Хочу подякувати хлопцям, що працювали 31 числа в Городок за людянiсть! Через те, що проiхала почайну i довелось вертатися прийшла в 19:02. Хлопцi все одно увiйшли в положення та вiддали заказ, а там були подарунки для ьатькiв. Дуже ДУЖЕ дякую! Нажаль не знаю iмен, але всi три були дуже добрi i я дуже вдячна за те, що врятували Новий Рiк!
Хочу поділитися своїм обуренням не тільки про даний магазин, а і про мережу магазинів "Алло" взагалі. Восьмого грудня 2025 року купував в магазині смартфон Samsung s24. Скористався програмою "Алло-обмін", адже прочитав на сайті, що є така послуга. Спочатку все нібито було добре, але після того як я розрахувався в магазині та переніс данні зі свого старого смартфону Xiaomi на новий Samsung, то мені дали щось підписати. Я не надав цьому документу жодного значення і підписав. Впродовж тижня користування Samsung s24, мені він не підійшов. Тому коли я прийшов до магазину сьогодні і запитав чи можливе повернення Samsung s24, адже за законом я маю на це право протягом 14 днів після покупки. Я розраховував доплатити, щоб придбати новий пристрій. Мені сказали, що так поверненнясмартфону можливе, але повернення коштів буде не в повному обсязі, оскільки я скористався послугою обміну. Я запитав, скільки мені повернуть коштів. Мені відповіли, що лише ті кошти, які я доплачував за Samsung s24, тобто лише половину коштів. Я дуже здивувався, і поставив запитання :"Але я купував старий смартфон Xiaomi, я витратив на нього свої кошти і куди поділися кошти за обмін мого старого смартфону ?" На що отримав відповідь : " Вартість у яку оцінили Ваш старий телефон була переведена в знижку на новий, тобто, якщо ви зараз повертаєте Samsung s24, ми можемо повернути лише ту частину суми, яку ви доплачували за нього, тобто ваші гроші за старий смартфон були переведені в знижку, яка вже згоріла". І перед тим як я виходив з магазину мені сказали, що я ж підписував документ, а ще що мій старий смартфон відправлено на утилізацію, хоч він був повністю справний. Я зрозумів, що говорити марно, і вирішив зателефонувати на гарячу лінію магазину Алло, але у відповідь почув лише те саме, що мені сказали в магазині. Тепер я не можу ні повернути Samsung, і мій старий смартфон вже теж не повернути. Після цієї сумної історії хочу закликати людей, які планують купувати в цьому магазині, УВАЖНО ЧИТАЙТЕ, ЩО ВИ ПІДПИСУЄТЕ ! Адже шахраїв багато, і кожен хоче грошей, і наживатися на людях таким чином, ще й у час війни, на мою думку не просто не людяно, це злочин. Я для себе зробив висновки. А ви для себе вірішуйте самі
Так як мій відгук не пройшов модерацію (тому що він негативний) на Алло, залишу його тут. Замовила оригінальний чохол для Apple, по приїзду в магазин виявилось що він розпакований. На моє питання чого, почула - бо клієнт хотів подивитись. Клас. То чого айфони не розпаковуєте. Також є сумніви щодо оригінальності того чохла, бо мені невідомо чи поклали назад оригінальний чи підробку. Не раджу магазин через непрозорість. Витратила час в нікуди на дорогу, бо опції доставки в інший навіть магазин у них не було....
Замовила мультипіч AirFryer Xiaomi в Allo онлайн, отримала на пошті. Товар виглядав справним: вмикався, індикатори світилися. Але коли подарували й вирішили протестувати — піч узагалі не нагрівалася, програми працювали лише «на екрані». Звернулася в підтримку — порадили кілька дій, не допомогло. Сказали: або обмін, або гарантійний сервіс, повернення коштів — неможливе. Того ж дня подала заявку у гарантійну службу. Там запевнили, що діагностика займає 2–3 дні, але вже минуло 5 днів — тиша. Весь цей час «тягнули» і зараз спливає 14 днів, передбачених законом для повернення. Враження дуже негативні: підтримка говорить лише за скриптом, без реальних рішень; сервіс затягує терміни й уникає відповідальності; магазин не виконує своїх зобов’язань перед покупцем. Не рекомендую купувати тут техніку — у випадку дефекту вас залишать сам-на-сам із проблемою.
Замовляв електронний годинник xiaomi, доставкою в поштомат, приїхав непрацюючий девайс з відвертими ознаками використання (відсутність захисних обгорток та оригінального пакування), жодних ознак що це використаний девайс, чи вітринний варіант на сторінці продукту не було. Звернувшись в підтримку сказали відправляти в сервісний центр. Щодо повернення товару/заміни служба підтримки відповіла, що по закону вони не можуть її робити, оскільки перевірка девайсу відбулась вдома, а не в магазині. Виглядає тупо класною схемою впарити вже повернутий продукт. Але є нюанс, він взагалі неробочий, заміну можуть робити через 24 - 180 днів, 10 днів на доставку, 4 дні на сервіс, і 180 днів на очікування деталей під заміну. На мою спробу донести, що це серйозна проблема на їхньому боці (відправити поюзаний, неробочий товар), взагалі не звернули увагу. Я вже не вперше користувався магазином, але вперше була доставка і відразу бінго. Я власне не очікую на якесь адекватне, клієнтоорієнтоване вирішення цієї ситуації, просто поділюсь своїм досвідом. Прикріплю фото інструкції з використання, яку я тільки дістав з коробки.
Придбали пилосос. У магазині перевірили, працює. Зарядний пристрій продавець не вмикала. Коли приїхали додому, спробували поставити на зарядку, то з'ясували , що вона не працює. Того ж дня зателефонували до магазину та повідомили про проблему. Нам порадили замовити ще один пилосос, щоб поміняти. Того ж дня нам сказали, що не зможуть замінити, бо товар в магазині відсутній. Попросили почекати 3 дні, поки доставлять. У зазначений день ми приїхали до магазину "Алло", що знаходиться в ТЦ "Городок". Нам повідомили, що товар не надійшов до магазину, через кілька днів ( 14 днів, які відводяться на повернення товару, ще не пройшло) ми знову приїхали до магазину (товар знову не приїхав). Коли ми попросили повернути гроші, нам відмовили, з посиланням на те, що ми повинні були перевірити пилосос відразу. Отже, минув місяць. Пилосос, яким ми не користувалися, бо не працює зарядка, знаходиться в якомусь сервісному центрі. Продавці нам торочили про "ідеальний" стан товару, за який вони повернуть кошти, але ми повернули пилосос у тому ж стані, що й купували.
Чуйні консультанти, завжди допомогають у вирішенні питань. Цього разу консультант Роман допоміг розібратися зі старим і новим телефоном, придбаним на сайті Алло. Не шкодую, що купую у вас. Сервіс клас! Так тримати!
Обслуговування ДУЖЕ сподобалось, персонал компетентний та ввічливий. Робила замовлення онлайн з доставкою в магазин; ще на етапі консультації по телефону чітко зорієнтували по товару та термінах доставки. Замовлення потрібно було отримати саме в конкретний день, все так і доставили. Зворотній зв'язок на найвищому рівні!!!
Дуже гарний магазин. Найбільше сподобалися доброзичливі консультанти. Підібрали для мене смартфон vivo Y53s, дуже задоволений покупкою. Олександру, окрема подяка
Мені подобається цей магазин. Великій вибір товарів. Середні ціни по Києву на електроніку. Із недоліків. Останній раз замовив товар і при його огляді був варіант, що доведеться відмовитись від покупки. Я про це сказав продавцю. Продавець дуже запереживав - це було видно по його сумному обличчю. Коли все ж таки вирішив оплатити покупку, продавець зрадів. Дивно це. Може дуже емоційна людина попалася, а може у продавців є дивні обов'язки - не повертати розпакований товар на склад. Продавця стало жалко, а магазину мінус.
Алло знаходиться за адресою ТЦ Городок, проспект Степана Бандери, 23, Київ, Україна, 04073
Зв'язатися з Алло можна за номером телефону +38 (050) 422-52-16
Дістатися до Алло можна за посиланням
вул. Берковецька 6д, ТРЦ Лавина Молл, Сектор 80, Kyiv, Україна, 04280
вулиця Лісова, 28, Горенка, Київська область, Україна, 08105
вул. Харківське шосе, 27 А, Щасливе, Київська область, Україна, 08325
Радомишль, Житомирська область, Україна, 12201
вулиця Київська, 24, Коростишів, Житомирська область, Україна, 12501
160/20, вулиця Кирилівська, Корпус А, вхід з вул. Сирецька, 3 ліфт, 3 пов., офіс 57, Kyiv, Україна, 04073