Алло

Відгуки

1. Життєрадісний самогубця ★☆☆☆☆

   Попросила показати зеленого кольору телефон, подарунок для племінника, 6 років, сказали, що такий колір наразі наявний у магазині, дівчина обслуговувала коректно, показувала, все, що мене цікавило та відповідала на запитання, далі, я не зрозуміла, що трапилось, підійшов адміністратор, як я зрозуміла і почав їй говорити, навіщо ти хочеш їм показувати? А для вас потрібна окрема аргументація??? Я так і сказала, що я клієнт, який прийшов у Вас витрачати ГРОШІ! і я зараз розвернусь і піду в інший магазин куплю телефон там, на що я чую: " А ну, якщо ви будете купляти, тоді добре, покажимо" Він сказав, це як умову, що я повинна обов'язково купляти, бо інакше він не буде виконувати свою роботу))) Ахахах я не розумію, чому я маю когось вмовляти виконувати свою роботу, типу це так тяжко, просто показати корпус телефону іншого кольору???!!! Мене ще повинен оцінювати, якийсь недоадмін, в його же інтересах заробляти більше від продаж! В результаті я купила телефон іншого кольору, але дуже з неприємними враженнями у вас, бо адмін, навіть НЕ приніс свої вибачення, на питання, навіщо ви мені хамите? Почула у відповідь, "я вам не хамив" дівчина свою роботу виконувала ввічливо, я була Вашим постійним клієнтом, ЦЕ БУВ 3 ТЕЛЕФОН, захисні єкрани і аксесуари за РІК, всі подарунки близьким у Вас придбала, ви мене розчарували, тим, паче, ви ще знаходитесь в самому центрі Києва, жахливе ставлення і обслуговування, де ставлять умови, купляєш або виходиш і оцінюють тебе, Ви офлайн магазин, це Ваш обов'язок, показати мені товар, потримати його в руках, розповісти про нього і відповісти на запитання, бо інакше сенс фізичного магазину втрачається, не треба мені тикати, що можна глянути на зелений телефон на сайті, це некоректно! Я все одно зробила покупку тоді, і це був 3 і останній телефон, який я взагалі брала у мережі "Алло" за рік і у майбутньому!!! Наступну техніку я придбала вже в "Комфі", "Фокстрот" і у "Київстар", замість Вас є ще кілька магазинів через дорогу, де консультанти ввічливі, і самостійно проявляють ініціативу. Звонила ще в гарячу лінію, формально вибачились, але скарга висить, просто як зареєстрована, і 0 зворотнього зв'язку через стільки часу!!!!! Я так розумію, Вам гроші і клієнти більше не потрібні! Ваше звернення #2025101487017907 прийнято в роботу. 0 відповіді з 14 жовтня! Я думаю, явно не людина з такими бонусами від "продажу", повинна оцінювати мою платіжспроможність, і до речі, лол я телефон тоді і купила і не вперше за рік!!! ШТРАФ АБО ЗВІЛЬНЕННЯ ТАКИМ КОНСУЛЬТАНТАМ!!! ПРОШУ ПРИЙНЯТИ МІРИ, ВИ Ж НЕ КУПИТЕ, ПОДИВІТЬСЯ НА КАРТІНЦІ КОЛІР КОРПУСУ, ТО НЕХАЙ І СВОЇ БОНУСНІ ВІД ПРОДАЖ ТЕЖ ГЛЯНЕ НА КАРТИНЦІ))) І ЯВНО В АЛЛО ЗЛИВАЮТЬ ДАЛЕКО НЕ ПЕРШИЙ РАЗ КЛІЄНТІВ ТАКИМ ЧИНОМ, СУДЯЧИ ПО ВАШИМ КОМЕНТАМ, РОБЛЯЧИ ВИСНОВКИ ЗАЗДАЛЕГІДЬ ПРО ТЕ, ЧИ БУДЕ ЛЮДИНА РОБИТИ ПОКУПКУ ЧИ НІ, БО ЦЕ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ, А НЕ ВІД ДУМКИ ЛЮДИНИ, ЯКА ЗАРОБЛЯЄ МАКСИМУМ 600-700$ В МІСЯЦЬ. Я ДУМАЛА, ЩО ЦЕ АДЕКВАТНЕ МІСЦЕ, А ЦЕ ЯКАСЬ БІЧОВНЯ. ПІД СРАКУ І НА ВУЛИЦЮ ЛЮДЕЙ, ЯКІ НЕ БАЖАЮТЬ ПРАЦЮВАТИ І ЗАБИРАТИ БОНУСНІ, ШТРАФ АБО ЗВІЛЬНЕННЯ ЗА НЕ ОБГРУНТОВАНЕ ЗВЕРХНЄ СТАВЛЕННЯ, НЕХАЙ ГАВКАЄ НА ВУЛИЦІ! ЦЕ ШО ЯКИЙСЬ "ДИТЯЧИЙ САДОК" ХОЧУ ПОКАЗУЮ, НЕ ХОЧУ НЕ БУДУ ДАВАТИ НА ПОКАЗ???!!! ЗВЕРНІТЬ НАРЕШТІ УВАГУ, НА ПРАЦІВНИКІВ, АЛЛООО!!! ПРОКИНЬТЕСЬ!!!

   майже 6 місяців тому
2. Mi Mi ★☆☆☆☆

   21.11 купила планшет в Алло, і ось моя історія : в період чорної п'ятниці обрала собі планшет в магазині Алло, але нажаль вийшло так, що замовити безпосередньо на сайті не вдалося, тому потрібно було купувати в фізичному магазині, за адресою вул. Хрещатик, буд. 21 в місті Київ. по телефону повідомили, що планшет залишився лише в одному екземплярі, та з вітрини. нам такий варіант підійшов, адже з вітрини, означає що товар ПОВНІСТЮ НОВИЙ ТА СПРАВНИЙ, але може мати якійсь НЕЗНАЧНІ!!! зовнішні потертості. планшет купили, та відкривши вдома побачили наступне : в магазині навіть елементарно не додумалися протерти пристрій від слідів наклейок, та зарядний пристрій від пилу. планшет виглядав так, ніби його купили після декількох років використання. окей, я не горда, протерла, і ввімкнула, тут чекав основний сюрприз - батарея. при перегляді звичайного ютубу, батарея на планшеті за 1 годину втратила 30%. тобто, я купила пристрій по ціні нового, в жахливому зовнішньому вигляді та з повністю вбитою батареєю. пишу в службу підтримки, на наступний день після покупки, на що мені кажуть, що в чеку не вказано, що товар був з вітрини, тому якщо мене цікавить повернення, то я маю повернути його без будь-яких пошкоджень. питання : чому Алло змогли продати мені товар в такому вигляді, а повернути товар в такому ж вигляді я не можу? чому Алло в цілому може продати покупцям товар в такому вигляді та такої якості? беру планшет, чек, та йду до магазину. кажу, що мене не влаштовує товар, не влаштовує його батарея, на що мені кажуть : прийняти назад ми можемо лише через сервісний центр, на що в службі підтримки мені повідомили, що цей процес займе 14-30 днів. тобто ситуація складається наступна : я купую фактично б/у планшет за ціною нового, розраховую на новий, справний пристрій, а отримую незрозуміло що. перше враження ніяке, витрачено купу часу та нервів щоб вирішити це питання, і як результат, мені пропонують зачекати ще 14-30 днів, для сервісного обслуговування!:) чому в маю чекати цей час, якщо я купила планшет для користування? продати планшет такої якості Алло зміг, а провести повернення вже ні. ось таке відношення магазину Алло до своїх покупців, ось так вони вирішують питання. здавалося б, велика мережа магазинів, а людей мають за дурнів.

   майже 6 місяців тому
3. Грищенко Оксана ★★☆☆☆

   Вітаю! Технікою в цілому задоволена, неодноразово здійснювала покупки в інших ваших магазинах. Але, хотіла б звернути увагу на некоректну комунікацію персоналу. Не було навіть елементарного привітання, а відповіді на мої запитання були різкими. Коли я просто уточнила наявність товару, мені одразу озвучили його ціну й фактично дали зрозуміти, що він для мене «задорогий». Я навіть не встигла запитати про вартість — це було недоречно. З таким підходом продавець навряд чи покращить свої продажі.

   майже 6 місяців тому

1. ненавиджу молоко ★★★★★

   обслуговування на високому рівні. у мене було інтернет-замовлення, тому все пройшло швидко і без проблем. вирішила залишити відгук, бо хочу відзначити сервісність працівників. поруч зі мною була жінка похилого віку, у якої виникли проблеми з телефоном чи сімкою, точно не знаю. вона хвилювалася, чи збереглися контакти на телефоні.. на жаль, ні, але консультант спокійно погодився допомогти. не знаю, скільки часу це зайняло і чим завершилося, але сам факт, що їй не відмовили і не грубили, - це дійсно круто. молодці

   майже 8 місяців тому
2. Алиша ★☆☆☆☆

   Купили в АЛЛО пилосос на подарунок, замовляли доставку через Нову Пошту. Після першого ж увімкнення вдома — одразу помітили несправність: з корпусу почало йти тепле повітря, яке за кілька хвилин стало гарячим. За 10 хвилин використання корпус нагрівся настільки, що обпекли руку. Звернулись до магазину — нам запропонували надіслати пилосос у сервісний центр виробника. Погодились. Фільтр з колбою помили, як зазначено в інструкції, дали добре висохнути і лише тоді відправили. Через тривалий час "діагностики" отримали відповідь: пилосос визнано несправним через потрапляння вологи, отже ремонт або заміна не передбачені. Це просто абсурд — пилосос не могли неправильно використовувати, адже він зламався одразу після першого запуску, ще до будь-якого повноцінного використання! Магазин АЛЛО повністю відмовився нести відповідальність, нічого не компенсував і просто повернув несправний пилосос назад. Жахливе ставлення до клієнтів. Ніколи більше не купуватиму тут техніку і не раджу нікому!

   майже 10 місяців тому
3. Elena Elena ★★★☆☆

   Ооооооооох. Нещасний ремінець для фітнес-браслета шукали хвилин 20, хоча я отримала повідомлення про те, що його доставили. Потім ще довго щось шукали в комп'ютері перед тим, як віддати мені замовлення. Враження неприємні. Із плюсів: швидка робота самого інтернет-магазину (швидко оформили та доставили)

   майже 4 роки тому

1. Sasha Nel ★☆☆☆☆

   30.09.2021 о 16:47:08 по фіскальному чеку за адресою м. Київ буд.21. Кассир ( вказано в фіскальному чеку на російській мові Бондарь Александра Юрьевна ) Товар Зовн_АКБ Xiaomi 10000 mAp черный - 1 На консультації представилась Настею та директором магазина (мое довгі довгі кігті) . Продала нам товар вже відкритий, прошу вас подивитись в відео спостереження! Коли ми вирішили товар повернути там виявилась якась маленька царапинка, цього не могло бути тому, що ми використали цей товар з рук консультанту відкритим та в кишені с пакетом. Це означає, що товар вона продала вже с царапиною. Причина повернення товара: Я хотіла взяти найменший павербанк для зручності, це був мій основній та важливий запит, так як консультат мене впевнила, що це найменший, тому я його придбала, але приїхавши додому перепровірила інформацію була розчарована, так як на вашому сайті є менші павербанк. Ми звернулися в відділ якості, нам зателефонували з номеру +380567947736 , сказали, що подивлятся відеоспостереження та дадуть відповідь. Дуже не приємно коли тобі продають товар аби впарити , та ще звинувачувати в не якості товару. Прошу вас передивитися на відеоспостереження та надати шкоріше відповідь. Я це просто так не лишу, мій час дорогий для мене, це питання вже принципа!

   майже 4 роки тому
2. Volodymyr Kliushnikov ★☆☆☆☆

   Зробив замовлення онлайн та одразу оплатив його. Обрав "забрати сьогодні в магазині на Хрещатик, 21" та додатково зателефонував на гарячу лінію перевірити, чи є в наявності товар. Оператор колл-центру зв'язався з магазином, де йому сказали, що товар наявний та чекатиме на мене, приходьте. Коли я прийшов, то не зміг забрати своє сплачене замовлення, бо вони його віддали комусь іншому і більше в наявності товару, який я оплатив вже, у них немає. Можуть доставити в інший день. Замовлення скасував. Висновок: тут абсолютно немає поваги до покупців, тому що немає відповідальності за помилки. Придбаю в іншій мережі.

   майже 4 роки тому
3. KoshoveNko Ruslan UA ★★★★★

   Супер

   майже 5 років тому

1. Анатолій Білявський ★★★★★

   Добре.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді