Comfy Голосіївський район, Київ

Відгуки

1. Катя Пыроженко ★☆☆☆☆

   Консультант Станіслав поводив себе наче з друзями хоча бачив мене вперше) головна задача це продати, але мені здається коли чайник який я хочу купити називати мусор ним відром дивно! На питання чому «це ми так його в колективі називаємо» навіщо виносити цю інформацію клієнтам я не розумію, на прохання відкрити і подивитись на наявність можливих дефектів була відповідь він був новий запакований сенсу немає, в цілому я не почула не доброго дня не гарного вечора, коли попросила підібрати можливо кращі варіанти по цій ціновій категорії відповів що мусорне відро найкраще) в комфі і так постійні проблеми з нормальним ставленням до клієнтів але цей консультант це дно магазину, головне продати товар, розповісти про характеристики та запропонувати альтернативу, тут ситуація невдалих жартів та поганого досвіду покупки в цьому магазині!

   майже 6 місяців тому
2. Иннусик Станкевич ★☆☆☆☆

   Моя оцінка роботи магазину наразі найнижча із можливих. Опишу враження від останніх двох замовлень. Першого разу мені не докомплектували замовлення і мені довелося ще й доводити свою правоту. Добре, що отримувала через Міст, вони вказують, на відміну від інших служб, точну вагу, а не діапазон. Довідправити замовлення мені відмовились, при цьому статус товару залишався на сайті "в наявності". Далі відбувався довгий шлях повернення коштів, близько місяця. Наголошую, не за повернення, а за невідправку товару продавцем. Мені довелося і заповнювати бланк повернення, хоча я особисто нічого не повертала і декілька разів спілкуватися з представниками відділу підтримки, котрі вислуховували мене, як вперше. Тобто передача інформації між співробітниками відділу майже відсутня. Особливо "цікаво" прозвучала фраза через МІСЯЦЬ спілкування: "Дякуючи нашим технологіям, ми максимально пришвидшуємо повернення Вам коштів!". Серйозно? Це звучало на той момент, як знущання. В цей же час було оформлено ще одне замовлення з видачею в даному магазині. Я ще не вирішила одне питання, як мені повідомляють, що моє нове замовлення з двох одиниць я можу забрати в різних кінцях Києва. Але ж при оформленні замовлення система пропускає видачу в одному пункті! До речі, як і оформлення товару, який мені не надіслали. Комфі не відрізняється ціновою політикою від інших подібних магазинів. Раніше перевагою було справді гарне обслуговування, наразі для мене переваги відсутні. Нажаль, немає можливості в Google окремо оцінити роботу служби клієнтської підтримки. Але компанії варто було б задуматися над роботою даного відділу, він явно направлений не на підтримку.

   майже 6 місяців тому
3. Ирина Пономарь ★☆☆☆☆

   Вітаю. Купила павербанк на 10000. Заряду хватило лише десь на 3000 і заряжався ну дуже довго. Я пішла на наступний день щоб його повернути. Потрапила на дуже хамовиту Мельник Оксану. В тц Республика. Місто Київ. По перше я довго її чекала,потім коли вона прийшла то вона навіть не привіталась ,взяла той павер нахабно і дуже довго роздивлялась з таким обличам ніби я прийшла до неї додому і щось вимагаю. Потім хамовитим тоном заявила що його повертати не буде що якщо з ним щось не так то в сервісну службу відасть і його дуже довго нам будуть перевіряти та ремонтувати. Повторююсь я прийшла на наступний день. З моменту купівлі не пройшло й доби. Я відповіла що якщо вона не компетентна і не може зробити поверненя то нехай покличе адміністратора чи директора. На що вона відповіла що вона тут Сама главна. Я їй сказала що тут директор чоловік ( раніше спілкувалась) вона відповіла що так але його на роботі не має і буде він лише завтра або після завтра, а сьогодні в цьому магазині вона сама головна. О котрій годині завтра буде директор вона мені не скаже,що магазин працює з 10 ранку до 10 вечора ось приходьте і чекайте . Я підійшла до іншого продавця запитати і виявилось що директор відійшов на пару хвилин, він одразу прийшов і вирішив це питання за лічені хвилини за що йому дуже вдячна. Я вважаю що ця особа взагалі не має права працювати з людьми

   майже 7 місяців тому

1. Вікторія Малюта ★☆☆☆☆

   Замовляли в даному магазині зарядну станцію самовивозом. Замовлення оформили, станція була в наявності, наступного ранку перетелефонували із магазину і підтвердили замовлення, повідомили, що завтра можна забрати, як ми і замовили. Увечері після даної розмови, а точніше о 21:00 настирно почав телефонувати невідомий номер телефону декілька разів, виявилось це comfy (в зовсім не робочий час) повідомили, що на жаль станції більше немає і наявності, і вони приносять свої вибачення за незручності! Дуже дякую цікаво тільки, як могли продати товар, який був заброньований та зарезервований за нами?! Таке відношення магазину не є прийнятним і залишає неприємне враження про мережу магазинів в цілому!

   майже 7 місяців тому
2. Valerie ★☆☆☆☆

   Жахливий магазин, більше ніколи не користуватимусь їхніми послугами. Хотіла придбати телефон в трейд-ін, замовлення вже оформили, консультант запропонував страховку на телефон, увага! не уточнюючи, що це єдиний спосіб, де мені дозволять перенести дані зі старого телефону на новий! Потім, коли діло дійшло до оплати, інший консультант в максимально навʼязливій формі почав впарювати страховку, аргументуючи тим, що перенести дані можна тільки за умови придбання цієї страховки. Пан Даніл поставив ультиматум, або я купляю страховку, або вони просто зітруть дані з мого телефону і все, по іншому ніяк, адже мій старий телефон це вже власність магазину і, цитую: «він просто перетвориться на кірпіч, адже було вже багато таких випадків» показуючи якесь незрозуміле відео без доказової бази, що це сталось саме через перенос даних, який взагалі передбачений продукцією apple і має бути абсолютно безкоштовним так як ви офіційні представники. Після багатьох відмов придбати страховку, пан Даніл продовжував казати, що вони не віддадуть мені моі персональні дані зі старого телефону і просто зітруть їх, порушуючи бляха закон цими словами. АЛЕ після придбання страховки виявляється вже не так страшно, якщо телефон перетвориться на кірпіч, і мені радо надали можливість перенести всі дані. Тобто я купляю якусь рандомну страховку, навіть не послугу переносу даних, і тільки потім ультиматум знімається, так виходить?? Мене винудили викинути 2тис просто внікуди, мені не потрібні ваші страховки, я просто хотіла свій телефон і все!!

   майже 7 місяців тому

Часті запитання та відповіді