А це нормально коли приходиш повернути товар за 20 тисяч гривень, а у відповідь чуєш «Немає готівки, будемо на зв’язку». І жодного зворотнього зв’язку, жодної інформації. А термін для повернення товару залишився 2 дні. Найобка для лоха, вибачте, але більше користуватись вашою мережею немає бажання. І я все ще чекаю коли вирішуть моє питання!
Повне дно. Замовив рюкзак у застосунку, товар приїхав без жодного пакування, без бірок і з цінником, на якому була вказана ціна на 600 гривень нижча. Консультант у магазині взагалі якась відбита, тупо проігнорувала всі питання. Після того, як залишив негативний відгук, зателефонувала якась взагалі нетямущя леді і щось мичала хвилин 10. Після взагалі непродуктивної розмови мені запропонували 100(!!!) гривень знижки на наступні замовлення. Яких не буде. Буде дуже радий, коли вся мережа взагалі закриється
Зайшов собі до магазину , хотів взяти кабель зарядки, і от чомусь з усього сегменту (він не дуже й великий) , мені чомусь почали пропонувати шнури за 799грн , хоча поряд були й по 400 , і по 300 ,і навіть трохи дешевші, але консультант акцентував увагу саме на найдорожчому...простішими словами ''напарював'' . Довелось узяти іншому магазині, за адекватну ціну . Враження від магазину,м'яко сказати ''не дуже''
Виникла ситуація дуже смішна, купив у них ipad air 2022, коли налаштовував забув код доступу до ipad, дуже почав стресувати та швидко відправився до них за допомогою, чекав майже час із-за того що сама apple дуже довго робила цей процес, але усе таки працівник мене виручив, і не попросив ніяких грошей, за що йому і вдячний.
Отримував та оформлював замовлення що робив на сайті, відділення чудове, близько до метро, персонал привітний, ввічливий, стриманий (був свідком спірної ситуації з якимось клієнтом, працівник цитруса спокійно та ввічливо провів консультацію та допоміг людині з проблемою, все врегулювалось спокійно, це ознака чудового обслуговування) Сам я оформлював оплачу частинами правда це трішки затрималось через специфіку оформлення через приват банк, так як для оформлення оплати частинами потрібна була наявність не тільки першого внеску а повної вартості замовлення (ну це вже фітча привату), переоформив на монобанк в якого є окремий ліміт на оплату частинами (не основний рахунок), дуже дякую дівчині та її колезі що допомогли, обслуговуванням та ставленням дуже задоволений, однозначно раджу, та бажаю гарної продуктивної та приємної роботи і гарних клієнтів (сам працюю у сфері обслуговування і розумію що таке проблемні клієнти і що це буває не легко), тверда та заслужена п'ятірочка :)
Дотепні продавці, швидке обслуговування. Труднощі із паруванням поруч, проте є великий паркінг у Мегамаркеті за квартал.
Дякую за чудову консультацію, допомогли визначитися з вибором телефону , прекрасний сервіс )
Купувала зволожувач повітря, консультант чудово розуміється в асортименті товару, допоміг підібрати гарний і якісний зволожувач. Персонал ввічливий та дружелюбний. Рекомендую!
класика поганої орієнтації на клієнта.. був сертифікат на 500грн, товар коштував 499грн мені запропонували придбати щось, бо 1 грн "треба провести через систему", хоча я навіть погодився, щоб вона впринципі анулювалася. написав звернення - мені повідомили, що це я не знайшов порозуміння з касиром.. найміть хоч нормального консультанта - може він вам підкаже, що в такі ситуації можна ту гривню закинути на рахунок у моєму кабінеті і я все рівно витрачу її у вас або коли вже сталась така ситуація, то поверніть мені ті ж 5 грн, які я заплатив за товар, який мені був не потрібен.
Цитрус знаходиться за адресою вулиця Велика Васильківська, 66, Київ, Україна, 03150
Зв'язатися з Цитрус можна за номером телефону +38 (093) 324-41-70
Дістатися до Цитрус можна за посиланням
вул. Берковецька 6д, ТРЦ Лавина Молл, Сектор 80, Kyiv, Україна, 04280
вулиця Лісова, 28, Горенка, Київська область, Україна, 08105
вул. Харківське шосе, 27 А, Щасливе, Київська область, Україна, 08325
Радомишль, Житомирська область, Україна, 12201
вулиця Київська, 24, Коростишів, Житомирська область, Україна, 12501
160/20, вулиця Кирилівська, Корпус А, вхід з вул. Сирецька, 3 ліфт, 3 пов., офіс 57, Kyiv, Україна, 04073