Попередній відгук від Boris Polishchuk відповідь на коментар власника.Пройшло 5 год з опублікування.Все чітко розяснено чому і як.Одне -вказано ,що кошти вже повернуто в повному обсязі.-рівно в тій сумі,яку я оплатив.А їх немає ще.Яка довіра,коли знову брехня?За 5 год їх можна було доставити в те місце,де проживаю і повернутись в Київ.Ну це так про час та про звітування
Ігор Олександрович★★★★★
Професійно, оперативно, ввічливо!
Зробив замовлення на автомобільний акумулятор о 16:30, швидко уточнили дату виготовлення і в 21:30 вже доставили. Від оператора до водія-експедитора все на вищому рівні. Рекомендую!
Boris Polishchuk★☆☆☆☆
Повна втрата довіри. Робив замовлення декілька років. Все подобалось. І коли треба було купити деякий товар, знову вибрав цей магазин. Хоч на деяких інших ціна менша. І пожалкував. Замовлення 7088975. Через довіру до магазину оплатив замовлення. Коли 18.12 робив замовлення вказали що відправка 19.12 а 20.12 отримаю. Але як тільки оплатив-отримаю вже 23.12.Без всяких попереджень перед оплатою. Це вже занадто. Я б в іншому місці замовив би і отримав би. А так вважаю це неповагою, Все мовчки. Видаляю додаток магазину. Не рекомендую іншим. Хоча-кожний вирішує сам. Тепер очікую на гроші та чи буде та сума, яку заплатив. Хотів геть і зірочки не ставити, але не відправляється відгук
Rovsky★☆☆☆☆
Негативний досвід із замовленням.
Замовляв зарядну станцію в цьому магазині EcoFlow River 3 UPS 300 W 245Wh за 8 999 грн грн.
Після оформлення мені повідомили, що товару немає в наявності, потрібно зачекати п’ять днів — обіцяли доставку з Європи. Я погодився й вирішив дочекатися. Через п’ять днів мені зателефонували з магазину й сказали, що продати за тією ціною, по якій я зробив замовлення, не можуть — товар подорожчав на 3000 грн.
В результаті — відмовились продавати за початковою ціною. Враження дуже негативне. Магазину дизлайк.
Родіон Білик★☆☆☆☆
ГАНЬБА! Купив масло Elf — каністра ПРОТЕКЛА в багажнику, навіть не відкривав!
Купив моторну оливу Elf, каністра нова, не розпакована, лежала в пакеті в багажнику. На наступний день виявив що
масло ВИЛИЛОСЯ — зіпсовано обшивку, запчастини, салон авто. І що ви думаєте? Магазин заявляє, що “так і має бути”, “це нормально” — і ВІДМОВИВСЯ міняти або повертати кошти.
Це порушення Закону України “Про захист прав споживачів”. Нова тара НЕ ПОВИННА ПРОТІКАТИ, тим паче коли не була навіть розкрита! Це або заводський брак, або підробка, і такі речі можуть ЗНИЩИТИ двигун, якщо залити.
Повна відповідальність на магазині — але замість вибачень, клієнта просто ігнорують і роблять вигляд, що все нормально.
Не рекомендую! Обходьте десятою дорогою! Якщо цінуєте свій автомобіль — не купуйте тут.
Serhii Derevianko★★☆☆☆
Ніякої клієнтоорієнтованості! За другою покупкою тебе вже не чекають, ніхто не намагається виправити помилку компанії
Замовляв масло і фільтр. Перетелефонував працівник, порекомендував змінити фільтр на інший, бо він кращий і дорожчий. Під час встановлення на СТО фільтр не підійшов, внутрішній діаметр менший на 0,5 мм. Довелось бігати по магазинах, шукати потрібний, поки машина була на підйомнику. Повернення ДОК робити відмовляється, бо механік брав його руками в мастилі, незважаючи на те, що саме цей фільтр вони мені напарили, я його купувати спочатку не збирався. Сказали міняти механіка, бо в них у базі пише що ільтр має підійти.
Анатолій Співак★☆☆☆☆
Найгірший інтернет-магазин автозапчастин в Україні: менеджери спілкуються в стилі "га", "шо", ніби діди з села. Поневолі довелося замовляти моторне масло бо в Exist.ua не було в наявності необхідного об'єму! Замовив, набрали, надіслали смс з посиланням на оплату, оплатив. Моєму розчаруванню не було меж, оскільки навмисне платив картою "Моно", щоб отримати кешбек 5% від суми 1516, так виявляється вони зареєстровані не як "автозапчастини", а як "інше"! На моє запитання менеджер почав бекати-мекати типу ви ж масло купували. Так масло ж не вершкове, правда? Замовив 13.06, оплатив 14.06 доставили лише 16.06. Оперативно, правда, як для доставки по Києву. Набирає кур'єр, я зорієнтував його на сусідній будинок, щоб йому легше було мене знайти, так він умудрився всетаки приїхати до мого будинку і там заблудитися. Каністра з маслом, не те, що брудна, а просто чорна від пилу, ці клоуни навіть її не витерли, проте умудрилися пакетик прив'язати і вкинути в нього свою візитівку! Через декілька хвилин набирає кур'єр і говорить, що моє масло не оплачене! Виявляється йому навіть менеджер не повідомив, що оплата була через сайт! Не псуйте собі нерви! Благо нормальних магазинів вистачає!!!
Stanislav Bodnaruk★★☆☆☆
Замовляв дрібничку - масляний фільтр. Консультант порекомендував інший. Я повірив. Записав авто в СТО на заміну мастила. Запчастина прийшла бракована. Добре, що купив накладним платежем. Консультан вибачився і пообіцяли на наступний товар знижку у 5%. То ж довелося бігати шукати по місту. Отже розраховувати на ДОК я б наступного разу не став. Або підпихнули брак, або не перевіряють перед надсиланням. Дві зірки за фітбек і вибачення.
Володимир Купецький★★★★★
Класний інтернет-магазин запасних частин для автомобілів. Досить широкий вибір, доставка. Але якщо вам закортіло забрати замовлення самовивозом або є потреба здати раніше куплений товар (повернення доступне 30 днів), то вам сюди... Магазин працює більше як склад з комплектуванням доставки, вітрин з товаром нема, лише відділ видачі/повернення замовлень та каса. При поверненні товару пропонували замінити придбаний товар на щось інше з запчастин. Купую не перший раз, сервісом вцілому заловолений, але офіс трохи далекувато від цивілізації...
Julius First★★★★★
ДОК - це найкращий магазин автозапчастин. Є всі деталі. Якщо потрібно привезуть під замовлення. Купую протягом 4х років ні разу не підвели. Деталі якісні, можливий обмін товару. Відсилають замовлення поштою або самовивіз.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса DOK.ua?
DOK.ua знаходиться за адресою 9а, вулиця Перемоги, Київ, Україна, 03170
Який номер телефону DOK.ua?
Зв'язатися з DOK.ua можна за номером телефону +38 (080) 033-07-07
