Emily Resort

Відгуки

1. Сніжана Никитюк ★☆☆☆☆

   Відпочинок який не вартий витрачених коштів - 1 крінж коли оплативши проживання окремо стягується плата за парковку , просто паркування на території - це дно , 2 відсутні будь які вказівники на території , і ти пересуваєшся чіпляючись до гостей і перепитуєш що і де , 3 не працює джакузі , 4 кімната з сіном - сіном і не пахне , і в інших спа такі кімнати це парна з сіном а тут просто кушетки з матрасом сіна , 4 в соляній кімнаті орошуючі пристрої відсутні чи не працюють тобто ви просто перебуваєте в гарячій кімнаті з рожевими стінами , 5 десь віддерта форма на ручках , десь кусок плитки - і ці деталі псують вкладення . Висновок - нуль сервісу за такі кошти , висока зношеність . Місце не для камерного відпочинку - а масовка . На підʼїзді до комплексу в мене було враження що я потрапила на буд майданчик . І ще не просіть номер з 2 ма односпальними ліжками бо то не ліжка а вузесенькі кушеточки. По кухні - все де-де примітивно , а мʼясна тарілка з ліверною ковбасою це верх «кулінарного мистецтва»

   майже 6 місяців тому
2. Екатерина Ващенко ★★☆☆☆

   Проживали у вас з 11.12 по 13.12 питань до проживання та харчування немає. Але сталась неприємна для мене ситуація. Під час сніданку мама впала на маленьких сходах у ресторані біля зони з напоями. Мало того що, офіціант не допоміг навіть їй піднятись, забрав в неї склянку з водою з рук та пішов далі, потім інша дівчинка все ж таки допомогла їй піднятись. Найбільше мене обурило те, що ваш готель який має свій медичний центр просто сказав що у них наразі немає медсестри та не надав жодної першої медичної допомоги, навіть не запропонували лід. Виявилось що у неї перелом ноги, це ми вже діагностували по приїзду в Київ. Я попросила хоча б бинт еластичний, спочатку запропонували просто стерильний бинт, через деяких час вже принесли еластичний. Але я в шоці, що готель такого рівня просто не мав жодного медичного працівника та не надав жодної елементарної медичної допомоги. Від виклику швидкої я відмовилась, але елементарно відсутність будь якого медичного працівника у закладі такого рівня, я була неприємно вражена сервісом

   майже 6 місяців тому
3. Кристина Пархоменко ★☆☆☆☆

   На жаль, я щиро не можу рекомендувати цей готель, особливо для тих, хто розраховує на якісний сервіс та комфорт. На жаль, досвід перебування в Emily Resort & Spa залишив вкрай неприємні враження. Ми зупинилися в новому корпусі, але він виявився повною протилежністю очікуванням: постійний запах їдальні проникав у номер і навіть в одяг; сервіс залишав бажати кращого — навіть після неодноразових звернень покоївки могли не прибрати кімнату протягом усього дня. Окремим розчаруванням стали проблеми з водопостачанням у ванній кімнаті, через що користування нею було справжнім випробуванням. Спілкування персоналу також вразило негативно: покоївки дозволяли собі обговорювати гостей у присутності відпочивальників, що абсолютно неприпустимо для закладу такого рівня. Щоб згладити враження, нам замінили номер на інший — підвищеної категорії. Однак і це не допомогло: навіть у таких номерах залишилося багато недоліків. Зокрема, чорні плечики для одягу зіпсували білу футболку, а проблеми з перепадами води так і не усунули. Серйозні зауваження виникли й щодо сніданків: за півтори години до завершення сніданкового часу вже не було близько 40% асортименту, і персонал це жодним чином не виправляв. Жест від готелю у вигляді тістечка теж виявився невдалим — його поставили у неприбраний номер, через що приємний намір мав протилежний ефект. Окремо варто згадати платну парковку — 300 грн на добу, що виглядає недоречно з огляду на вже високу вартість проживання. Найбільше засмутило те, що рівень сервісу помітно впав у порівнянні з попередніми роками. Складається враження, що клієнтів перестали цінувати, адже розраховують на те, що відвідувачі все одно приїдуть. На жаль, реальний стан речей суттєво відрізняється від того, що показують численні блогери, — очікування та реальність зовсім не збігаються.

   майже 8 місяців тому

Часті запитання та відповіді