Welfare

Відгуки

1. zorik ★★★★★

   Все супер! Продавець Любов була дуже уважна,витримувала усі мої примхи. Дякую,велике!

   майже 11 місяців тому
2. Юлія Голота ★☆☆☆☆

   Завжди добре носимо шкіряне взуття, за все життя вперше зіткнулися з таким. За 2 місяці облущилося. Виявилося, що вставки не шкіряні. Вид наче в експлуатації вже багато років, дуже засмучені цією покупкою. Якість жахлива!

   1 рік тому
3. Аndry Nazar ★☆☆☆☆

   25.09.22 року вирішили перший раз у цьому магазині придбати взуття (осінні черевики) мамі. На запитання консультанта чи це якісний бренд, вона без вагань відповіла, «ТАК»! Заплативши 3861 гривню. Через рік часу на одному з черевик повністю трісла підошва. Подзвонивши у цей магазин мені надали відповідь, що гарантія на взуття цього бренду 30 днів, а на підошву 50 днів. У Європі гарантія на аналогічний товар складає рік часу, а то і більше. Ніяких вибачень у свою сторону я не отримав. Відповівши, що я більше не буду їхнім клієнтом і залишу негативний відгук тут мені відповіли «Добре» Тепер думайте люди чи варто купувати щось у цій мережі магазинів. Фото тріснутої підошви прикріпляю.

   майже 2 роки тому

1. Markos ★★★★★

   Купив сандалі 11.06.2023. Станом на 31.07.2023 тріснула підошва на двох сандалях. Оскільки червень ще був прохолодний, то почав їх вдягати з липня в режимі: хата-машина-офіс. Це просто жах. Якість гірша за найдешевший Китай. Якраз вистачило на термін дії гарантії. Обходьте це магазин 10-ю дорогою, бо продають не якісне взуття та ще й за високу ціну. Вирішив доповнити відгук. Отже, 31.07.23 я зателефонував на контакт-центр Welfare. Консультант дала мені зрозуміти, що на жодне відшкодування мені не варто розраховувати, оскільки згідно закону гарантія лише 1 місяць. Після розмови я вирішив залишити відгук про негативний досвід покупки. Буквально за хвилин 10, після того як я тут залишив свій відгук, можливо це співпадіння), але не думаю, мені зателефонував представник компанії і попросив, щоб я надіслав їм фото сандалів з описом всієї ситуації на їхню скриньку. Я це зробив. Наступного дня новий дзвінок, попросили, щоб я заповнив форму на повернення товару, яку мені надіслали на мою електронку, взяв сандалі, чек і звернувся в магазин в якому я це купував (Форум Львів). Все зробив згідно інструкції). Старший продавець магазину чи його адміністратор, не знаю яка посада у цієї людини, зустріла мене не надто привітно, але сандалі і мою заяву взяла для подальшого розгляду. Цим питанням у Welfare займається людина, яка займає посаду товарознавець. Людина, яка забирала в мене повернення, в доволі не привітній формі дала мені зрозуміти, що на позитивний результат розраховувати не варто, оскільки згідно закону і т.д і т.п лише місяць гарантії. За кілька годин після мого звернення в магазин, мені знову зателефонувала консультант з інтернет магазину і поцікавилася чи я звертався в магазин, я коротко розповів про мій досвід спілкування з їхнім продавцем і про те, що вона казала, що мені не варто розраховувати на повернення грошей, і що розгляд мого звернення може тривати 2 тижні. За 1+- годину після цієї розмови, мені зателефонували з магазину, в якому я купував сандалі і повідомили, що мені погодили повернення коштів. Отже, не зважаючи на те, що від моменту покупки пройшов 1 місяць і майже три тижні, мені все ж таки повернули кошти. Приємно, коли компанія ціну свою репутацію і своїх клієнтів, оскільки, це далеко не перша моя покупка в цьому магазині. Гадаю, що якщо компанія впевнена в своєму товарі, то може давати більший гарантійний термін (для прикладу магазин Puma дає гарантію 2 місяці). Дякую консультанту, яка мені телефонувала і допомогла вирішити мою проблему. P.S. А людині, яка в мене приймала в магазині повернення, бажаю бути більш вічливою і привітнішою до покупців.

   майже 2 роки тому
2. Lidia Kozak ★☆☆☆☆

   Купила взуття у вашому магазині, по вулиці в ньому не ходила, тільки з машини і до офісу. Обидва черевика розклеялись через 4-5 взувань! Обидва! До великих дірок! Це взагалі як можливо??? Прийшла до вас у магазин де великими буквами всюди пише "Лояльна система повернення, гарантія на все взуття", а мені на касі кажуть, що гарантії на нього нема, бо я його купила 11 грудня, а гарантія працює тільки з 15 березня по 15 листопада! При купівлі мене запевняли, що гарантія на нього буде! Гроші повертати відмовились, взуття приймати назад також відмовились, я все таки їх залишила і наполягала на оформленні заяви, але сказвли що заяву ніхто розглядати не буде і сказали дзвонити на гарячу лінію, а номер який дали виявився просто інтернет магазином, де навіть не зрозуміли, чому я до них телефоную. Навіщо так обманювати покупців і продавати нікчемні підробки зроблені десь в підвалі???

   майже 4 роки тому
3. Oleh Pasternak ★☆☆☆☆

   Купив зимові черевики, але виявилися тісними. Казали що можна походити в приміщенні. Але після півгодинного носіння почали тиснути в пятку. Повершувшись в магазин, щоб повернути взуття сказали, що є ознаки носіння, але я і не заперечую цей факт. Чесно не розумію, дозволяють в приміщенні походити, але не приймають бо були ознаки носіння. Тому не прийняли. Сказали що їм дуже шкода, і порадили продати на ОЛХ.

   майже 4 роки тому

1. GodDanX FREEDOM ★★★★★

   Купував тут взуття, якість супер. Залишилося дуже приємне враження від обслуговування, консультанти швидко допомогли підібрати пару, були дуже привітні і головне компетентні, дали поради по догляду. Задоволений покупкою і обов'язково повернуся ще)

   майже 4 роки тому
2. Andriy Mikolyash ★☆☆☆☆

   Придбав черевики, виявилися тісними, захотів повернути, але відмовили. Почали розглядати чуть не під мікроскопом (виймали устілки, зрівнювали підошви і т. д.), при тому що візуально ніяких слідів експлуатації чи дефектів не має. Нікому не раджу купувати щось в цьому магазині, бо повернути придбаний товар буде неможливо!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді