Mercedes-Benz - Автомобільний Дім Україна

Фотогалерея

Відгуки

1. Юрій ★☆☆☆☆

   Купуєш Mercedes із гарантією, а по факту, одна велика проблема. Автомобіль придбано у 2025 році, але при продажу не провели обов’язкову заміну рідин (рік виробництва авто 2022). Протягом року близько 10 звернень у сервіс з різними дефектами: фара, несправності керма, скрипи в підвісці, скрипи в салоні та інші. Новий дефект - у салоні EQS (ковролін) - в сервісі просто усно відмовили, без акту, без висновку. На письмову вимогу - формальна відписка. Сервіс від гарантії ухиляється, клієнта не поважають.

   майже 3 місяці тому
2. Анна Король ★★★★★

   Обслуговую свій автомобіль у цьому сервісі вже тривалий час - завжди тільки позитивні враження. Команда справжніх професіоналів: все чітко, оперативно й з увагою до деталей. Завжди йдуть назустріч, допомагають розібратися з будь-якими питаннями та підтримують високу якість обслуговування. Зокрема, хотілося б відзначити Антона Сізова - професіонала високого класу. Людина, яка знає свою справу досконало, завжди пояснить, підкаже й зробить все на найвищому рівні. Приємно, коли довіряєш свій автомобіль людям, які дійсно люблять свою роботу.

   майже 5 місяців тому
3. Сімейна Лавка ★★★★★

   Довелось терміново замінити оливу на Sprinter перед рейсом день в день. Хоч сервіс спеціалізується на легкових авто, але мені не відмовили та в той же день виконали ТО. Окрема подяка карчекеру Богдану: поки я чекав на вільного консультанта мій автомобіль був уже на технологічній мийці.

   майже 4 роки тому

1. Oleksii Morarash ★☆☆☆☆

   Просто жахливе відношення. Склалося враження, що співробітники просто брешуть у вічі. День 1, п'ятниця. Діагностика ходової частини. Після огляду мені докладно розповіли про перелік запчастин, які потребують заміни, але рахунок не видали, посилаючись на те, що наразі є певні технічні неполадки в системі і протягом дня мені надішлють рахунок на Viber. Що не сподобалось: менеджер поставив перед фактом, що одна з позицій відсутня на складах і не надав жодних пропозицій, наче "шукайте самі"; День 4, понеділок. Рахунок не прийшов. Дзвоню до менеджера, він каже: "З бухгалтерії мали відправити, я зараз з'ясую і вам надішлють"; День 5, вівторок. Дзвінок з кол-центру, поцікавились, чи все сподобалось. Відповів, що не сподобалось, що не змогли знайти певні запчастини а також нагадав, що я й досі чекаю обіцяного рахунку. День 9, субота. Дзвоню на телефон, вказаний на сайті, скаржуся на те, що досі не отримав рахунок, що не можу замовити запчастини і що мене не тримають в курсі. Співробітник доповів, що досі є технічні проблеми, через які неможливо сгенерувати рахунок. Але через годину мені на Viber надходить рахунок, але в ньому немає важливих запчастин, які ми обговорювали в перший день. Прошу перевірити все ще раз. Через декілька годин приходить новий, виправлений рахунок, але співробітник заявляє, що з 10 необхідних запчастин немає нічого, окрім датчика зносу гальмівних колодок. Тобто, сервісний центр не в змозі дістати а ні гальмівні диски, а ні гальмівні колодки, а ні приводний ремінь тощо. В це просто неможливо повірити, що "технічні неполадки" заважали жити більше тижня, але були виправлені за одну годину після мого дзвінка. Також я не вірю, вибачте, що неможливо дістати гальмівні диски та колодки. Це -- нонсенс!

   майже 4 роки тому
2. Roman Panivnyk ★★☆☆☆

   Дуууже дорого і дуууже довго обслуговують... П'ятнадцяти хвилинна діагностика коштує 1050 грн. і триває 1 годину 30 хв. (Від моменту передачі авто до його отримання).

   майже 4 роки тому
3. Елена Макеева ★★★★★

   Найвища оцінка компанії та її персоналу! Справжній європейський сервіс, професійні фахівці, доброзичливі люди, достойна команда! Дякую компанії та особисто Ігорю Яковенко та Ользі Дмитриєнко за вишуканий сервіс, відмінне обслуговування та справжнє свято, яке ви мені подарували вчора! Ще одна зірка в моєму житті - Mercedes GLA 4MATIC. Завітала до автосалону, пройшла тест-драйв, суцільний WOW ефект від першого знайомства до підписання контракту! Дякую, ви - неймовірні! Успіхів та процвітання!

   майже 5 років тому

1. Бегущий Банкир ★☆☆☆☆

   Люди повільні. Нікуди не поспішають. Спосіб оплати не зручний. Треба йти платити в іньше приміщення. Там беруть драконівську комісію в 2.5% при сплаті карткою. Банківський сервіс жахливий! PayPass без картки з телефона не працює! Мені було б цікаво поглянути на вираз обличчя Васадзе, якби його в ресторані попросили підти сплатити рахунок в банк на сусідній вулиці

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді