.

   майже 4 роки тому

1. Maryna Reinhart ★★☆☆☆

   Ми з моїм нареченим винаймаємо житло у Львові й цей магазин найближчий. Були в ньому двічі. Вчора другий раз. Більше не піду. Мій наречений американець й ми між собою розмовляємо англійською. Вчора персонал цього магазину висміював нас та наше спілкування

   майже 4 роки тому
2. Zhanna Banit ★★★★★

   Щойно купувала деякі товари для дому , експерт з продажу Анна найпривітніша з усіх, кого я зустрічала у цій мережі☺️ Буду повертатися саме у цей магазин знову завдяки їй

   майже 4 роки тому
3. Марія Ганчин ★☆☆☆☆

   Не була вашим частим клієнтом, а тепер вже точно взагалі і не буду заходити у ваші магазини! Сьогодні зранку зробила покупку, на касі дала 100 грн, мали дати 30 грн решти. Касир просто неадекватним хамовитим тоном на весь магазин кричить "дайте мені 20 грн ще". Якби я мала, я б звичайно дала. Відповідаю що, нажаль не маю! На що у мені у відповідь криком де я маю вам взяти решту, що не можна дати дрібні розрахуватись карточкою. Я відповідаю що можливості карточкою розрахуватись немає і дрібніших теж не маю... неадекватна поведінка вашого працівника мене просто вбила, якби не захисне скло то б певно запустила мені в очі ту нещасну решту. Я все розумію, що можливо важка робота, поганий настрій в людини зранку, ретроградний Меркурій і тому подібне. Але така поведінка до клієнтів для мене це просто треш. Я не є задовбуючим клієнтом, який буде доводити консультантів у магазинах до нервового тіку, я йду в магазин і чітко знаю, що мені потрібно і по можливості розберусь із товаром без всяких консультацій. Ну але сьогодні мене це просто вбило, як так можна, я теж працювала коли у галузі обслуговування, але ніколи собі не дозволяла і не припускала навіть подібного! Це не те що не професійно, а чисто не по людськи! Сьогодні перший раз до ваш зайшла в магазин і точно останній!

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді