Цікавий вибір аксесуарів та одягу та дуже привітні продавці консультанти які завжди готові допомогти з вибором
Цікавий підхід до продажів. Зацікавила мене сумка Tory Burch з аутлет-розділу зі знижкою 30%. Планувала придбати її особисто в магазині в Києві, щоб оглянути якість і матеріал. Напередодні поїздки побачила, що знижка зросла майже до 40%, і попросила відкласти сумку до п’ятниці. Мені відмовили — причому досить сухо й не надто ввічливо. Натомість надіслали посилання на оплату з нотаткою, що у разі, якщо річ не підійде, кошти повернуть. Я тоді утрималась від покупки. Через певний час ціна знизилась ще більше — майже до 50%. Вирішила, що за таку суму вже ризикну і замовлю без попереднього огляду. Оформила замовлення з оплатою в магазині, а потім попросила надіслати посилання для онлайн-оплати. І тут почалось найцікавіше: жодної відповіді від клієнтської підтримки, повний ігнор. Згодом побачила, що замовлення магазин скасував в односторонньому порядку. Надіслала листа з уточненням — знову жодної реакції. А потім сумка знову з’явилася на сайті — але вже за значно вищою ціною. Серйозно, Spazio? Це така у вас стратегія клієнтської підтримки — якщо не знаєш, що відповісти чи як пояснити ситуацію, то просто ігнорувати клієнта? Це у вашому розумінні сервіс магазину брендового сегменту?
Зайшов просто «подивитися», вийшов із двома пакетами. У Spazio завжди знаходжу що взяти під свій настрій — будь то щось дивне й авангардне чи база. Багато брендів, яких більше ніде не бачив у Києві. Із практичного — паркомісця. Бо вибачте, але кидати машину десь на Подолі між смітником і кав’ярнею — це не для мене. Дякую Віталію — вгадати з речами з першої спроби — це теж талант :)
Залишаю свій негативний відгук про цей магазин. Купив у них худі бренду «Boiler Room», і після першого ж прання за всіма правилами (відповідно до рекомендацій на бірці) принт потріскався. Звернувся до магазину SPAZIO для вирішення цього питання повернення коштів чи обміну на аналогічну, але замість нормального сервісу отримав лише відмовки — мовляв, я сам неправильно виправ. Тобто якість речей у них сумнівна, а відповідальності за якість - нуль. Я запропонував їм ще одну таку придбати і щоб ми разом її попрали за їх «рекомендацією» , проте вони не це ніяк не відреагували, бо річ дійсно не якісна. Не рекомендую купувати цей бренд у їхньому магазині, якщо не хочете витрачати гроші на одноразові речі.
Обслуговування просто дно! Замовили онлайн, звʼязалися через 2 дні. Вирішили приїхати замовлення забрати в магазин, тобі ні добрий день, ні зачекайте хвилинку….. обличчя у персонала перекошені, наче ми прийшли до них додому без запрошення! В ЦУМі не так оцінююче дивляться на покупців як у вас!! Замовлення поставили і кудись пішли, по взуттю консультації 0! Можливо ви відправите своїх працівників на курси по роботі з клієнтами?!) просто дно!!! Хоча читаючи попередні відгуки у вас все одно нічого не змінилося і не зміниться….
Так, все дуже стильне! Алеє на сайті Aliexpress або Taobao значно дешевше. Просто запитуєш у продавця щоб ротрібного бренду наліпка була. Все просто) Речі такі ж самі, Китай, але в Спацио в 20 разів дорожче.
особливо добре, коли є знижки
Відгук моєї дружини. Магазин просто жахливий. На пошті отримала замовлення - джинси Re done. Замовлення # 34891 від 20.04.20. Джинси були запаковані в малесеньку коробку нової пошти, в яку ледь поміщались. Я так розумію, на коробку, яка б відповідала розміру посилки, вирішили не витрачатись. Коли діслала джинси, то була просто шокована. Те, що джинси суттєво відрізнялись від фото з сайту (мали рваності, великі прорізи на колінах) вже не важливо. Вони були ношені, сам джинс від цього став трухлявий. Джинси мали видуті коліна. Внизу штанин були сліди від грязьових потьоків та взуття. В районі колін, біля задніх кишень, по всіх штанинах позаду були краплі від землі та бруду. Джинси приїхали без фірмового пакету, не мали жодних бумажних лейб бренду, які пришиваються позаду на талії та на задній кишені. Була лише вручну абияк зав‘язана бірка цінника. Також було видно, що штанини вкорочували по довжині в ательє. На моє звернення адміністратор обіцяв розібратись і обов‘язково повідомити мене, як таку річ могли відправити покупцю. Проте ніхто не телефонував. Я так розумію, що працівники магазину носять речі, представлені на сайті, поки ті не продадуться.
Гарний асортимент. Продавці в цілому привітні і професійні. Ціни на масмаркет завищені. Однак на брендові товари під час сезонних знижок дуже демократичні. Колекції свіжі, фейку не зустрічав.
Нікому ніколи не рекомендую замовдяти товар в цьому інтернет магазині! Будьте готові, що вам вишлють пошкоджений товар, ви його повернете, а вам відмовляться повертати гроші, бо ви не доказали, що він пошкоджений. Відповідно магазин буде продавати його ще раз! Я такої наглості ще не зустрічала. Просто жах!
SPAZIO знаходиться за адресою бульвар Лесі Українки, 24, Київ, Україна, 01133
Зв'язатися з SPAZIO можна за номером телефону +38 (044) 285-63-05
Дістатися до SPAZIO можна за посиланням
вулиця Промислова, 1А, Хотів, Київська область, Україна, 08171
вулиця Велика Васильківська, 13/1, 1 этаж, Kyiv, Україна, 04212
вулиця Берковецька, 6B, Епіцентр, відділ "Мілітарі" №10, бренд-зона "5.11 Tactical", Kyiv, Україна, 04128
Б, вулиця Замковецька, 106, Kyiv, Україна, 04078
50°29'28.9"N 30°36'48.5"E, Kyiv, Україна, 02000
Б, вул. Академіка Заболотного, 5, 4, Kyiv, Україна, 03187