Замовив монітор самовивізом, в додатку було написано що зможу забрати 1 січня, а доставка лише 3 січня. Тому я звісно ж вибрав самовивіз, замовлення комплектувалось весь день, вирішив написати в підтримку та зʼясувалось що магазин сьогодні не працює. Настрій зіпсований.
Дуже хороший комфі. Хороші ввічливі професійні продавці обізнані в нюансах товару. Консультують якісно не дивлячись на те придбаєш ти товар чи ні. Придбали тут смартфон + послуга перенесення даних + страховка від розбиття телефону.
Щоб просто придбати чохол витратили купу часу, то термінал не працював, то бонуси не могли списати. Вже не говорю, що чохол в залі висить під одним цінником,а виявляється геть інший.
Звернувся з проблемою-перегорів електрочайник, приємно вражений сервісом. За 10 хвилин оформили претензію та видали новий чайник , особлива подяка менеджеру Соломка Юлія, дуже швидко та оперативно все зробила, побільше б таких професіоналів.
Дякую Комфі за зіпсований подарунок. Купував мікрохвильовку як новорічний подарунок - виглядала непогано , доставка безкоштовно, все здавалося вигідно. Але коли її відкрили вже після свят, виявилося, що на корпусі глибока вм’ятина. Звернувся до служби підтримки з надією на розуміння ситуації, адже подарунок відкривали не одразу. Але у відповідь отримав абсолютно неделікатне ставлення: мені прямо сказали, що це “мої проблеми, бо не перевірив товар на пошті”. Без варіантів, без вибачень, без спроб допомогти. Дуже прикро, що для такої великої мережі людське ставлення і сервіс залишаються десь осторонь. Після цього точно перегляну свої подальші покупки в Комфі. Фото докладаю.
Жахливий сервіс доставки! По-перше, доставку вже оплаченого товару неможливо оформити по гарячій лінії, треба їхати в магазин. Ок, приїхали. Потрібно було одну одиницю товару доставити за іншою адресою. Запитала консультанта: «окрема доставка буде щось коштувати?», сказали, що не буде. Почала оформлювати доставку один консультант, потім на півдорозі підхопив інший, і він вже сказав, що доставка коштує 269 грн. Я ж питала!!! Потім коли я вже оплатила доставку, виявляється потрібні паспортні дані отримувача! Але як комфі має право вимагати паспортні дані третьої особи, з якою не підписував угоду про обробку персоналтних даних??? Закінчили на тому, що все будуть везти на одну адресу, але переоформлення документів вже триває 40 хв, Карл! Те, на що я розраховувала потратити від сили 15 хв, ось уже триває півтори години :((((
За якістю обслуговування, напевно, найкраща мережа на сьогоднішній день.
Продавець Консультант був дуже класний. Допоміг здійснити довгоочікувану покупку. Дуже задоволений
Консультанти молодці, оскільки надають правдиву інфо щодо товарів, "без замилювання очей".
Історія про те як я купував пральну машинку в Комфі. Зробив замовлення, яке довелось чекати тиждень поки його привезуть. Потім коли привезли, почали підключати машинку, як виявилось вона була поламана, при підключенні в неї зразу почала набиратись вода (не працював клапан). Потім чекав 4 дні поки її забрали, при тому що доставка живе своїм життям і забирає/привозить з 9:00-22:00, тобто щоб Вам замінили поламаний товар, потрібно брати вихідний і чекати вдома цілий день, тому що нікого не хвилює що люди на роботі. Потім ще цікавіше. Менеджер обіцяла швидко доставити товар в неділю. Я чекав доставку і після обіду сказали, що доставки не буде, машина завантажена. Перенесли на понеділок, після обіду до мене зателефонувала служба доставки і запитала : "це ж ми у Вас маємо забрати машинку поламану", кажу "ні, Ви мали сьогодні привезти нову, справну", на що мені відповіли "знову в магазині менеджери натупили". Перенесли знову доставку. В загальному доставка переносилась 3 рази, машинку чекав два з половиною тижні. Обіцяли привезти ближче до вечора, доставка телефонує і каже що буде через 10 хвилин в обід. Коротше кажучи магазин-менеджери-служба доставки - кожен живе своїм життя, комунікації 0. Після такого сервісу - нікому не рекомендую купувати товари в Комфі.
Комфі знаходиться за адресою Lavina Mall, вулиця Берковецька, 6Д, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Комфі можна за номером телефону +38 (080) 030-35-05
Дістатися до Комфі можна за посиланням