Історія про те, як бізнес хоче заробляти, але не брати на себе відповідальність. Довго обирали салон дверей, для мене важливо вайб менеджера- знайти того, що відгукнеться "ось це своя людина". Тому в моєму відгуку щодо менеджера лише позитив- дякуємо за якісний та швидкий підбір дверей! Ось, а далі... Замовлення 6-ти міжкімнатних дверей було зроблено 19 червня, 8 серпня ( не надто швидко) двері приїзали з заводу, а 12го відбувся монтаж. Вже у квартирі монтажники виявили, що добори для трьох дверей не того відтінку, що полотно і відкоси. Завод помилився. Менеджер відправила запит і завод відповів через 3 ( три!) дні, що "помилися, доробимо". Чекаємо... 22 серпня приїхав вантаж з заводу, де мали бути добори, але склад у Львові їх не виявив. Завод каже: ми відвантажили. Це п'ятниця. В понеділок 26 серпня завод по камерах з'ясував, що вантаж поїхав у Київ... 27го Новою Поштою відбулась доставка у Львів. 28 серпня нам нарешті доставили всі двері. Завод помилився двічі - у компенсації відмовили. Салон у Львові розвів руками: ми не винні, винен завод. Але ж ви з ними співпрацюєте! Має бути розроблений план дій у таких випадках, на мою думку. І не має значення, що ви нам робили знижку при оформленні замовлення- це ж стандартна знижка для заохочення клієнта , яка вже врахована у ваш заробіток... І окремо про монтажників... При першому монтажі ми ще не проживали в квартирі, але по кімнатах вже лежали речі. Чоловік відлучився по роботі і не був присутній при монтажі. Було настільки багато деревної пилюки на всьому! За собою не замітали, не кажучи вже про порохотяг...Також накурили без дозволу в лоджії і попіл від сигарет залишився на підлозі. При другому монтажі ми вже жили у квартирі і я була присутня. На всі мої зауваження звернули увагу і , о диво, вміють працювати без пилюки! Висновок. Враження від замовлення неоднозначні. Менеджерів рекомендую, все решта ні. Якщо бізнес є посередником між замовником і фабрикою, то має нести відповідальність за помилки не лише свої, а й фабрики.
Контакти та локація
📍 Адреса: вулиця Стрийська 45а, Сихівський район, 79015 Львів, Львівська область, Україна
📞 Телефон: +38 (067) 218-44-33
🌐 Сайт: doorfloor.ua
Фотогалерея
Відгуки
-
Христина Гунько ★★★★☆
-
Анастасия Кужим ★★★★★
Замовлення виконане на відмінно! Двері чудові, якість і сервіс на високому рівні!
-
Алекс Алексей ★★★★★
Двері доставили швидше, ніж очікував, монтажники працювали злагоджено та професійно. Сервісом повністю задоволений.
-
Ольга Толочкевич ★★★★★
Замінила міжкімнатні двері. Якість хороша і ціна також . Монтажники молодці, встановили швидко і якісно. Дякую за Вашу працю!
-
Volodymyr ★★★★★
Замовляв двері Verto економ-класу. Наразі задоволений і дверима і загалом роботою магазину і монтажників.
-
Світлана Довгань ★★★★★
Зайшла в магазин спочатку поцікавитись цінами ) Але перше враження не було оманливе. Дівчата менеджери професіонально ознайомили з асортиментом . Дуже сподобалось купувати саме у цьому магазині.Ціна і якість відповідає дійсному. Тепер я постійний клієнт і рекомендую цей магазин друзям.
-
Iryna Kolodij ★★★★★
Придбала в даному магазині все потрібне для дому: вхідні двері, вікна дерев'яні та пластикові, міжкімнатні двері та ламінат. Задоволена усім!! Дівчата все розказали, допомогли підібрати товар згідно дизайнерського проекту. Дуже сподобалось те, що мають багато фотографій з інших об'єктів, це допомогло підібрати саме ті двері, про які мріяла. Колір ламінату та дверей ідеально поєднали. Вибір стількох товарів в одному магазині значно полегшив проходження усіх етапів ремонту. Монтажники також молодці!! Дякую та обовязково рекомендую!!
-
Орест Вуїв ★☆☆☆☆
Тішимося з нижчеопублікованих прекрасних відгуків про компанію, але... Отже, почали ремонт, замовили перші двоє дверей, все ніби нормально, але при встановленні дверей наш майстер виявив скол на одному склі. Не сперечаючись про те, хто винен (було сказано: треба було уважно дивитися при прийманні) замовили заміну скла (за свій кошт), правда, доставка була безкоштовна, хоча тривало понад два тижні. Але це був тільки початок. Наступним замовили ламінат. Привезли, занесли, поскладали на купу. Згодом майстри поставили. І аж потім при денному світлі зауважили, що одна пачка ламінату була іншого кольору (вона ховалася під диваном). Останнім штрихом виявилася лиштва до ще одних дверей (вже третіх): одну частину дали фігурну, другу прямокутну (хоча ми нічого подібного не замовляли). Майстри ледве вийшли з цього положення, доштуковуючи одне до одного. Тепер запитання (після розмови з менеджерами): 1. Чому на складі так неуважно працюють? Як можна було наробити стільки помилок? Адже не є поясненням "напружений осінній період"! А коли не напружений? 2. Можливо, вина наших майстрів, що недодивилися. Але: чому ми повинні розглядати кожну запаковану пачку ламінату чи дверей, якщо апріорі довіряємо Вашій фірмі? Чому майстри, які мають свій напружений графік роботи, або й ми повинні постійно вирішувати питання заміни замовленого товару, витрачаючи час і нервуючи? Хто робив ремонт уявляє, як це все можливо (якщо взагалі можливо) роздивлятися під час ремонтного бедламу в кімнатах. 3. Чому ми, як клієнти, повинні зберігати упаковку, в якому привезли ламінат не тієї серії? Де таке написано? Зрештою, нас про це ніхто не попереджав, та й гадки про такі речі не було.
-
Myroslava Ganusyn ★☆☆☆☆
Продивляючись відгуки компанії тішуся, що люди задоволені послугами даної компанії , однак нажаль я не можу цього написати. Монтаж 2 балконів у два підходи/ дні, за договором була заплачена сума, однак коли приїхали монтувати , офіс вимагав доплати за послугу : заніс рам в приміщення . Також було замовлено та оплачено за 5 міжкімнатних дверей, без послуги монтажу компанії , однак при встановлені самому дверей почалися проблеми з отворами та відсутністю ручок до дверей, за які було заплачено.У телефонних зверненнях допомогти вирішити цю неприємну ситуацію працівники компанії / офісу відповіли , що це вже ваші особисті проблеми, а із своєї зарплати не будуть компенсувати ці недоліки. А також подати запит , скаргу безпосередню до менеджера даної компанії було відмовлено. Нажаль.про чесність , порядність, професіоналізм це не про Door&Floor. **********Насправді на іншу відповідь я не очікувала:(( Нажаль в Україні клієнт/ пацієнт/ проста людина не була , не є , і ще мабудь довго не буде захищеною! Сумно та соромно за націю! **********
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Door&Floor?
Door&Floor знаходиться за адресою вулиця Стрийська 45а, Сихівський район, 79015 Львів, Львівська область, Україна
Який номер телефону Door&Floor?
Зв'язатися з Door&Floor можна за номером телефону +38 (067) 218-44-33
Як можна дістатися до Door&Floor?
Дістатися до Door&Floor можна за посиланням