Рудий Кіт

Відгуки

1. Оксана Кацюба ★☆☆☆☆

   Були з сімʼєю на Різдво. Ми страшенно замерзли і шукали місце, де могли б зігрітися. Коротко по пунктах: 1. Сумна та гнітюча атмосфера, у приміщенні прохолодно. 2. Офіціант на наш прихід не відреагував ніяк, не запропонував столик. Ми самі собі доставляли стільці, бо нас було шестеро. Згодом просили меню, бо нам його також не запропонували. 3. Щодо їжі. ВСІ напої були ледь теплими. Я попросила чай з імбиром, його вартість 180 грн. Мені принесли чайник на 1 горнятко, з ледь теплою водою та якоюсь стружкою імбиря. Ні смаку, ні запаху. Діти замовили по шматку торта, які ніхто не доїв, бо на смак були приторно солодкими, неможливими просто. Моєму чоловіку каву принесли тоді, коли ми вже просили рахунок: звісно, вона була холодна. Свого десерту я так і не дочекалась, бо вкотре нагадавши, мені відповіли, що вже нема, хоча коли приймали замовлення, то і словом не обмовились. 4. Найбільший цирк був при розрахунку. То решти нема, то перераховують по декілька разів. Ніколи і нізащо більше ногою туди не ступимо. Такого жахливого сервісу я ніколи не бачила Доповнюю свій відгук на ваш коментар : 1. Чай та каву ми пили одразу, бо шалено замерзли . Чай був холодний, кава також! 2. У мене не було поганого настрою, я виклала вам факти. Поганий настрій у вас, бо ви гостро відповідаєте, замість того, щоб прийняти до уваги всі зауваження. І зверніть увагу, що останні відгуки про ваш заклад далеко не найкращі, то мабуть все-таки проблема не в поганому настрої людей, а в персоналі? Можливо, варто щось змінити??? Варто зʼясовувати суть поняття «кризова комунікація» і трішки підівчитись спілкуватись з клієнтами, бо такими тонами відповідей клієнтів у вас не буде зовсім. Ну і щодо великої кількості відвідувачів - ви перегнули. 2 зайняті столики включно з нашим - не велика кількість. Тому так, я розраховую отримати увагу офіціанта Сором вам за такий зворотній зв’язок

   майже 6 місяців тому
2. Elina Blackberry ★☆☆☆☆

   Заклад зацікавив приємним інтер'єром, але на цьому плюси закінчились. Не могли зрозуміти, як зробити замовлення, бо офіціант присутній, але немає qr коду на столах, меню не надали. Пішли замовляти на бар, де довелось взяти паперове меню, повернутись до столу, щоб обрати напій(тому що біля каси розгортати меню і подивитися немає як), і знову вертатись на касу для замовлення. Не розумію навіщо мені бігати по закладу, щоб зробити замовлення, якщо можна або розмістити його у вигляді таблички біля каси, або ж доручити цю роботу офіціанту. Напої непогані, але десерти не дуже, торт Рафаело більше нагадував хліб з грубим шаром масла, присипаний кокосовою стружкою. Щоб розрахуватися картою, знову довелося йти до терміналу на касі. Якщо ж прийняття замовлення і розрахунок проводиться на касі, чому не розрахувати нас одразу? І не зрозуміло, чому на ціннику ціна за 100гр, якщо стандартний шматок від 150 гр. І в ідеалі бажано, щоб персонал знав назви позицій в меню, а не питав при замовленні "А що це таке?".

   майже 6 місяців тому
3. Костянтин Масянзов ★☆☆☆☆

   Гуляли з Дружиною по Різдвяному місту. Дружина захотіла в туалет. Зайшли в заклад, думали випити кави, але! Заппитання :"Де у вас туалет?" Поставило в тупік. "туалет тільки для клієнтів закладу." Те що любий заклад має надати туалет для відвідувуння, для власниці це - "Так у вас в Києві, у нас не так" Там був зайнятий 1 столик, такого і бажаю. Кончені.

   майже 6 місяців тому

1. Оксана ★★☆☆☆

   Сьогодні відвідала заклад. Замовила заварний чорний чай, нажаль це був не чай, а якісь палки залиті кип'ятком навіть тривалий час на його заварювання, не дали бажаного насиченого, наваристого смаку). Подали в чайнику з нащербнутим носиком, керамічне покриття злізло... Насолодитись смаколиками зі смачним чаєм не вдалось(( Нажаль вся атмасфера і враження від закладу були зіпсовані. Власнику потрібно витримувати сервіс і подавати якісний продукт.

