Чудовий асортимент і завжди привітні консультанти, хочеться подякувати консультанту Руслані, вона надзвичайно приємна, професіонал і завжди допомагає з вибором, щиро вдячна за піднятий настрій, BROCARD ❤️❤️❤️
Після розставання захотілося змін. Зайшла в Brocard і просто сказала: «Хочу щось нове». Взяла парфум із димними нотами - зовсім не схожий на попередні, які в мене були. Тепер він асоціюється з новим етапом у житті.
Сьогодні зайшла з донькою обрати парфюм конкретного виробника. Запитала у консультанта, на що отримала відповідь, що у них «НІшева» парфумерія, в те, що мене цікавило на виході з торгового центру. Ви серйозно???? З асортименту на полицях я цього не бачу! Я купую в Австрії, але хотіла витрачати кошти в рідній країні. Обуренню немає меж. Власнику раджу звернути увагу на підбір персонала( всім буду антирадити цей магазин.
Навіть не знаю як це прокоментувати, просто розповім, а ви самі зробите висновок за кого приймають в брокарді покупця. якщо у вас є подарунковий сертифікат, в моєму випадку на 1500 грн., і ви приходите в той самий брокард, обираєте собі два креми, які стоять зі знижкою 50%, і коштують умовно 2000 грн. Тоді як ціна без знижки 4000 грн. Так ось, ви обираєте за 2К, а купити за 2К не можете, бо вам треба заплатити за те, що в магазині коштує 2000 грн (цінник висить прямо на продукції) - 2750 грн. тобто за продукцію, яка коштує 2000 грн, я віддаю сертифікат 1500 грн + доплачую 1250 грн = 2750 грн. як мінімум це абсурд. я навіть не могла повірити, що може бути така математика. як максимум покупця вважають за ідіота. авжеж гроші туди я більше ніколи не принесу і буду рада, якщо цей відгук зупинить хоча б ще одну людину від покупки в цьому магазині. п.с. і це при тому, що там навіть зі знижками ціни вище, ніж в інтернеті.
Сьогодні завітала до магазину, щоб обрати консилер — розглядала варіанти від Guerlain та Dior. На жаль, консультація була далеко не професійною. Продукт наносили на руку неакуратно, великими плямами, а при виборі відтінку замість фахової поради просто сказали: «Вам всі підходять». Коли я підійшла до дзеркала, щоб самостійно нанести консилер (враховуючи, що в мене вже був макіяж), консультант почала некоректно коментувати мої дії — зневажливо й некультурно. Подібні фрази на кшталт: «А як це ви наносите? Ви що, не вмієте?!» — є абсолютно неприйнятними у спілкуванні з клієнтом. Також замість пропозицій і ввічливих формулювань, які передбачає етика сервісу (на кшталт: «Чи бажаєте, щоб я вам продемонструвала…»), я стикнулась з тиском і насмішками. Крім того, консультант нав’язувала іншу продукцію, до якої я не виявляла інтересу. Замість підтримки — критика, замість допомоги — зверхнє ставлення. Враження від візиту — дуже неприємне. Складається враження, що частина персоналу не проходить жодного сучасного навчання з етикету або стандартів обслуговування. Якщо залучити нове покоління консультантів — з хорошим смаком, сучасним підходом і культурою комунікації, рівень довіри до бренду точно зріс би.
Хамська поведінка персоналу вражає. Рекомендую пану Юрію, замість того щоб конфліктувати з клієнтами, навчитись краще носити маску правильно, а не на бороді. А відвідувачам - обрати будь-який інший магазин Брокарду, де знайомі з тим, що таке повага.
Магазин з великим асортиментом парфумів, ціни вище середніх, багато тестерів, де можна відчути аромат даних парфумів, котрі тобі до вподоби. Персонал привітний та кваліфікований. Зручне розташування.
Жахливе, відверто зневажливе ставлення персоналу до клієнтів. Охоронець оцінює клієнта по зовнішньому вигляду, не встидаючись підійти впритул і оглянути з голови до ніг, а коли ти намагаєшся оцінити парфум - каже, що «хватить вже пшикати» Хочеться порекомендувати не оцінювати спроможність клієнта купити ваш товар по зовнішньому вигляду, адже далеко не всі люди відвідують тц у парадновихідних сукнях і смокінгах, а дивляться на зовнішній вигляд з і сторони зору зручності Таке ставлення змушує робити вибір на перевагу інших конкурентів у сфері парфумерії
Надзвичайно приємний сервіс і обслуговування, якого навіть не чекав. Мав одну проблему з парфумами, через що вирішив звернутися в магазин. Я і не думав, що персонал допоможе її вирішити так оперативно і спокійно. Почувши, що я хочу вибрати новий парфум, управляючий магазином, молодий чоловік, супер компетентний в питаннях парфумерії, запропонував свої послуги і більше години допомагав підібрати парфум. Абсолютний профі на мою точку зору, спокійний, розповів все, що мене цікавило і дуже сильно допоміг з вибором. Перший мій відгук в інтернеті, не написати я не міг, адже на 101% задоволений сервісом, бажаю такого обслуговування усім.
Не купуйте сертифікат в брокард Купуючи сертифікат за повну ціну 2000 грн, він не діє на ряд товарів які знаходяться в магазині Крім того якщо в магазині діють знижки, на сертифікат вони не розповсюджуються, тобто якщо ви прийдете в магазин з 2к грн вам порахують знижку, з сертифікатом купленим за 2к грн знижка не діє Повернення сертифікату немає і при покупці сертифікату, продавці не розкажуть вам цього, чим порушують права споживача! Бажання повертатись в магазин більше немає(
BROCARD Niche Bar знаходиться за адресою ТЦ «Forum Lviv», вулиця Під Дубом, 7Б, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з BROCARD Niche Bar можна за номером телефону +38 (067) 538-23-52
Дістатися до BROCARD Niche Bar можна за посиланням
вулиця Центральна, 4а, П'ятниця, Львівська область, Україна, 82047
вулиця Стрийська, 30, Львівська область, 81130, Львівська область, Україна, 81130
ТЦ Forum Lviv, вулиця Під Дубом, 7 Б, 2 поверх, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79000
вулиця Стрийська, 30, Львівська область, Україна
Hnatyuka, str, 11, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79000
room 417, 115B, вулиця Зелена, L'viv, L'vivs'ka oblast, Україна, 79020