TERMINUS

Відгуки

1. Даша Кучманич ★☆☆☆☆

   Наш досвід з компанією Terminus був одним із найгірших за весь період ремонту. Спершу нас консультувала Оксана, а далі до комунікації приєдналася Світлана — і саме на цьому етапі все пішло не так. На жаль, моя особиста взаємодія зі Світланою була вкрай неприємною. Вона не дотримувалась обіцяних термінів, постійно змінювала інформацію, відповідала різко, а інколи — взагалі переходила на неприйнятний тон. Складається враження, що комунікація з клієнтами для неї — останній пріоритет. Окрема історія — з дверними коробками. Нам привезли замовлення, ми забрали його самостійно, але виявилось, що коробки були не ті. Майстри підтвердили, що ці деталі не підходять. Після цього Світлана пообіцяла розібратися і надіслала інші коробки — але вони знову були неправильними. Зараз нам вже везуть треті (!) коробки, і все це супроводжується хамським ставленням та нульовою відповідальністю. На гарячій лінії Terminus скарги теж залишились без жодної реакції — таке враження, що клієнтські проблеми там просто ігнорують. Коли ми були у ТРЦ «Мегадом», випадково почули розмову цієї ж менеджерки Світлани з іншими покупцями — і вона була так само різкою та неприємною. Крім того, сусіди розповіли, що затримки та невдоволені клієнти — звична ситуація для цього магазину, і дехто чекає свої двері по кілька місяців. За власним досвідом абсолютно не рекомендую компанію Terminus. Сервіс — жахливий, комунікація — неприйнятна, а менеджер Світлана тільки погіршує ситуацію. Для нас це був найгірший епізод у всьому ремонті, і я б нікому не порадила звертатися до цього магазину.

   майже 6 місяців тому
2. Надя Марченко ★★★★★

   Двері ще не замовили, але консультант Ольга в салоні дуже докладно все пояснила і навіть показало відео як двері виглядають вже встановлені. Дуже хороша якість консультації, сподіваюся, двері будуть теж хорошої якості.

   майже 7 місяців тому
3. Николац Ник ★☆☆☆☆

   Настійно не рекомендую нікому! Замовили 13 дверей три тижні тому. Взяли передоплату, думали, що ми замовлення в роботі. Через три тижні, нам дзвонять і говорять подорожчання на 15%... із чим воно пов'язане? І зрозуміло, що замовлення на роботу ніхто не віддав... прикро, що ми чекали 3 тижні і залишилися без дверей... Не рекомендую

   1 рік тому

1. Денис Кишмар ★★☆☆☆

   Замовляли дзеркальні двері скритого монтажна. Наче не самі дешеві. Поки оформлювали, все було добре. Двері бачили, сподобалися. С фурнітурою допомогли. Все цікаве починається, як тільки сплатили. По заявленим строкам 2 тижні на раму і 4 тижні на полотно. Майстри чекали на раму , щоб закінчити шпаклювати. Через три тижні ніхто не телефонує. Набрали самі, рама не готова. Рама була готова разом з полотном, виготовляли більше 4 тижнів. Зателефонували домовитись на який день доставка. Домовились на один день, але отримали дзвінок за день чи два до обраного дня, що двері вже везуть. І жодних питань, можливо у нас якісь плани і нас немає в місті? Все кидаємо, швидко їдемо на квартиру, все приймаємо. Як виявилось, забули дверні ручки. Ну ок, довезуть, на момент установки не потрібно. Через декілька днів приходить їх майстер встановлювати двері, дізнаємось, що рама не тих розмірів, чи більша чи менша за двері. Привезуть лише за тиждень. Весь цей час майстри чекають на встановлення дверей, щоб зашпаклювати. Тиждень майже закінчується, виходимо на контакт з майстром, він каже що в цей день не може встановити, бо є інші замовлення. А що ми вже чекаємо купу часу - нікого не хвилює. Телефонуємо консультанту, з яким про все домовлялися, каже що знайде іншого майстра, все буде добре. Нам перетелефоновує майстер і просить увійти у положення, мов він вже почав робити, хоче доробити, але є інші замовлення і т.д. Це не дивлячись на те, що установка подорожчала. Я розумію, що установка коштує дорого і майстер хоче заробити, нічого проти не маю, але і ми чекали вже скільки. Мені все одно хто отримає від мене гроші. Щось вони там вирішували, майстер зателефонував і сказав що таки приїде і встановить двері. Він приїхав, встановив. Наче історія з хеппі ендом, але не так все просто. Як виясняється, він збирав раму на плитці і нічого не поклав між рамою і плиткою. Коли йому робили майстри зауваження, то відповідав що нічого не буде. На підлозі тільки плівка, що захищає від бруду, бо йдуть брудні роботи. Плівку знімають і на місці, де працював цей майстер - подряпини від металу з якого зроблені дверні рами. Тобто могли б подумати на наших майстрів, але вони нічого з таким металом не робили. Двері - норм, сервіс - не норм. Майстри - краще б знайшли нових. Дякую, інші двері замовимо в іншій компанії.

   1 рік тому
2. Ваня Лазов ★☆☆☆☆

   Найгірші двері що ми придбали!(

   майже 2 роки тому
3. Alexx ★★★★★

   Замовив два двері. Вартість трохи нижче за аналоги. Залишив передоплату. Виготовили раніше терміну та люб'язно погодилися зберігати на складі до моменту готовності установки. Дали контакти інсталятора Івана. Там окрема історія стіни у мене криві і хлопці парилися безпосередньо з установкою. Двері супер! Сервіс задоволений. П.С. читаю відгуки і охреневаю) не підняли на поверх... Ну, так ніхто і не обіцяв. Скрізь доставка, підйом та встановлення додатково

   майже 4 роки тому

1. Енни Вудс ★☆☆☆☆

   Погане враження після того, як озвучували при покупці дверей установку в сумі 950 грн за двері. А в результаті отримали з нас 1260 грн за двері. Обманювати панове не найкращий варіант залучення людей. Сарафанне радіо ніхто не скасовував.

   майже 5 років тому
2. Yuliia Denysova ★☆☆☆☆

   Жахливе ставлення до клієнтів! Після того як взяли передоплату, на будь-які питання відповідали агресивно і грубо. Найдіна Світлана Григорівна обманює клієнтів. Спочатку мені порахували і озвучили одну суму, яка включала доставку і установку. А потім вимагали окремо оплачувати установку і підняття дверей на поверх. Може двері і хороші. Але не раджу мати справу з цим магазином в Одесі, поки там працює пані Найдіна Світлана.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді