Сьогодні отримала замовлення, і, на жаль, залишилися дуже незадоволена. Рис у суші був дуже розварений, самі ролли прісні, без смаку та склеїні між собою((((( Особливо прикро, бо чоловік хотів зробити приємний сюрприз і замовив суші у вас, а натомість ми отримали повне розчарування.
Колись вже робили у вас замовлення, і тоді суші були справді смачними але зараз, на жаль, цього немає. Дуже засмучена( Сподіваємося, що ви звернете увагу на якість і виправите ситуацію.
Р.S. Кур'єр був дуже ввічливий та пунктуальний тому за нього окрема зірочка.
Відповідь для власника: номер замовлення - 203092
Паркет Люкс★☆☆☆☆
В Чернівцях жахливі суші від суші мастер!
Рис повністю розварений з надмірною кількістю води, на смак просто жах!
Готували замовлення більше двух годин!Замовлення було повернуто до закладу, кошти в повному розмірі були мені повернуті! В закладі з персоналу працюють тільки один кухар та один касир
Щоб повернути свої кошти за неякісний продукт, потрібно самостійно повертати до закладу їхній неякісний продукт!
Замовленя 374286
Ви хочите сказати що на останньому фото темпура рол з лососем?! Ще дзвінком з горячі лінії заповнюєте мене що роли виглядають точно як на сайті!
Ви в своєму розумі?!
Ева Нехаева★☆☆☆☆
Добрий вечір.
Протягом останніх кількох місяців я була постійною клієнткою Вашого закладу й неодноразово обирала саме Вас для замовлення ролів. Проте ситуація, яка трапилась сьогодні, глибоко розчарувала мене і, на жаль, остаточно відбила бажання звертатись до Вас надалі.
Я замовила такі позиції як : «Філадельфія», проте отримала продукт, який не тільки виглядав неапетитно, а й мав різкий, неприємний запах — настільки, що це відчувалось навіть через щільно запакований пакет. Крім цього, рол «Каліфорнія» з крабовим міксом в ікрі був виконаний абсолютно недбало: ікри було настільки мало, що страва просто втратила сенс і виглядала жалюгідно.
Склалося враження, що через використання бонусів до якості замовлення поставились несерйозно. Спершу я намагалася не звертати на це увагу, проте ситуація повторюється, і цього разу межа була перейдена.
Я одразу звернулася до служби підтримки, надіслала фотографії страв, однак у відповідь отримала лише пропозицію «подарункового ролу». Вибачте, але після такого досвіду я не маю ні найменшого бажання куштувати щось з Вашого закладу. І «подарунок» не змінить факту зіпсованого вечора, неприємного післясмаку й враження, що мене просто знехтували як клієнткою.
Чи вважаєте Ви це належним сервісом і адекватним способом вирішення ситуації? Я, як постійна клієнтка, чекала бодай на часткове повернення коштів чи щире ставлення, а не формальне «вибачте» з невдалим бонусом.
Прошу розглянути це звернення серйозно та дати зворотний зв’язок, який би справді відображав повагу до клієнтів.
З повагою,
Єва
sofiia★☆☆☆☆
Кур'єр привіз замовлення на 10 хвилин пізніше. Замовила сет Ажіотаж. У першій коробці все нормально, у другій – просто каша. Продукти на смак не зовсім свіжі: рис холодний і зліплюється. Не рекомендую замовляти тут. На сайті немає функції залишити відгук.
Замовлення 124416
Марина Товарницька★★☆☆☆
Зовсім не сподобались, рис як глина, але і ціна дешева! Не рекомендую
Юля Гунчак★★★★★
Коли стараються, то за такі гроші супер. Але бувають і промахи, які потім виправляють.
roma roma★★☆☆☆
Заказав акційний сет "спокуса" в одній із позицій написано в складі лосось та огірок співвідношення видно на фото ...
Зрозуміло що акційний сет , але і так 2 позиції буквально із овочей , хотілось щоб решта була зроблена на совість ...
Подумайте двічі чи не краще замовити 2 нормальні позиції в"іншому" всім відомому y*k* і смачно поїсти !?
1 зірочка за "сїдобний" Ніжний з сиром і
2 зірочка за ввічливого кур'єра .
Nastya Zubzhytski★★★★★
Чудовий обслуговуючий персонал, дуже зручно замовляти і через 40 хв забирати заказ, смачні суші . Рекомендую!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Sushi Master?
Sushi Master знаходиться за адресою вулиця Небесної сотні, 23а, Чернівці, Чернівецька область, Україна, 58000
Який номер телефону Sushi Master?
Зв'язатися з Sushi Master можна за номером телефону +38 (080) 033-03-33
