Алло

Фотогалерея

Відгуки

1. Дмитро Новак ★★★★★

   Дуже гарний магазин та круті продавці. Обслуговування на вищому рівні. Рекомендую!

   майже 3 місяці тому
2. Аліна Кикоть ★★★☆☆

   Дуже хамське відношення персоналу, не знаю, як в інших магазинах, але саме на центральному ринку це жах. З приводу всіх працівників не писатиму, бо коли купувала телефон, мене обслуговувавала дівчинка, все доступно пояснювала, показувала, а вже налаштовував хлопець з автоматично ввімкненим хамським обличчям і поведінкою, наче я тупа курка і прийшла до нього додому і щось від нього вимагаю. Це ситуація №1. Ситуація №2, знову ж таки з цим хлопцем. Мама хотіла собі подивитись смарт-годинник, для неї важливо, наскільки великий циферблат, так, як погано бачить. Коли мама вибрала годинник, попросила, що б його ввімкнули, що б подивитись на інтерфейс, на що цей хлопець з незадоволнним виразом обличчя сказав, що подивитись на нього можна тільки підключивши його до її телефону, з явним виразом обличчя: купите і тоді будете дивитись, я запитала: тобто не підключивши його до її телефону не можна оглянути товар, на що він з тимже самим хамським і зверхнім виразом обличчя сказав: ні. Тобто схема така, що я не можу оглянувши попередньо купити товар. Можливо є такі моделі, які дійсно тільки підключаються до телефону, що б ї оглянути, але співробітник міг підключити його до свого робочого телефону, або хоча б знайти на їхньому робочу сайті цей годинник і показати інтерфейс, але він абсолютно ніяк не був зацікавлений в продажу товару, начн я прийшла до нього додому і забираю його годинник. Тоді я запитала, чи можна мені підклеяти скло на телефоні, який я купляла в них 4 місяці тому і яке він же мені клеяв, яке піддулося не зрозуміло чому, на що він з уже знайомим хамським і не задоволеним виглядом обличчя відпов, що підклеювати він його не буде, бо в цьому немає сенсу і запропонував мені наклеяте нове скло за 300 грн і звісно ж не безкоштовно, хоча це його косяк, бо він так його рахітно наклеяв. Чому я кажу, що б підклеяти, бо колись я на старий телефон клеяла стекло( не в Алло) і коли я через 2 місяці прийшла його підклеяти, мені підклеяли без проблем і не впарювали нове. Я звісно ж відмовилась, бо купувати нове скло ще й заплатити за поклейку через 4 місяці після носки я не збиралась, ще з цим походжу. Проведіть бесіди зі своїми співробітниками і наголосіть їм, що вони не вдома і перш за все це вони зацікавлені в продажу товару! І нехай змінять поведінку, покупці їм нічого не винні!Підводячи пілсумки хочу сказати, що за покупками саме в це Алло більше не прийду!

   майже 3 місяці тому
3. Роман Молотов ★☆☆☆☆

   Вимушені залишити негативний відгук про магазин Алло. Придбаний нами товар виявився несправним, і замість професійної підтримки ми зіткнулися з поведінкою, яка абсолютно не відповідає рівню клієнтського сервісу. Під час звернення до магазину працівниця на касі реагувала демонстративно — закочувала очі, цокала язиком, відповідала різко та зверхньо. