Зоомагазин MasterZoo (Працюємо!)

Фотогалерея

Відгуки

1. Світлана Пахомова ★★★★★

   Добре підібрали костюм для собачки на зиму, ще й з величезною знижкою. Щоб собаці не було страшно їй давали смаколики.

   майже 4 місяці тому
2. Марія Пігович ★☆☆☆☆

   Купляли рибку, тернецію яка вартує 58 грн, в чеку пробили гірінохейлус-254 грн, розводять людей на кошти!!!

   майже 5 місяців тому
3. Zenon ★☆☆☆☆

   07.08 я завітав у ваш магазин із метою придбати товар (корм). Як з’ясувалося, він є лише на сайті, і замовити його можна виключно онлайн. Проблема полягає в тому, що сертифікат, яким я мав намір скористатися, діє лише на покупки в магазині та лише на той асортимент, який фізично присутній у магазині на момент відвідування. Після розмови з консультантом (дівчиною), мені пояснили, що навіть якщо я роблю замовлення безпосередньо в магазині, це все одно вважається інтернет-замовленням. А отже, використати сертифікат неможливо. Коли я поцікавився, чому це так працює, до діалогу приєднався інший консультант (чоловік), який, як на мене, у неприязній формі заявив: «У вас воно так не працює», і жодним чином не спробував знайти рішення чи бодай виявити мінімальну зацікавленість у допомозі. Дівчина ж, навпаки, намагалася згладити ситуацію, вибачилась та порадила звернутись у контакт-центр. Вона поводилася професійно, чого, на жаль, не скажеш про її колегу. Враження після візиту, вкрай негативне, бажання повертатися в цей магазин зникло. На конференції наприкінці травня ваш регіональний керівник В'ячеслав Дегтяр презентував NPS 93,8% та задоволеність клієнта на рівні 98%, підкреслюючи високий рівень сервісу. Після цього візиту виникає закономірне питання - чи ці показники справді відображають реальну ситуацію? Рекомендую звернути увагу на даний випадок керівнику відділу якості в своїх звітах (чи особі, відповідальній за клієнтський досвід), поставити задачу на ІТ та дати покупцям можливість використовувати сертифікати на повний асортимент товару - навіть якщо його потрібно замовляти нехай з магазину фізично, нехай чекати.

   майже 7 місяців тому

1. Villi Ross ★☆☆☆☆

   Перевіряйте постачальників декоративних гризунів (це дуже важливо!) Сьогодні я втратила щурика віком 6 місяців через жахливу пухлину в кишечнику(генетичне), що стало шоком і для лікарів і для мене. Це є дуже велика рідкість у такому віці, а все через неправильне розмножування (брат з сестрою). При купівлі в клітці був щурик з новоутворенням за вухом, мене запевнили, що тварини проходять медогляд (маю сумніви). Персонал не є компетентним у віці та породі. На моє питання чи це дамбо, відповідь була так, хоча це був звичайний щур. Люди, які бажають придбати гризуна, краще беріть на перевірених точках. До асортименту питань немає.

   майже 4 роки тому
2. Witch Yulia ★★★★★

   Люблю цей магазин, часто замовляю онлайн з отриманням в магазині. Або якщо десь поруч просто заходу, тваринкам завжди щось треба))) Асортимент великий, працівники як в магазині так і онлайн вічливі та професійні

   майже 4 роки тому
3. Halyna Halyna ★★★★★

   Магазин у Вікторії Гарденс знаходиться на 1 поверсі, великий вибір різних товарів для тварин і самі тварини, у них продають красивих кроликів, любуюсь на вітрині )) Маю кицю, тому часто відвідую цей магазин, купувала драпалки, наповнювачі силіконові, іграшки і корм теж, ще переноску, виробники є різні, гарне обслуговування, є картки постійних клієнтів.

   майже 4 роки тому

1. Ліна Прокопів ★☆☆☆☆

   Жахливий магазин і персонал, ціни на вітрині одні, а на касі інші, риби продають виключно у платних кульочках за 6 грн, навіть не спитавши чи він потрібен чи ні. 3 продавці ходять по магазину а на касі черга. Починають обслуговувати одного клієнта, залишають і біжать на касу до других. Більше туди точно не піду.

   майже 4 роки тому
2. Саті ★☆☆☆☆

   Купляла в данному магазині кроля. Їх консультанти абсолютно некомпетентні. Вони порадили нам клітку, пляшку-поїлку і смертельно шкідливий для кроликів корм. 1. Кролі не мають жити в клітках. Вони або живуть як коти у вільному вигулі, або для них треба вольєри. Вони чудово ходяьь на лоток і замість клітки їм потрібен великий котячий лоток! 2. Корм зі злаками, насінням і мюслями провокують зупинку травлення в кролів - а це смерть. Кролі їдять листовий салат але 80% їх дієти - це сіно. 3. Пляшки-поїлки викликають зневоднення. Кролям потрібні котячі миски з водою. Що стосується самих тварин, що продаються в магазині: кролі в магазині майже не мають води і взагалі сидять БЕЗ сіна! Без сіна кролі вмирають. Сіно має бути завжди!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді