ПКП "ЕСКО"

Відгуки

1. Oleg Suhoy ★☆☆☆☆

   Відправляв на сервіс акумулятор dcb189 на 4аг. Перестав заряджатися, акум ще на гарантії. Після тестування зателефонували з сервісу і повідомили, що акумулятор замінити не можуть бо він "вкривався" і зламані якісь гвинти, і відповідно замінити не можуть! В принципі це те чого я очікував! Так я заміряв напругу на банках, це правда, але по акумулятору видно в якому він стані і як він використовувався! Можу зробити висновок, що коли залишилося два тижні до кінця гарантії то звісно міняти не будуть. Так, засмучений, бо користуюся тільки інструментом DeWalt маючи більше 10-ти одиниць акумуляторного та мережевого інструменту. Колега відправляв на сервіс перфоратор D25133 випадала постійно піка і лопатка. Після сервісу нічого не змінилося тільки запах інструмента дизпаливом, а піка і лопатка як випадали так і випадають.Висновок: краще замовляти інструмент з штатів, так він без гарантії, але і коштує вдвічі дешевше! Бо як показує практика від гарантії користі ніякої!!!

   майже 6 місяців тому
2. Мария Шабага ★☆☆☆☆

   Висилала акумуляторну косу в ремонт. Відремонтували безкоштовно по гарантії.Безкоштовна доставка туда й назад. Все добре, я дуже вдячна. А літом почала косити і виявила, що підмінили акумулятор. Він ледве дихає. Можна покосити лише під однією яблунею.

   майже 10 місяців тому
3. Микола Людвічук ★☆☆☆☆

   Максимально негативний досвід. «ШАРАГА». Нікому не раджу. Замовлення ЭСУТ-27599 Здавав на діагностику скорифікатор-аератор Stiga. Тримали в себе 10 днів. Коли приїхав забирати, розрахували (але в квитанції написано що це ремонт, а не діагностика) і дали чек про оплату, а на запитання де результат діагностики, отримав відповідь, що майстер мав вам все розказати… Коли я наполіг на хоч якомусь описі поломки, сказали, що ми надішлемо у вайбер. І після чергового нагадування надіслали у вайбер рахунок на запчастини, які треба замінити: крупні вузли… Таке враження, що його взагалі не дивились… Адже на запитання чи працює окремий вузол - двигун, якщо його відʼєднати від редуктора (скинути ремінь), приймальник сказав - не знаю. То питання: чи ви його розбирали взагалі, якщо не знаєте? Непрофесійність…, хами… Тривалий термін огляду пояснили великою чергою… Працюють вони до 18:00, однак о 17:00 всі вже розходяться. Хотів поспілкуватись з керівником - сказали що його немає… (немає керівництва то і працівники розбігаються), коли попросив його повідомити про цю ситуацію по телефону (адже це робочий час), сказали - не будемо цього робити, не хочемо. Пішов із сервіса в загальний офіс компанії Еско - охоронець сказав, що вже нікого немає. Отак і працюють… Не витрачайте свій час та гроші, адже в результаті виходить: «Ми знаємо що у вас зламалось - прилад який ви до нас принесли.»

   1 рік тому

1. Yaroslav Yaroslav ★★★★★

   Давно працюю з Еско, сервіс на високому рівні. Сьогодні скористався акційною пропозицією і придбав циркулярну пилу DWE7492. Як завжди, все ок. Оперативно доставили. Особлива подяка менеджеру Валерії. Рекомендую ін-ет магазин Еско.

   1 рік тому
2. Roman Maliborskyy ★★★★★

   Замовив генератор EPG-550SEL у магазині ЕСКО. Все пояснили, розказали, була наявність оплати частинами, чим я власне і скористався. Швидко доставили та головне безкоштовно. Зібрали, заправили, залили оливу і запустили. Все працює. Тож можу сміло рекомендувати даний сервіс.

   1 рік тому
3. Vinn ★★★★★

   Дуже адекватный персонал в сервісному центрі.

   майже 4 роки тому

1. Байден кращий Президент ★☆☆☆☆

   Є грубі прорахунки в організації роботи менеджерів із продажів та сервісу.. Спочатку було придбано рейдер за 150 тис, де відразу почало протікати масло в рульовій колонці та були інші недоліки передпродажною підготовки. У відповідь : просто так рідкісно вийшло. Після чого продали і надіслали поштою несправну і пошкоджену електрокосу за 19 тис. Грн., яка жодного разу не вмикалась. По телефону та при зутрічі вмикати дурака вони всі вміють на вищому рівні.. Схоже, що за таким критерієм їх набирають на роботу. У приміщення керівництва не пропустили, тому дві години прийшлось чекати на вулиці та слухати нісенітниці працівників. Не дивно, що керівництво це не засуджує, а приховано заохочує. Чомусь навіть дозволяють собі саботувати замовлення ременя приводу та із дурними аргументами причин розводити руками. Причиною є або неякісні перевірки управлінням захисту прав споживачів, понадлімітне, оскільки не кориговане керівництвом відчуття власної значимості менеджерів, систематична безкарність за вихватки подібного роду. Сервіс впродовж трьох місяців так і не спромігся зробити рахунок на ремені приводу і пояснити чому вказані в рахунку артикули відсутні га сайті еско». Мороз» із направленою шкодою витрачання часу. Планую звернутись до виробника стіга» з метою перегляду умов дилерського договору.. Власнику еско» Щонайменше вибачатись слід навчити працівників та їх керівництво.

   майже 4 роки тому
2. Икар Маск ★☆☆☆☆

   Доброго дня. Ніколи не писав негативних відгуків. Купували цвяхозабивний пістолет. На 2 тижні виявився дефект. Вирішили звернутись до сервісного центру, і почалось.... Виявляється, якщо я користуюсь цим пістолетом, я повинен знати як називається всі деталі в цьому пістолетові.....Поводження менеджерів даного сервісу нахабне, про відношення до покупця я взагалі мовчу. Так як ми користуємось цвяхами іншого виробника, то цвяхозабивний пістолет не підпадає під гарантію. Тобто зі слів менеджера, щоб набув гарантійний випадок, потрібно щоб від компресора до пістолета все було одного виробника, а це по суті місія нездійсненна. Отже на гарантійні випадки можете розраховувати, та й це не саме цікаве. На питання, що саме вийшло зі строя, попросили залишити пістолет, начебто нічого дивного, але запитав скільки це все буде коштувати, близько 500 грн, якщо не гарантійний випадок (а він буде не гарантійний, вище описано чому) + поломана деталь. Вирішив звернутись до інших. Отже, потрібно було поміняти кільце (резинове). Безкоштовно пояснили як це зробити (5 хв. часу). Ремонт обійшовся в 30 грн. Наступне звернення було до даного сервісу за деталями.... І це був шок. Менеджери сервісу, це ....... Пройшло 2 години вияснили , що за деталь потрібна. Рахунок чекали два дні. Виставили рахунок, повідомили про оплату. Пройшло 2 тижні ні запчастини, ні дзвінка з компанії. Виявляється для того щоб отримати оплачену запчастину потрібно кожного дня телефонувати і питати її наявність і це не гарантує, що Ви її отримаєте відразу. Термін постачання замовлень від 3-4 тижнів. (простіше замовити на eBay). Купуючи будь який інструмент в даної компанії не розраховуйте на сервісну підтримку, якщо хочете з економити свої нерви. Почитавши відгуки, хотів би глянути у вічі "местным експертам", які пишуть, що це компанія європейського рівня, поїдьте в Європу і у Вас відкриються очі від тамтешнього сервісу. Також, здивувало те що, всі "местный експерт" відгуки тільки найкращі, а в реальних людей тільки притензії. На жаль всього, без матюків не опишеш. Раджу, не купувати у даної компашки жодного інструменту (деякий інструмент дійсно не поганий), якщо хочете зберегти свої нерви.

   майже 4 роки тому
3. Олексій Юнга ★★★★★

   Дуже задоволен. Ввічливість та увага до клієнта!

   майже 4 роки тому

1. Макс Ямський ★☆☆☆☆

   сервісом не задоволений ! шуруповерт Dewolt ремонтували місяць ,і то методом втику не перевіривши інструмент після ремонту. 3 рази відправляли з одною і тою проблемою. Клієнта не чули ! казали що щось не правильно включаю , поки не зняв відео. дозвонитися не завжди вдавалося. один + нормально говорили і не кидали слухавку !!!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді