Wish Aqua & SPA Resort

Відгуки

1. Pani Nastia ★★★★★

   Були з двома маленькими дітьми. В готелі є дитяча кімната непогана, можливість няні, проте трохи задорого як на мене (480 грн/год), тому не користувались, але опція цінна, та вхід з дітьми в спа, що великий плюс. З плюсів ще - чистий номер, є можливість додаткового ліжка та ліжечка для немовляти, пандус для візочка, все чистеньке в номері, дуже смачні сніданки та непогана їжа в ресторані, класний теплий басейн з підігрівом, що виходить на вулицю. Ми гарно виспались, комфортне ліжко. З мінусів - невелика територія і в зимовий і осінній період, там гуляти з дітьми на вулиці особливо немає де, хіба за межами комплексу шукати набережну чи парк, але ми не пішли, було не зручно. Сервіс ок, без якихось претензій. Ставлю 5* , планую повернутись колись ще.

   майже 6 місяців тому
2. Екатерина Кубенко ★★★★★

   Відвідала масаж у хамамі — залишилась у повному дуже задоволена! Майстер Денис — справжній професіонал: сильні чоловічі руки, але водночас такі ніжні, уважні до кожного руху, ідеальний баланс сили й делікатності. Людина на своєму місці - знає тіло та розуміється на анатомії. Відчувається турбота в кожному русі. Після процедури — повне розслаблення, тіло вдячне, настрій чудовий.

   майже 7 місяців тому
3. Kateryna Bova ★☆☆☆☆

   На жаль, з Wish Aqua & SPA Resort я мала досвід найгіршого клієнтського сервісу. У мене було підтверджене бронювання через Booking, я заздалегідь особисто повідомила готель, що приїду на вихідні, адже додатково бронювала спа-процедури на час мого перебування. Потім стався інцидент — помилкове скасування бронювання на Booking. Я навіть не одразу дізналася, що бронювання скасовано. Ніхто з менеджерів резорту навіть не спробував зі мною звʼязатися і дізнатися, що сталося, просто відмінили номер (все відбулося за день до заїзду, вільних місць на мої дати вже не лишилося). Коли я зателефонувала, щоб розібратися та перебронювати, менеджер Альона замість того, щоб ввічливо допомогти і не втрачати клієнта на рівному місці, перебила мене, кинула слухавку, а потім просто ігнорувала мої дзвінки, без жодної спроби врегулювати ситуацію. Тотально зіпсований клієнтський досвід через абсолютно непрофесійну і недопустиму для такого рівня місця поведінку менеджера. У результаті — втрачена повага, довіра і лояльний клієнт.

   майже 7 місяців тому

1. Vitalina Shyhova ★★★★★

   Відповичали сім`єю тиждень тому, вже другий раз. Дуже подобається сам готель, номери, їжа та звісно спа. Але хочу відмітити сервіс, бо мали інцидент: Мій хлопець 8 років грався з іншими дітьми у внутрішньому басейні й взяли стакани й обливали одне одного. Й одна дитина набрала гарячої води з кулеру й плеснула її у лице синові. Є опік, дитина плаче бо пече, а винуватець побіг на вулицю ховатись. Персонал СПА діяв професійно та дуже оперативно. Викликали лікаря, який приїхав через хвилин 10 (травматолог), переглянув око, підтвердив, що не треба їхати до лікарні й наклав пов`язку біля ока та наступного ранку зробив ще раз огляд. Також в цей час працівники ідентифікували батьків винуватця, Як результат - вчасні дії лікаря допомогли зменшити наслідки опіку (який був видний) й на слідуючий день там вже й нічого не було видно. Хочу відмітити роботу менеджера СПА Тетяну та лікаря Іванку - для мене це був взірець як повинен відпрацьовувати персонал у випадку ЧП.

   майже 9 місяців тому
2. Дмитрий Фистер ★★★★★

   Відпочиваємо вже вдруге. Гарна зелена територія, басейни з підігрівом. Дуже задоволені сервісом, чудовий ресторан, окрема подяка кухарю за смачні та вишукані страви. Обслуговування на вищому рівні. Смачний кальян, ввічливий персонал. Ціна відповідає якості. Обовʼязково повернемося знову!

   майже 9 місяців тому
3. Світлана Микитюк ★★★★★

   Чудовий готель! Для відпочинку зимою, просто райське місце, за Києвом! Не багато люлей, бомбезний гарячий басейн, який переходить з приміщення на вулицю, персонал привітливий і уважний, різноманіття саун, за день до заїзду захворіли, адміністратор без проблем здвинула наше бронювання на тижлень, без згоряння суми броні. Дякуємо, за класний відпочинок!

   майже 4 роки тому

1. Тарас Довгалюк - ПРОЕКТ БУДИНКУ ★★★★★

   Привітний персонал, чистий номер, класний спортивний басейн (!) хороший вибір саун, джакузі з виходом на вулицю ТОП. Рекомендую!

   майже 4 роки тому
2. Nadiia Dovhaliuk ★★★★★

   Дуже все сподобалося! привітний персонал, чисті номери, білосніжна постіль і смачні сніданки) дійсно, чудове місце для релаксу в спа і відпочинку в зимову пору)

   майже 4 роки тому
3. Vadym Shevchenko ★★★★★

   Чудовий готель для відпочинку сім'єю неподалік міста Сподобалося · По приїзду нам відкрили ворота і дозволили припаркуватись на території вілли. Вілла велика, на території є дитячий майданчик з батутом, вихід до озера, літній ресторан і басейн, поле для волейболу. Заселення провела рецепціоніст Юлія, все пройшло швидко і без проблем (додам, що дозволили заселитись на годину раніше, за що окреме дякую і плюсик в копілочку закладу) Номер повністю відповідає фото, надаються халати, капці і рушники, міні-бар платний. Дитяче ліжечко принесли майже одразу за нашим проханням. З мінусів номеру - погана шумоізоляція (дуже чути сусідів, які ввечері повертаються в номери зі СПА чи вечері і стукають дверима чи гучно розмовляють). До основного корпусу йти хвилин 5 або на рецепції можна викликати гольф-кар (насправді це мінівен), який за декілька хвилин довезе вас до місця призначення, якщо не захочете йти. Сніданки ситні, є м'ясо, риба, каші, пластівці, омлет, бульйон компоти, баріста може приготувати будь-яку каву чи чай і тд. Дитячий басейн з температурою 34 градуси, дитині сподобався, тільки бажано зменшити температуру після обіду, бо занадто жарко. Джакузі надворі - це one love, улюблене місце в готелі: круто знаходитись у воді, коли надворі 8-10 градусів, а вода більше 33. Дитяча кімната гарно облаштована, є велика кількість різноманітних іграшок, машинок, настільних ігор, будиночок з кухнею всередині, дитині будь-якого віку буде цікаво тут знаходитись. Сауни всі чисті, немає ніяких обмежень, можна заходити у будь-яку і перебувати там скільки завгодно, біля кожної висить табличка з вологістю, температурою і рекомендаціями з відвідування. Не сподобалося · Шумоізоляція в номері, дуже висока температура в дитячому басейні після обіду (33-34 градуси), хоча вранці в районі 27 і важко знаходитись там довго через це. Дитячий майданчик біля основного корпусу трохи в занедбаному стані, можливо, це через те, що зараз жовтень і він не так часто використовується, але все одно дітки можуть туди ходити гратись

   майже 4 роки тому

1. Ganna Nelup ★★★☆☆

   Сподобалась атмосфера, сніданок, чистота. Вода в зовнішньому басейні солона. Дають екстра рушники спеціально для спа. Спа входить в ціну за номер. Не сподобалось співвідношення ціна/якість. За такі гроші можна набагато якісніше відпочити в інших заміських комплексах поблизу Києва, з кращими СПА центрами. Територія самого комплексу, не живописна (вигляд з номерів), в номерах немає балконів. Хоча номери дуже достойні з точки зору чистоти та дизайну. Спа зачиняється о 21.00, і це дуже рано для місця в котре ти ідеш заради спа. Ресторан зачиняється о 23.00. Окрім ресторану повечеряти нема, де. Відповідно після 23.00 абсолютно нема чим зайнятись, крім сидіння в номері. В день, коли ми приїздили теплий басейн був на ремонті. Нас, на жаль, про це ніхто не попередив. Великий басейн можна використовувати лише за наявності ризових шапочок. Нас про це також не попередили. Шапочки можна придбати в комплексі по 400-500 грн. Відповідно, неможливість поплавати в басейнах достатньо зіпсувала відпочинок. Тому, що спа комплекс достатньо стандартний, нічим не вирізняється, а навіть подекуди і програє тому ж Собі клабу. Можливо, для мешканців Золочева, wish spa це чудова опція прийти в спорт залу, поплавати в великому басейні. Як місце для відпочинку для мешканців столиці і інших міст, як на мене, не найкраща опція. В ресторані ціни вище середнього. Замовили качку і шашлик. Все було ну дуже смачно. Качка взагалі - гастрономічний екстаз. Сеіданок був достойний. Входив в ціну за номер. I liked that it was very clean. And kinda luxurious. Outside pool filled with salty water. Wish spa provides with extra towels for spa center. Spa is included in the price of the room. I didn’t like that it was quite expensive for the conditions they provided. I didn’t like the territory. I didn’t like that spa closes at 9pm and restaurant closes at 11pm. There is nothing to do there after everything closes. The outside pool was in the renovation the day we arrived, and we couldn’t use it. Also the inside pool you can’t swim in without bathing cap, no one warned us about it. The cost of the cap is about 400 hryvnyas. So it was a big inconvenience for us as a guests of a property.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді