Відгуки

  1. Valentyn Latiuk ★☆☆☆☆

    На сайті вказано час отримання товару на самовивіз. Магазин «дзвонив для підтвердження». Через те, що не взяли слухавку – видачу самостійно перенесли на наступний день. В результаті – втрачений час, можна було придбати необхідний товар в іншому місці, де не виносять мозок беззмістовними дзвінками і архаїчими процесами з 2000-х років. От тільки коли зайшов сюди відгук цей написати, побачив що тут подібний підхід – звична практика.

  2. Ricii ★★☆☆☆

    Відношення персоналу як до пустого місця , замовив зарядний пристрій та шнур , забирала дівчина , мало того , що не читають коментар до замовлення так і ще й не дають перевірити товар !!! Хамська манера спілкування і повний пофігізм

  3. Demi Kraw ★★★☆☆

    Вчора 20.10.25 о 16:26 вув тут вперше і мабуть востаннє через пасивну агресію "видавача" замовлень. Багато чув про магазин Brain. Схоже у нього гарна репутація і я збирався замовляти тут запчастини для нового комп'ютера. Замовив для початку кілька дрібничок, і забираючи замовлене зіштовхнувся з якоюсь пасивною агресією співробітника, який видає замовлення. Це був молодий хлопець, з короткою стрижкою та рудою бородою. Здається третє вікно від входу. Повторю, що я тут вперше. Мав 2 замовлення. Мені кажуть "Продиктуйте номер замовлення". Я показую саме СМС з номером і кажу "Може так вам зручніше буде?", і я ДІЙСНО думав що так може бути йому зручніше, бо у мене поганий зір і я не хотів витрачати час співробітника, щоб випадково не зробити помилку в номері. Співробітник на мою ініціативу відреагував мовчки, невдоволено прицмокуючи і зітхаючи. І само собою ввів номер невірно і доволі грубо і роздратовано відповів "Нема такого". Схоже у нього проблеми з комунікацією, бо він міг просто попросити все таки продиктувати, бо так буде краще, і я б так і зробив без зайвих питань, постараючись уважно прочитати номер, навіть попри мій зір. Пробивши ОДНЕ замовлення, він питає "Це все?" і побіг на склад, не дочекавшись відповіді. Отже він не почув, що замовлень ДВА. І коли я оплатив перше, він знову роздратовано відреагував на те, що є ще і друге замовлення. Наголошу, я жодним чином не дав причини для такої поведінки. Це як мінімум змушує відвідувача нервувати, а як максимум - провокує конфлікт. Я працював на набагато більш стресових роботах і не опускався до такого спілкування. Серед відгуків я вже бачив скарги на неприємних співробітників. Отже схоже що магазин погано справляється з донесенням до підлеглих понять базової етики в спілкування з клієнтами. Видавайте їм якісь заспокійливі, чи що. Отже через вищеописане цей магазин я не рекомендую. Добираючись по багнюці до приміщення ніхто не захоче всередині зіштовхнутись з неврівноваженим "видавачем" товару. І можу тільки уявити як зі мною розмовлятимуть, якщо товар доведеться повертати чи обмінювати.

  1. Сергей Штучный ★☆☆☆☆

    Обурення зашкалює! Замовив у вас зарядну станцію, замовлення підтверджене, статус - усе «в роботі». Думаю - добре, чекаю. І що починається далі? 4 дні поспіль ви мене годуєте обіцянками: «завтра відправимо», «трохи затримка, але вже майже готово», «очікуйте, от-от буде відправка». І після всього цього ви просто телефонуєте і кажете, що товару НЕ БУДЕ?! То ви що, ці чотири дні просто тягнули час? Замість того, щоб чесно сказати одразу, ви тримали мене за дурня, змушуючи чекати й вірити у ваші «зараз-зараз відправимо». Мій час для вас взагалі нічого не вартий? Я міг спокійно замовити в іншому місці і вже давно користуватися товаром. Але ні - мене просто морочили, і наприкінці всього цього ви кидаєте жалюгідні 200 балів, ніби це якась «компенсація». Та це не вибачення - це просто зухвале знущання над клієнтом! Після такого про яку довіру може йти мова? Я більше не збираюся мати справу з вашим магазином і не раджу НІКОМУ у вас щось замовляти. Якщо так ви ставитеся до клієнтів - то це ганьба, а не сервіс.

  2. EVO 9 ★★★★☆

    Не вперше тут замовляю речі. Менеджери видачі замовлень,- просто бусінки!!!! А от при здачі БЖ ПК в гарантійний ремонт хотілось би до себе більш позитивного і коректного відношення. Я розумію, що гарантійний ремонт не приносить ніяких коштів, але щоб до вас приходили покупці і надалі, з сервісним обслуговуванням потрібно щось робити! 1. Зверхнє відношення приймальників, при прийомі ТМЦ, від покупця на ремонт 2. Запитання типу, а чому БЖ не працює ... Звідки ж мені то знати???? Не працює, тому і приніс! 3. Сам ремонт пройшов ніби ок, в зазначений строк квлалися, але можна було б і хоча б продути повітням БЖ. Фото додаю!

  3. Pavel ★★★☆☆

    Незручне розташування, парковка для відвідувачів не передбачена - всі місця підписані і виділені для певних компаній. Система працює незручно - обов'язково треба зробити передоплату і чекати, поки товар доставлять. Під час видачі товару оплату не побачили, треба було чекати хвилин 10 на підтвердження. Єдине, що спадає, - ввічливий персонал, який спокійно вирішив проблему. Не впевнений, що буду далі щось тут замовляти...

  1. Яна Савченко ★☆☆☆☆

    Замовила бездротові навушники. Прийшли вчасно, але з серйозним дефектом - вхід для зарядного пристрою деформований. І в цілому якість і комплектування не відповідає заявленому. Тобто продають вони китайські товари низької якості. Я оформила повернення товару, майже 2 місяці тому. Але повернути гроші або товар нормальної якості мені не вдалось. Коли телефоную в їх філіал Brain service, мені обіцяють передати інформацію менеджерам і розібратись в ситуації. Але ніякий менеджер ще ні разу не телефонував. Ці дві компанії It box і Brain service - шахраї. Від початку вони продають вам товар, який ви повернете і потім вони знову і знову будуть його продавати іншим людям, а вам не повернуть ні грошей, ні товару. Гарна схема і працює завдяки імпотентності нашої служби захисту прав споживачів (досі не можуть прийняти заяву). Якщо хтось, хто читає цей коментар купив там блакині навушники з деформованим входом, знайте - я їх вже повертала)) а ще краще дослухайтесь до коментарів сотень постраждалих людей і нічого в них не купуйте.

  2. Vik Kliniewska ★☆☆☆☆

    пішки дійти до пункту видачі нереально, тобто навіть стежки немає, водії співробітники компанії ще й сигналять і хамлять, поки ледве повзеш до магазину, персонал в 10-00 ранку вже натомлені вирази обличчя має, дякую за «чудовий» сервіс

  3. Lexx Lexx ★★★★☆

    Пункт видачі просторий, в залі є представлений товар, відділ сервісу та ремонту. Трохи не зручно було знайти вхід,відсутні інформаційні стрілки біля будівлі.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса ITbox.ua?

ITbox.ua знаходиться за адресою Берестейський просп., 67, корпус G, Київ, Україна, 03062

Який номер телефону ITbox.ua?

Зв'язатися з ITbox.ua можна за номером телефону +38 (080) 021-38-00

Як можна дістатися до ITbox.ua?

Дістатися до ITbox.ua можна за посиланням

Advertisements