Cappuccino Хаджибейський район, Одеса

Відгуки

1. angelus angelus ★★★☆☆

   На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити. Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось. Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа. Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються. Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів. Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.

   1 рік тому
2. Polina Shubina ★★★★★

   Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.

   1 рік тому
3. Yelyzaveta Nalyvaiko ★★★★☆

   Відгук оновлений за фінальними підсумками роботи Замовляли кухню тут у вересні. За термінами нам одразу сказали, що 2 місяці на виготовлення від моменту підписання договору тут питань немає. Кухню привезли начебто вчасно, в ті дати, які обумовлювалися спочатку, але - неправильно зробили одну тумбу, ось зовсім неправильно, але нам сказали, що ой знаєте, люди зараз що тільки не наказують, ми нічого не дивуємося. Незрозуміло, чому дизайнер та конструктор, який робить технічну специфікацію, не змогли це прокомунікувати між собою. Також при встановленні кухні пошкодили фарбу на чотирьох фасадах (!) – їх нам обіцяли замінити протягом 14 днів. У підсумку зробили за місяць) Аргументували тим, що перед новим роком завал (я замовляла кухню наприкінці серпня!). Тобто ви розумієте, кухню як би поставили вчасно, але немає цілої тумби і чотирьох фасадів на нижніх ящиках, тому користуватися нею нормально було неможливо. У результаті 28 грудня перед новим роком (установка кухні спочатку була 26 листопада) до нас приїхали ставити елементи, що бракують, дівчина-дизайнер навіщось написала мені, що з доставкою чекайте ще й новорічний сюрприз від нас. Ми між собою пожартували, що напевно фасади приїдуть не того кольору, і виявилися близькими до істини - до проблемної тумби привезли скриньку без дна) Тут починається моя улюблена частина історії, про те як з 28 грудня до 11 січня зі мною ніхто не подумав зв'язатися і якось банально сказати - вибачте, нафакапілі, чекайте на брак. Окей, можна без вибачень, але просто поінформувати про терміни та статус? Ні, що ви довелося закатати губу. 11 січня я запитала сама, коли чекати, і чи не забули ви про мене. Отримала відповідь, що взагалі-то ми маємо нагадування вам завтра написати, коли фасади будуть готові і погодити установку. І що взагалі установник повинен був вам сказати, що все робиться за 14 днів. І взагалі ми були у відпустці. Але установник нічого не сказав, ви не виконали своїх зобов'язань, і як ми знаємо, обіцянкою 14 днів можна підтертися) Коли я написала, що взагалі непогано було б вибачитись, переді мною так, вибачилися. Щоправда, не через те, що намагалися з мене зробити дурницю. Друзі, з вашим цінником так просто не можна. Не так складно по-людськи спілкуватися з клієнтами і планувати виробництво так, щоб не чаяти постійно і не робити шлюб. Якби не сплатила все наперед ще у вересні, зажадала б знижку, але що тут. UPD Також всю дорогу з моменту встановлення нам обіцяли шприц із фарбою, щоб підфарбовувати подряпини на фасадах, але його все не було і не було. У результаті нам доставили недостатню частину 13 січня. Після установки останнього ящика стало очевидно, що там є легка асиметрія, пара мм але очей смикалося. Попросили це якось подивитися та виправити. Майстер приїхав та підправив 9 лютого, і того ж дня нам привезли фарбу. А, ну і до речі привезли той подарунок)))) Прихватку і фартух. Весь процес зайняв 5,5 місяців. Кухня 5 погонних метрів) Підсумок: - нам сподобалася сама кухня, якісно зроблена, встановлена ​​в принципі теж цілком пристойно - підхід до дизайну теж був хороший, якісь речі я через недосвідченість протупила, і можливо хотілося б більше звернення уваги на таке, але дизайнеру теж складно передбачити все, якщо клієнт середньо розуміє, що йому потрібно. - установник чудовий - комунікація ну зовсім не алло, після того, як нібито вже виконується установка уваги відразу значно менше. Як і раніше, вважаю абсолютно ненормальним, що коли щось йде не так з вини виробника, це сприймається в порядку речей. Клієнтоорієнтованість мабуть вже дещо знижується))))) - очевидно, що є якісь проблеми з плануванням виробництва та приділенням уваги деталям - ой, ну тут хлопці забули, ой не поклали, ну розумієте, там завал і т.д. Я не знаю, перевіряйте двічі що ви виготовляєте та відвантажуєте? і визнайте млинець, що зробили помилку, а не просто "воно до вас не доїхало". Змінюю оцінку на 4 зірки, тому що зробили все ж таки якісно, ​​відреагували на скаргу і спробували виправити, але насправді це 3,5)

   майже 4 роки тому

1. Ruslan Nikolayenko ★★★★★

   Нещодавно зробили кухню в салоні "Cappuccino", чим надзвичайно задоволені! Порадував весь процес, починаючи від зустрічі з дизайнером Надією, яка виявила найвищий професіоналізм і продумала нам все до найменших нюансів, при цьому врахувала всі наші побажання. Виробляють високоточний лазерний 3D замір приміщення, що дає конструктору побачити графічно все до найдрібніших деталей. Знаємо, як це впливає на результат, є з чим порівняти. Замовлення було виготовлено вчасно і далі приємно здивували хлопці – установники (Назар та Микола). Працювали дуже чітко, злагоджено, професійно та трепетно. Видно бажання догодити клієнту. Результат перевершив наші очікування! Дякуємо!!! ВСІМ РЕКОМЕНДУЄМО САЛОН "CAPPUCCINO"! Не пошкодуєте!

   майже 5 років тому
2. Назарій Васьків ★★★★★

   Замовляв кухню. Чудовий сервіс, персонал - професіонали своєї справи. Розказали, пояснили. Рекомендую.

   майже 5 років тому
3. Rostyslav Rak ★★★★★

   Стильний салон з сучасними сильними кухнями.

   більше 6 років тому

1. Александр Еждин ★★★★★

   Купив кухню, дуже радий, стільниця з бетону, фасад кераміка, фурнітура Blum Legrabox. Усі сусіди заздрять) Сервіс вищий клас, усім раджу)

   більше 9 років тому

Часті запитання та відповіді