   майже 7 місяців тому
2. Lisa Yankovska ★☆☆☆☆

   Дуже сумне та депресивне місце. Хотіли потрапити в цікавий заклад та поїсти смачного: по факту вийшли з думками, що це найгірший заклад за тиждень за який ми були у Львові. Попросили 2 десерти, шматочки по 100 гр (бо хотіли просто спробувати та знали що не з'їмо повністю шматочки більше) по факту опплати виявилось що нам зважили кожен по 160 гр, бо 100 вони врізати не можуть, стандартний шматок в них мінімум 150 гр. Про це не можна було попередити заздалегідь? Персонал просто промовчав, а потім поставив перед фактом. Оплата чомусь була не одразу, а потім, коли ми вже поїли: наче розраховано на те, що ти з'їси стільки, скільки врізали, і муситимеш це сплатити. Як висновок: десерти недоїли, грошей лишили порядком більше, персонал сумний та обслуговування таке наче я додому до них прийшла. Максимально неприємні враження, вертатись не хочеться. Їли 2 десерти: львівський сирник та чизкейк з фісташкою. Сирник непоганий, але дуже приторний, а чизкейк просто жах – хімозний посмак. З хорошого: милі тарілки та статуеточки. Цікава ідея (але з досить похмурим виконанням). На цьому все. P.S. ДОДАЮ ВІДПОВІДЬ НА ВАШ ФІДБЕК 1. Ок, нехай враження про інтер'єр та атмосферу суб'єктивне, але поділитися я ж маю право? Мені особисто як відвідувачу було похмуро знаходитись в цьому місці, де мало світла та нехай не сумний, але такий "заклопотаний" персонал (хоч людей майже і не було). Але цн дійсно суб'єктивне враження кожного. 2. Щодо розрахунку: так, така практика теж ок, але якщо замовлення я робила на барі чому не розрахуватись одразу? Для розрахунку довелося самостійно потім підходити на бар окремо. Втім теж нехай. 3. НАЙОСНОВНІШЕ Ви мене обважили. Я не знаю, скільки важить який десерт, який важкий, який легкий. Я не думаю про це, я просто хочу смачно похсти. Я просто бачу десерт і хочу його 100 гр як вказано на ціннику. Якщо ви не можете його відрізати так через якісь чинники - окей, але СКАЖІТЬ ПРО ЦЕ. Як я маю про це здогадатись? Пересічна людина просто не замислюється про це. Найбільше питання в тому, що про це ніхто і словом не обмовився, а потім по факту виявляється, що є дуже багато моментів, чому відрізати по моєму проханню у вас не було можливості. Нащо ви тоді ставите ціну за 100 гр, якщо мінімум ви відріжете саме цього десерту 150 гр? Ставте ціну тоді за 150 гр. 4. Про смак. Дійсно, теж суб'єктивне. Але як відвідувач вашого закладу скажу: це було несмачно. Мені все одно які там інгрідієнти. Воно просто несмачне і все, наче з супермаркету. Ми тиждень у Львові і до вас були в інших закладах. Я не знаю, що в їхніх чизкейках, але там було смачно. Десь менше, десь більше, десь не схоже на чизкейк, але це були смачні десерти. А у вас по факту і комунікація неприємна, так ще й дорого і несмачно. Вам теж гарного вечора та поціновувачів кому таке буде до смаку.

   майже 10 місяців тому
3. Daria Kupina ★★★★★

   Заклад-знахідка для мене!) Тут усе, як я люблю - атмосферно, затишно, є пледи, світильники, дуже гарний посуд, ввічливі та усміхнені офіціанти, можливість придбати шоколадки та сувеніри, смачні десерти (раджу шоколадно-апельсиновий чізкейк) і приємна на смак кава. Повертатимусь якомога частіше. P.S. Ввечері взагалі чудово - небагато людей, і естетично, коли всередині тепле освітлення, а надворі - темно.

   майже 4 роки тому

1. Antonorochka ★★★★☆

   Гарне , затишне місце. Тематика - коти) тут можна поїсти смаколики,випити кави, купити цукерку чи сувенір. Охайні та ввічливі офіціанти. Мінус одна зірочка за шоколад у морозиві- він не тає у роті налипаючи на зуби. Навіть коли запиваєш кавою. Все інше- гарно

   майже 5 років тому
2. Ab Bc ★★★★★

   Два дні були у Львові, і кожен день заходили сюди. Заклад знаходиться у центрі. Тут чудова атмосфера, очі розбігаються від вибору різних видів солодощів і страв. Краще взяти меню і трішки подумати) Різні десерти з суфле чи суфле, не пам'ятаю точно як - це щось неймовірне) Також пиріг з моцарелою сподобався - ніжний і легкий. Настрою додав білий котик на тарілці)

   майже 5 років тому
3. Алёна Думенко ★★☆☆☆

   Гарна назва у цього кафе. У вікнах приємно зустрічає велика кількість статуеток котів. Але в середині крім статуеток більш нічого не радує. Вісять таблички що фото заборонене, хоча це публічне місце і вони по законам України не мають права забороняти фото. Це звісно ж не головний мінус, але неприємно. Головний мінус це їжа в цьому кафе. Ціни завищені, а якість знижена. Подача страв вигляда дуже по домашньому, салати згорнені просто в кучку і перемазані майонезом. На смак їжа також не смачна. Просто на скору руку зроблено. Їжа як з дешевої столовки, а ціни як у дорогому кафе.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді