ЕПІЦЕНТР

Фотогалерея

Відгуки

1. Sergiy Gren ★☆☆☆☆

   бачу є відповіді від представника, тож надіюсь що мій пост не пропаде і будть зроблені внутрішні дії, відповідні до ситуації. Стикнувся із обманом у відділі підрізки плитних матеріалів. Привіз свій матеріал на розкрій ( залишок, віяр ). Потрібні заглушки, котрі забув при основному замовленю. Товар приняли в роботу, сказали забрати наступного дня. Приїхав, отримав. При завантажені в авто помітив що мені видали не мій матеріал. Повернувся і отримав у відповідь: а шо не так? Колір не той? А шо не підходить? Ваш матеріал не кромкуєтся. ЦЕ НЕ ОК ! Це обман! Я розумію що щось могло піти не так ( в матеріалі я впевнений, проте.. ) Але так не має бути! Ви не маєте всучити кліенту щось в надії що не помітить чи проканає. Ви могли зателефонувати і спитати, чи мені ок інший. Ви могли повідомити мене видаваючи, що були проблеми і ми проявили ініціативу. Але так. По факту я отримав підробку, витратив свій час. P.S. віяр без проблем порізав та закромкував на протязі години, але це ок що щось має не вдатись. P.P.S. Зроблена деталь мала серйозні дефекти що видно на фото, але це не є проблемою, т.як це заглушка і мені достатньо однієї адекватної сторони.

   майже 3 місяці тому
2. Дмитрий Смирнов ★☆☆☆☆

   Консультантів в деяких відділах просто неможливо знайти. В відділі інструментів це просто жах взагалі. Попросили на інформаційної стойці покликати консультанта , щоб відкрити зачинений на замок стелаж, хвилин через 15 пришла дівчинка с дуже незадоволеним обличчям, фиркнула на наше прохання відкрити, але відкрила. Після спитали в ней чи підійде головка саме до потрібного ключа, просто відморозилась та стояла поруч, важко дихая, поки ми сами намагалися підібрати. Автовідділ не набагато краще, таке відчуття що консультантів там просто не існує

   майже 3 місяці тому
3. Диана Самойленко ★☆☆☆☆

   Купили матрас заражений паразитами! Пишу вже відпустивши ситуацію, після звернень до магазину (які звісно нічого не дали). Просто хочу попередити інших. Історія така: був зроблений ремонт з нуля в квартирі,в якій ми проживали 3 роки(проблем не мали). Нещодавно придбали каркасне ліжко та до нього матрас в Епіцентрі. Одразу після покупки я стала помічати на матрасі жуків, але не здогадувалася, що це. Мене щось кусало кожну ніч, я не могла спати. На підтвердження додаю фото каркасу, де паразити не могли жити, та фото самих клопів. Служба дезінфекції, яка оглянула квартиру та провела обробку, підтвердила, що причиною зараження став саме куплений матрац. Епіцентр на моє звернення відреагували, що це не можливо, так як матрас новий і був в плівці) Я гадаю що це зараження було на самому складі і звісно плівка не є перешкодою) Додаю фото P.S зі мною звʼязались після відгуку та сказали, що мені була запропонована експертиза, і це дійсно так. Але в телефонному режимі ми дійшли до висновку, що наразі вона вже не доречна, оскільки ми самостійно продезінфікували всю квартиру викликавши спеціальні служби(чекати на експертизу звісно ніхто не став).На це мені була запропонована знижка на наступну покупку, на не акційні товари в розмірі 20-25%. Я не вважаю це вирішенням. Дякую, знижкою навряд чи скористаюсь.

   майже 3 місяці тому

1. Олександр Вальчук ★☆☆☆☆

   30.11 зробив замовленння на два електроінструмента, самовивозом з магазину. Електролобзик можна було забрати в той же день, а електрорубанок не раніше 05.12. Щоб не їхати два рази, вказав, що заберу все разом 05.12. Настало 05.12 – замовлення в обробці. 06.12 – замовлення в обробці. Набираю на гарячу лінію. Виявляється, що електрорубанок вже можна забрати, а електролобзиків немає в наявності. Нові мали приїхати зі складу, но ще не доїхали і коли будуть не зрозуміло. Тобто Епіцентр вирішив, що в день замовлення вони не будуть бронювати мені інструмент, краще продадуть його відразу комусь, а мені на протязі 5 днів підвезуть зі складу, мені ж все одно потрібно на 05.12 але щось пішло не так і зі складу товар не приїхав. Ось таке відношення до покупців. Головне заробити тут і зараз. Оператори на гарячій лінії взагалі не компетентні вирішувати якісь проблеми. Набирав двічі, відповідь одна: “Ми подаємо запит на склад і наберемо вас”. На мою претензію, що мені товар потрібен на 07.12, тому і замовляв раніше. Відповідь: “Нічого не можемо зробити. Чекайте на дзвінок, ми скажемо коли можна буде забрати товар”. Пройшло 6 годин, так ніхто і не набрав.

   майже 3 місяці тому
2. Валерія Куберська ★☆☆☆☆

   Жахливий досвід. Логічно розпочали шопінг на 1 поверсі і завершили на 2, там і розрахувались, бо візок був заповнений й було б дуже важко його спускати донизу. Одразу після каси був ліфт, спустились на ньому на 1 поверх аби вийти, проте виявилось, що вихід з ліфта до торгової зали, з чеком та покупками виходили з магазину. Проте охоронець зупинив нас і почав у абсолютно некоректній манері розповідати, що ми маємо розраховувати лише знизу (на питання «нащо тоді каси на 2 поверсі?» відповіді не надав), що тепер через нас він має робити роботу і перевіряти товар, розповідав, що камери все знімають, використовував недоречні формулювання, обурювався, що ми придбали багато товарів. Пропрацюйте свій менеджмент та софтскіли працівників, така комунікація недопустима, забрала безліч часу та зіпсувала настрій. Якщо вже каси на 2 поверсі не можна використовувати, то навіщо вони там взагалі є?

   майже 4 місяці тому
3. Юлія Лукашенко ★☆☆☆☆

   Відвідавши даний епіцентр склалося негативне враження, консультанти не мають бажання ні працювати, ні допомагати у правильності підбору товару… Навіщо консультанти в магазині, якщо їх не можна спочатку знайти, відправляють від одного відділу іншого, а потім ти їх знаходиш, а вони не можуть надати інформацію щодо товару.?? Та зовсім неохоче відповідають на запитання.

   майже 4 роки тому

1. Pavel Bradulov ★★★☆☆

   Велика проблема з парковкою. Всередині нема вказівок де що знаходиться. Знайти туалет акож складно. На касах продавці дуже непривітні, а ще продавці часто носять маску на підборідді

   майже 5 років тому
2. Natali Vyshnivska ★★★★★

   Цей магазин - улюблений серед «Епіцентрів». Він величезний, 2-поверховий, з шикарним асортиментом товарів для будівництва, декором, рослинами та сезонними товарами. Щозими пропонують сотні видів новорічних прикрас, гірлянд, ялинок... На першому поверсі представлені саме товари для будівництва - від сантехніки до цементу, від дощок до шпалер, від шурупів до водо-очисних систем. На другому поверсі - декор (вази, посуд, сковорідки, пледи...), меблі та відділ з рослинами. Також є невелике кафе з гарним вибором десертів та кавою. Є відділ зі спортивними товарами та відділ з товарами для дітей. Паркінг - великий та зручний; навіть в час пік можна знайти вільне місце.

   майже 5 років тому
3. Наталия Бондаренко ★☆☆☆☆

   АМКУ пора звернути увагу на Епіцентр котрий постійно обманює покупців. 17 листопада в цьому магазині я стала свідком "цирку" під назваю "Во всьому винен Центральний офіс або як обдурити покупця". В Intersport outlet Епіцентр проводе акцію "-50% на другий товар". Подрузі була вкрай потрібна тепла куртка, тому що на наступному тижні буде мінус. Після довгого вибору вона обрала куртку (ціна на ціннику 1054,20) та кросівки (1698 грн), по акціі ми повині сплатити - 2225 грн, але на кассі почалось шоу - сума досплати -2451!!!! ПИТАННЯ звізки ще взялось 226 грн!!! Відповіді продавця та чергового директора: "Другий товар повинен буди не акційним", "У вас гарна знижка на кроссівки", "Не той цінник на товарі", "Во всьому повинен Центральний офіс приходьте завтра чи зверніться в Центральний офіс"!!! Чому я чи моя подруга (або любий іншій покупець) повинні відмовитися від вкрай потрібної речі, витрачати ще день (чи не знаю скільки свого особистого часу) на то щоб КУПИТИ ТОВАР ЗА ЦІННОЇ ВКАЗАННОЮ НА ЦІННИКУ!!!! Ви постійно обманююте покупців, але цього разу ви превзайшли себе - вперше Епіцентр не дотримався ані умов акціі, ані повернув гроші!

   більше 6 років тому

1. Андрей Кошельник ★★★★★

   Грандіозний магазин за вибором товарів, на скінченна кількість залів і торгових рядів. Тут буквально є все, але ціни звичайні, якщо не враховувати знижок. Продавців від кількості покупців важко зловити, але ніколи не отримував не фахової консультації. На касах черги і то великі.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді