ДУБОК

Відгуки

1. Юліана Пастух ★☆☆☆☆

   Дуже негативний досвід , недобросовісний сервіс, відсутність чіткої комунікації, перекладають відповідальність на клієнта. Цей магазин просто розчарування. Дуже халатне відношення з сторони працівників, оплачуєш на перед і все, що вони обіцяли не виконується. Терміни доставки порушені , присилають смс з постійним перенесенням дати доставки на тижні але точної дати не кажуть. Замовляли часткову доставку про це менеджер забула. Курʼєр приїхав один заносити шафу купе і мій чоловік все допомагав йому , тому за що платили не зрозуміло. Лишилася решта товару яку нам мали привезти але прислали смс , що комод нас чекає на пошті. Постійно потрібно їм телефонувати і все нагадувати. І досі чекаємо

   майже 5 місяців тому
2. Юлія Митуля ★☆☆☆☆

   Хочу додати ще відгук до свого попереднього. Рекомендую бути дуже уважними при виборі цієї компанії та зважати на їхню неефективну комунікацію і затягування процесів. На жаль, комунікація з клієнтом тут на дуже низькому рівні. Після встановлення кухні ми звернулися зі скаргою, оскільки монтаж було виконано неправильно. Компанія пообіцяла виправити ситуацію: замовити нову стільницю та надіслати іншого майстра для переробки. Від того часу минуло понад два тижні, але жодних дій так і не було зроблено. Цього тижня ми самостійно знову звернулися, щоб уточнити, як просувається вирішення питання. Нам відповіли, що вони нічого не знають про нову стільницю і що просто треба домовитися з майстром. Після цього ми звернулися безпосередньо в сам магазин, де працівниця повідомила, що замовлення на нову стільницю виконано лише в день нашого повторного звернення, а не тоді, коли ми вперше повідомили про проблему два тижні тому. Тобто весь цей час ніхто нічого не робив, хоча нам постійно вибачалися й запевняли, що питання вирішується. Зрештою нам запропонували повернути кошти за стільницю та 50% вартості збірки кухні, але пізніше повідомили, що повернуть лише за збірку, а за стільницю — ні, бо її нібито вже замовили (хоча зробили це лише зараз). Тепер обіцяють, що стільниця буде готова ще через 20 робочих днів. Таке ставлення до клієнтів неприпустиме. Компанія не виконує обіцяного вчасно, інформація між працівниками не передається, і клієнту доводиться самостійно добиватися вирішення проблеми.

   майже 8 місяців тому
3. Денис Задорожный ★★★★★

   Нещодавно придбали в магазині 'Дубок' шафу та стіл для навчання дитини. Ми дуже задоволені якістю та функціональністю меблів. Хочу висловити свою вдячність менеджеру Олександрі за її професійну допомогу у виборі. Меблі чудово вписалась в інтер'єр, і дитина із задоволенням користується новим робочим місцем. Дякуємо!"

   майже 9 місяців тому

1. Тетяна Мигас ★★★★★

   Дуже задоволена шафкою та швидкістю доставки. «Дубок» доставив упродовж двох тижнів, тоді як місцеві магазини «Мелвін» доставляють меблі більше 6ти тижнів! Рекомендую «Дубок»! Якісно, швидко, практично!

   1 рік тому
2. Анна Франчук ★★★★★

   Чудовий магазин меблів. Не вперше користуюся їхніми послугами, задоволена сервісом і якістю товару. Консультанти кваліфіковано надають інформацію. Замовляла диван та кухонний стіл зі стільцями, звернуся обов'язково ще.

   1 рік тому
3. Віра Салецька ★☆☆☆☆

   Замовляла шафу в серпні, зараз кінець січня,а шухляди до неї мені не довезли досі! Шафа після місяця користування відшаровується! Жахлива якість виробів і сервіс! Розчарована і не рекомендую!!! Замовлення 7524 Отримала відповідь від власника ,що відправили шухляди ,а насправді звязалась зі мною консультант з магазину і сказала що ніяких шухляд по моєму замовленню не бачить ,треба оформити заявку на виготовлення по новому! Тому ,по кращих прогнозах ,ще місяць чекати!

   майже 5 років тому

1. Віра Салецька ★☆☆☆☆

   Однозначно не рекомендую! Робили замовлення 19 серпня на шафу та ліжко,казали термін доставки 4-5 тижнів,пройшло 5 тижнів вирішила сама поцікапвитись щодо замовлення,відповіли що за 2 дні привезуть. Привезли шафу і курєр запитав чи я вкурсі що вона без шухляд,кажу що вперше чую,мене про це не попередили. Дзвоню в магазин,кажуть зробили не той розмір,можуть привезти замалі,а якщо такі як мали бути то місяць чекати! Я в шоці,погоджуюсь уже чекати. І тут запитую курєра,а де ліжко,на що відповідь -нема! Телефоную знову в магазин,кажуть щось там забули,переплутали логісти,привезуть через тиждень,я знову погоджуюсь,але пройшов тиждень і ні слуху ні духу,дзвоню консультанту, щожня,-мені обіцяють завтра,завтра....А тепер перестали відповідати на телефонні дзвінки і не відписують у Вайбер! Жахливішого обслуговування важко уявити!!!! Нарешті через кол центр додзвонилась, мені передзвонили з місцевого магазину і логіст, домовились що ліжко таки приведуть через 4 дні, коли запитала чи можливо раніше, вибачилися, відповіли що найблища машина тільки в цю дату, домовилися на 18.00, а ніхто так і не приїхав!!!! Коли знову дзвонила за всіма можливими номерами мені сказали що буде ще за 2 дні, чекаю... І за те, що шухляди через халатність працівників маю чекати ще місяць і за " проколи" з ліжком" ,я так розумію, зкомпенсація ніяка не світить! Замовленння 7524 від 19.08 Не хочете розчарування, не звертайтесь в мережу " Дубок" або підписуйте домовленості про точні строки доставки і компенсацію в разі невідповідностей замовлення!

   майже 5 років тому
2. Катерина Попадюк ★☆☆☆☆

   Замовили, комод, приїхав з двума одинаковими деталями, очікувати на зміну деталі 3 неділі. не рекомендую

   більше 6 років тому
3. Танюшка Стецун ★★★★★

   гарний магазин.великий вибір товару,привітні консультанти) Робила замовленя шафи-купе під власний розмір..ціни приємні..все прийшло швидко та якісно запаковано.збирали самі..так як меблі фабричні.Рекомендую!!!!

   більше 6 років тому

1. Iren A ★☆☆☆☆

   Єдиний плюс - швидка доставка. Замовили шафу, бокові стінки і низ мали бути дубового кольору, а прийшли білі як середина шафи. Сервіс не запропонував вирішення проблеми, менеджери не компетентні, клієнтоорієнтованість нуль. Навіть, якщо дизайн змінили, менеджер мав про це повідомити (фото прикріпляю). Номер замовлення: #816705

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді