Відгуки

  1. Юлия Котелевская ★☆☆☆☆

    Під виглядом доброзичливості консультанти роблять з людей ідіотів і намахують на гроші. Міняла свій старий айфон на новий по програмі trade in. почалось все з дуже навʼязливої пропозиції купити до чохла і скла ще третій товар, щоб була знижка. Коли я відмовилась мені повідомили, що перенос даних коштує 3700 гривень і що сама я це зробити не можу, тільки через сервіс. І в якості «подарунку» цю послугу замінили на гарантію за такі з самі гроші. Часу розбиратись на місці не було, але переглянувши ввечері чек, я мʼяко кажучи офігіла. Гарантію провели, як третій товар, а ці так звані «знижки» внесли в вартість старого гаджету, яку в чеку занизили. (Звичайно ж ми їх не отримали) + вказана частина оплати нібито сертифікатом на 6 тис грн, якого в нас не було. Як виявилось, на сайті цитрусу, послуга переносу даних коштує 700 гривень, а не 3700. В службі підтримки сказали, що покупець сам має право обирати чи хоче нею скористатись. Вирішувати питання без скарг в магазині не захотіли. Після моє скарги служба підтримки намагалась спиратись на закон, який дає їм право дати відповідь протягом 30 днів. І тільки з 3го разу, коли довелось розʼяснювати знову свої права і вже була готова скарга до Дерпротспоживслужби, менеджер з магазину зателефонував і запропонував повернути кошти за навʼязану гарантію. Коли ми приїхали в магазин, «доброзичливий» консультант Віталій, який це все діло провернув, спромігся тільки на невдоволене «А», а касирка була настільки невдоволена, що лише вголос не послала. Звичайно, більше жодних покупок в цьому магазині і в цілому в мережі ми робити не будемо з таким підходом до клієнтів. З 52 тисяч гривень, можна вдовольнитись відсотком від продажу і не робити з людей ідіотів

  2. Алена ★☆☆☆☆

    Шарашкина контора !!!!! «Ми зробили замовлення та приїхали оплатити його, але в магазині нам повідомили, що спосіб оплати ( оплата частинами)не підходить. Ми витратили понад дві з половиною години на дорогу та кошти на пальне, і врешті-решт не отримали товар. Це було особливо неприємно, адже раніше інший консультант в телефонному режимі підтвердив можливість такої оплати.» Котрий раз звертаємося в цей магазин і постійно якісь неприємності)

  3. A Kovtsun ★☆☆☆☆

    Прийшли купувати б/в айфон для дитини, при огляді телефону консультант наполегливо радив купити розширену гарантію, тому що без неї "гарантія на телефон тільки до дверей, як тільки ми вийдемо з магазину всі поломки це ваша проблема". Офіцій партнер apple в Україні, а по факту - шарага. Коди запитали чи вони перевіряють телефони, то консультат відповів "тільки на те чи крадений він"

  1. Elveory ★☆☆☆☆

    Співробітників магазину компанія вирішила одягнути в футболки з матюками і розклала листівки по магазину. Коли я поскаржився на це адміністратору, від мене відмахнутися і сказали, що "це такий бренд".

  2. Lilya Kotirlo ★☆☆☆☆

    Придбали холодильник.але сказали що він тільки на вітрині останній . Оглянули . Вибрала ,те що сподобалось найбільше. До консультанта претензій ніяких , Оформили доставку..підійшла дівчина менеджер . Обговорили доставку в понеділок в першій половині дня, так як субота після обіду вже не роблять ,неділя вихідний поточними деталі понеділок перша половина дня до 13 годин.,так як розплановий день і робота окрім чека я нічого не отримала ,навіть телефону зворотнього зв'язку Нажаль майже в 14 ,нікого не було,і жодних дзвіків. Тільки через гаряча лінія дізналась що доставка буде на протязі дня до 21 вечора.( На роботі прийшлося брати за власний рахунок,і переносити зустрічі ( Настрій зіпсований,день змарноваванл в очікуванні ( В 19,47 насилу дочекалися., доставку.хододильник привезли в горизонтальному положенні ( Дивно але попросили розписатися,але час не дали вказати, Розпакували ми сьогодні, але дивним чином в холодильнику виявилось що відсутня полиця для напоїв,яка була в магазині.,коли оглядали з консультантом ( До гарячої лінії так і не додзвонилась . Другий день замість радості від покупки лише розчарування від якості обслуговування і сервісу.доставки . Тому якщо вибираєте техніку велику обійдіть стороною Мережу Цитрус . Адже завтра знову треба телефонувати чи їхати в магазин шукати полицю,що десь поділася(

  3. ShtoggTV ★☆☆☆☆

    підтримки 0, купив і отримав геморой, повернути нічого не можна, потрібно чекати 14 днів хоч 14 днів є після покупки якщо товар не сподобався, оминайте це хлопців

  1. Aleksandr Sirenko ★☆☆☆☆

    Цитрус продав подарунковий сертифікат, який неможливо подарувати!

  2. Sergey Maydan ★☆☆☆☆

    Цитрус-як завжди на висоті, хотілося придбати телефон, але після спілкування з "консультантами" зникло бажання.

  3. Artem Stavitskyi ★★★☆☆

    Якщо робиш замовлення в інтернеті і забираєш його в магазині, то доводиться чекати на вільного консультанта, який піде шукати товар по торговому залу, потім на складі магазину, тобі його виносять і ти стоїш у живій черзі ще на касу. Чому не можна заздалегідь відкладати товар (наприклад, як в Алло)?

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Цитрус?

Цитрус знаходиться за адресою ТРЦ Respublika Park, Кільцева дорога, 1, Київ, Україна, 02000

Як можна дістатися до Цитрус?

Дістатися до Цитрус можна за посиланням

Advertisements