Люксоптика

Відгуки

1. Darsy Trash ★☆☆☆☆

   Розчарована сервісом. Прям дуже. Перше - це очікування, ще б день і було 2 тижні як, так мені сказали що очікування займе довше адже мої лінзи трохи особливі і доведеться очікувати з інакшого міста адже у Львові немає такого апарату для виготовлення. Гаразд потім мені сказали що все готово і тепер майстру треба день щоб зібрати, потім майстер має відправити і так майже тиждень. Нарешті день Х, окуляри готові але коли я прийшла за ними продавці просто вручили паперовий згорток і все. Я сама мусила просити видати чек адже це є гарантією, далі коли я перевіряла комплектацію і окуляри навіть не спитали чи все ок, лише потім інша жінка це спитала. Опісля мені навіть не надали якось зручного пакету з ручками щоб я могла з комфортом це нести та навіть нічого не побажали, камон навіть купуючи каву бариста завжди кажуть гарного дня. І це при тому що я брала доволі коштовну оправу, але мабуть важливим важелем настрою для продавця є не сума покупки, а рівень зп. UPD: допоки писала відгук звернула увагу що мабуть поїду перевіряти лінзи на діоптриметрі адже бачу що щось не гаразд. Доречі додам, коли я прийшла вперше шукати оправу з чоловіком до нас вирішили підійти лише за 10-15хв при тому що ми були ввечері при закритті і пропонували якусь дурню яка абсолютно не пасує, НІКОМУ не пасує, я додам що одразу обирала оправи популярних брендів а мені все несли якусь касту та інші незрозумілі фірми. Опісля на наступний візит за декілька днів я повернулась з мамою до нас теж ніхто довго не підходив (дякувати тому бо знову б несли якісь ноу нейм оправи) але підійшли коли в мене в руці вже була жменя оправ які мені підходили, мабуть консультант подумав що не просто так я їх ношу.

   майже 7 місяців тому
2. Оксана Угрин ★☆☆☆☆

   К а т е г о р и ч н о не рекомендую!!! Кажуть перше враження завжди оманливе, але не в цьому випадку. 24.08.25 прийшли вибирати окуляри, консультант підійшов одразу, допоміг і дитина обрала. На цьому хороше закінчилось. Ми кілька разів наголосили що це перші окуляри, і ми б хотіла до 1 вересня їх забрати. З двох запропонованих лінз одних не було. Щоб не чекати ми обрали ті що «були в наявності». І нам пообіцяли, що 3 роб дні і нам зателефонують, коли окуляри будуть готові. Ми ще раз перепитали і уточнили що нам важливо щоб окуляри були максимум до ср, чт. Повністю оплатили віддали рецепт і пішли. Ніхто не дзвонив. Ні в середу ні в четвер. Думаю : ок, всяке буває можливо забули, загубили номер. Дзвоню на тел. Потрапляю до оператора. Яка по номеру телефону дивиться і «ощасливлює» мене, що наше замовлення не готове. На календарі 29.08.25 Я звісно, незадоволена оператор обіцяє, що зі мною звʼяжеться безпосередньо магазин! Ближче до обіду, а можливо вже і в обід до мене дзвонять. Вибачаються. І розказують страшну історію про «непередбачувані обставини» і про те що майстер захворів! Я запитала в них що один майстер у Львові? А мені хтось про це сказав, попередив? Я звідки мала знати що майстер захворів! Як тепер розумію, політика компанії продати, а далі якось буде! На клієнтів всерівно, бо і так підуть бо маємо великий асортимент! В кінці кінців, я забрала окуляри на Проспекті Свободи. Я була така зла, і водночас засмучена і вимучена, що просто забрала окуляри і пішла. 12.10.25 ми приносимо ті самі окуляри в той самий магазин. Здати на ремонт. Нам обіцяють їх зробити протягом дня. Тобто сьогодні понеділок 13.10. Як завжди беруть номер телефону! Щоб Звʼязатися зі мною Коли вони будуть готові. І коли пройшов цілий день, я приїжджаю близько 16:00. Мене знову «ощасливлюють» що вони не поремонтовані бо нема болта. Пропонують мені їхати на пр. Свободи, цікавитись можливо там мені поремонтують. Я сама телефоную на магазин, номер тел. мені дали. А там мені говорять що майстер вихідний неділя, понеділок. Приїжджайте завтра. Там подивляться і можливо поремонтують. Я правильно розумію? Я маю бігати і випрошувати і видзвонювати майстрів даної мережі сама? Цікавитись і шукати способи поремонтувати окуляри? В кінці мені запропонували що напишуть менеджеру, і якщо вона зможе то замовить чи пошукає конкретний болт чи гвинт до окулярів. І тоді можливо через тиждень, або через місяць. Мені дадуть зворотній звʼязок ха-ха! І тоді зможуть їх поремонтувати. Дякую за витрачений час і нерви! Свої казочки, або казочки своїх працівників про майстра при тримайте для нових клієнтів. Які не знають з ким мають справу. Бо я підозрюю що мої термінові окуляри лежали на Вікторії в тумбочці поки ще не назбирали пару шт. Щоб Відвезти їх на пр. Свободи. А по ремонту сьогодні. Майстер вихідний. Вчора в мене їх взяли, або взяти («процес заради процесу»). Працівники зацікавлені лише продати, а відповісти на питання або вирішити конкретні ситуації 0. Підсумок: + великий асортимент, доступні ціни. -безвідповідальність, не клієнтоорієнтованість Окуляри поремонтували за 5хв і 50 грн в звичайній оптиці!

   майже 8 місяців тому
3. Bechkalo Ivanna ★★★★★

   Хочу подякувати менеджеру Брильовській Руслані за чудове обслуговування в салоні. Дуже уважно вислухали мої побажання, професійно допомогли підібрати оправу та лінзи, пояснили всі деталі доступно й зрозуміло. Атмосфера у вашій оптиці справді комфортна та приємна, відчувається індивідуальний підхід і щира турбота про клієнта. Обов’язково повернуся ще й буду рекомендувати друзям та знайомим.

   майже 9 місяців тому

1. Руслан ★★★★★

   Дуже задоволений відвідинами Люкс Оптики! Окрема вдячність консультанту Брильовській Руслані — справжній професіонал своєї справи. Вона приділила максимум уваги, дала корисні поради та допомогла підібрати окуляри, які ідеально мені пасують. Приємне спілкування, висока якість обслуговування. Вийшов із магазину з чудовим настроєм і стильними новими окулярами. Рекомендую!

   майже 9 місяців тому
2. Наталія Коваленко ★☆☆☆☆

   Поки 20 хв. ходили по магазину шукали оправу ні одна жива душа не підійшла і не запропонувала допомогу. Були в аналогічному магазині на Чорновола коли дочці вибирали окуляри, то консультанти були дуже ввічливі і допомогли підібрати оправу і лінзи

   майже 10 місяців тому
3. Наталія Ніколаєва ★☆☆☆☆

   НЕ РЕКОМЕНДУЄ!!!! В цій оптиці працюють не фахівці, якість обслуговування найнижча, працівники не привітні, не знаю продукції, не досвідчені, а лікар сказала мені ще залишилось 15 хв до закінчення роботи, іншим разом. Не звертайтесь, особливо у Вікторії Гарденс, Ваш вітит туди буде даремним!

   майже 4 роки тому

1. Максим Івашків ★☆☆☆☆

   Висока націнка на лінзи dagas. В люксоптиці 770грн, в інших оптиках 450-400грн за лінзу.

   майже 5 років тому
2. Євгенія Звір ★★★★☆

   Досить швидко допомогли підібрати оправу, не було такого що продавець лиш хотів продати щось дорожче

   майже 5 років тому
3. Deny ★★★☆☆

   Завжди був позитивної думки про Люксоптику, окрім останнього разу. Обирали дружині тут контактні лінзи. Їй зробили діагностику очей і мали підібрати лінзи. В кінці, порадили лінзи бренду BioTrue і дали їх же поносити на день. Добре що ми одразу не купили їх цілу пачку! Вже самостійно читаючи огляди в інтернеті, я зрозумів що ті лінзи є ненайкращими і замовив на свій ризик лінзи Dailies. Ну і вони підійшли набагато краще, ніж ті що рекомендувала «спеціаліст» в Люксоптиці! Очі не сльозились, звикати 15 хв. не довелось - вставив і забув. Не знаю, чи то в цьому магазині спеціально намагаються продати туфтовий товар, які знаючі люді не беруть, чи то лікар справді не в змозі дати правильну рекоменцію. Сподіваюсь, що хоча б з діагностикою самого зору все краще, але після таких моментів виникають сумніви.

   більше 8 років тому

1. ПЕТРО ДЖУГА ★★★★★

   Хороша мережа магазинів, хороші скидки. Часто запрошують професійних офтальмологів для перевірки зору. Брав у них декілька раз окуляри і завжди підхід був професійний, підказали, порадили і вибір дійсно був найкращий. Але хороші окуляри не можуть коштувати дешево.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді