Дуже задоволений як спілкуванням з менеджером з самого початку, так і з тим як пройшла покупка товару! Все дуже швидко, та професійно. Дякую вам
Замовляли Nintendo Switch 2, найкраща ціна серед магазинів була, відправили/доставили за день, все супер, рекомендую.
Мій різноманітний досвід із магазином iSpot почався ще в липні. Пам’ятаю той день, коли я замовив вітринний зразок MacBook Air M2 / 512 GB / 16 GB RAM в ідеальному стані — з одним циклом заряду, 100% ємністю батареї та відкритою коробкою — за 40 000 грн. Ноутбук прийшов уже ввімкнений і через деякий час запропонував встановити оновлення та перезавантажитися. У момент перезавантаження, на чорному екрані, я побачив виражений засвіт від матриці, який не є характерним для IPS-дисплеїв. Я написав про це до магазину iSpot, і вони погодилися замінити ноутбук на такий самий у такому ж стані. Мій наступний MacBook прийшов без засвітів на екрані — здавалося, усе чудово. Але через деякий час я помітив, що ємність батареї почала буквально танути на очах. Я з самого початку правильно експлуатував батарею — заряджав її в діапазоні 20–80%, не перевантажував ноутбук. Увесь софт, який я використовував за час експлуатації — це VS Code, браузер і Figma. Ноутбук навіть не нагрівався відчутно. Але з кожним циклом заряду ємність падала, і вже за півтора місяця вона знизилась до 78%. На той момент я ще встиг скористатися гарантією від Apple, яка закінчувалася на початку вересня. Я відніс MacBook до офіційного Apple Store у Ганновері, де його прийняли та пообіцяли безкоштовно замінити батарею. «Ну нічого, — подумав я, — можливо, батарея просто хімічно зносилась через довгу експлуатацію на вітрині. Apple поставить нову — і вперед у роботу!» Але наступного дня я отримав листа від Apple, де повідомлялося, що в моєму ноутбуці встановлено неоригінальну батарею, і безкоштовно вони її не замінять. Заміна коштуватиме приблизно половину вартості самого ноутбука. Виходить, якщо додати ці кошти до первісної ціни, я фактично заплатив би за новий MacBook із Apple Store. Тобто мені продали ноутбук із неоригінальним акумулятором. На запитання: «Як так сталося?» у магазині iSpot відповіли, що ситуація могла виникнути через постачальника, і вони хочуть отримати пристрій назад, щоб перевірити та відремонтувати його. Неприємна ситуація змусила мене доповнити свій відгук у Google. На це iSpot оперативно відреагували й запропонували замінити батарею в сервісному центрі в Україні на оригінальну протягом 7–10 днів, покривши всі витрати на пересилку. Я погодився. Місяць я чекав на свій ноутбук, хоча від менеджера було заявлено 7–10 днів. На запитання: «Коли буде готово і на якому етапі ремонт?» я отримав відповідь, що все залежить від сервісного центру Apple, де мій ноутбук очікує на свою чергу. До речі, у Apple Store у Ганновері мені пояснили, що така заміна зазвичай відбувається швидко — потрібно лише дочекатися надходження акумулятора. Не витримавши такого довгого очікування, я знову звернувся до iSpot, і вони, на мій погляд, вчинили дуже порядно — запропонували просто повернути гроші. Гроші повернули, але емоції — втрачені. Так само, як і бажання купувати щось із вітрин або у відкритій коробці. Адже навіть адаптер живлення, який був у комплекті, не влазив ні в одну розетку через дивну форму та коротку вилку. Його немає навіть у Apple World Travel Adapter Kit, і він суттєво відрізняється від оригіналу (якщо звернути увагу саме на європейську вилку). Втрачені час і можливості, які міг би реалізувати цей ноутбук. Безкінечний скрол Reddit, де читаєш про проблеми — то з підсвічуванням, то з батареєю — замість того, щоб просто насолоджуватись новим гаджетом. Проте цей досвід не став таким жахливим, яким міг бути. iSpot виявився достатньо порядним магазином: вони запропонували заміну батареї, а потім — повернення коштів, коли проблема не була вирішена швидко. Треба віддати належне — в iSpot працюють хороші менеджери, які справді цінують своїх клієнтів. Але маю те, що маю. Підсумовуючи, скажу: не знаю, чи то я такий «везучий», чи в iSpot проблеми з постачальниками, але дякую, що ситуацію вдалося вирішити, і обидві сторони залишилися задоволеними.
Дуже хороший сервіс, привітні працівники, хороша якість телефонів, хороші ціни, Дуже задоволена покупкою:)
Напевно найкращий в Рівному магазин Apple по всім характеристикам. Відношення казкове, ціни вражають, сервіс на рівні. Дякую хлопцям за консультації, сервіс та звісно за сам товар. Так тримати!
Не одноразово здійснювали покупку у даному магазині. Завжди були задоволені та не було жодних нарікань на пристрої. Останній раз купували нові навушники, які через 2 місяці почали не коректно працювати. Згодом звернулися у магазин, так як діяв ще гарантійний термін. Дівчинка була приємна, запропонувала підігнути контакти і почистити кейс, зробили це швидко, проте результату не було жодного. Через декілька тижнів звернулися знову з проханням відправити на сервіс, але хлопці сказали, що мають їх потестити день і мене це влаштовувало. Залишила навушники і свій номер, щоб мені передзвонили, але дзвінка так і не було. Наступного дня пішла сама, мені їх віддали і сказали «ми їх зарядили і вони працюють». Я ще раз пояснила в чому проблема і сказала, що хочу щоб їх все-таки відправили на сервіс. Після цього мені запропонував інший вже працівник їх потестити день і ми домовились, що якщо дефект виявлять то відправлять на сервіс і зателефонують мені. На цей раз теж не перетелефонували і про те що їх все таки відправили я дізналася коли прийшла сама в магазин. Мені не дали жодної квитанції про те що навушники у мене забрали, та сказали чекати до 2 місяців. Мали попередити коли вони прийдуть. Пройшло трохи більше місяця і я вирішила зайти перепитати, раптом вже прийшли. Працівник запитав чи є у мене якась квитанція, я відповіла, що нічого не давали і виявилось, що навушники вже є. І знову ж ніхто навіть не повідомив, що вони готові. Не хочеться більше повертатися ні за обслуговуванням, ні за покупкою з таким відношенням.
Купувала тут новий телефон, нарікань не має щодо цієї покупки. Але зауваження щодо аксесуарів, а саме захисного скла, яке тобі тут ставлять. Придбавши телефон скло було у подарунок - через місяць тріщина-павутина - ну ок, «подарунки» частенько дають самі дешеві і непотрібні не тільки в іSpot. Приходжу замінити, прошу поставити хороше якісне скло - пропонують за 300 грн. - ок - через 4 тижні тріщина. Приходжу знову на заміну скла - знову 300 грн.- 1 міс. - тріщина Приходжу знову замінювати скло, розповідаю про негативний повторювальний досвід, прошу поставити кращу якість - тобі кажуть 300 грн. і що це круте скло - ставлю - 2 тижні і знову тріщина. Одразу зауважу, що у всіх випадках телефон ніколи не падав. Ваше право вірити чи ні, але для себе я знаю. Звичайно можна сказати, що так співпали різні фактори і мій досвід суб’єктивний, але до цієї моделі у мене були інші дві - і я як купила телефон і поставила захисне скло так і проносила 1,8 і 2 роки відповідно без жодних сколів, «відслойок» і тріщин на захисному склі. Тому маю з чим порівняти і заміна скла за півроку 4 рази це анріал. Висновок - ніколи не ставити аксесуари у цій мережі, бо з тебе просто викачують гроші за низької якості аксесуар і не дають жодних гарантій. Відгук стосується лише магазину на центральній площі Короленка біля Злати Плази.
Завжди приємно зайти в провідний салон техніки apple у машому місті, тут як удома.. привітні люди, консультанти, як ті родичі, щиро посміхаються і намагаються віддати останні емоції і позитивну енергетику для тебе, клієнта.. на любого клієнта, будь це «мажор» товстосум, чи студент із запитаннями про розстрочку) їм без різниці хто ти і чи маєш мішок грошей- всі рівні перед ними! А це- дорожче золота! В наш час мало таких салонів з технікою Apple, де ти себе коміортно почуваєш, будучи простим рядовим жителем маленького міста чи периферії! Всі об’єднує одне- розуміння якості і потреба у надійності, а саме це нам дає Apple! Адже ми всі- одна сім’я, сімя ВЕЛИЧЕЗНА і прогресивна! Сучасні люди- тільки з Apple! Щиро дякую вам всім, хто має відношення до Ispot, це надпотужна машина, лідер міста, як мінімум! Так тримати! Ніколи не забувайте, ви- найкращі, топ із топів, планку вже піднято, ні кроку назад!!! Адже всі інші на вас можуть тільки рівнятися і нервово «курити за кутком», бо їм всім до вас- як до краю неба!!!!!
Занесли телефон повністю робочим( потрібно було замінити плату бо небуло мережі, але на роботу телефону це не впливає і так ясно). Вони робили телефон місяць, постійно були відговорки що немає деталей, в кінці цього діла сказали що вони не можуть його зробити щоб прийшли забрали. Коли прийшли забирати вони сказали що телефон розібраний, і почали вмовляти щоб здали його їм на деталі. Ми відмовились і попросили зібрати телефон щоб ми могли забрать його. Через 20хв прийшли забирати, телефон не працює !! Ці криворукі неучі сказали що там треба замінити якусь плату! Телефон був зданий в робочому стані!! Чому після вашого ремонту телефон не працює?!!!!!
iSpot знаходиться за адресою вулиця Симона Петлюри 8, 33004 Рівне, Рівненська область, Україна
Зв'язатися з iSpot можна за номером телефону +38 (080) 030-55-05
Дістатися до iSpot можна за посиланням
вулиця Рівненська 93, 35341 Городище, Рівненська область, Україна
вулиця Ольги Кобилянської 74, 35600 Дубно, Рівненська область, Україна
вулиця Шкільна 31, 35707 Здолбунів, Рівненська область, Україна
вулиця Тараса Шевченка 179, 82400 Стрий, Львівська область, Україна
вулиця Бельведерська 35, 76000 Франківськ, Івано-Франківська область, Україна
вулиця Свободи 5, 35600 Дубно, Рівненська область, Україна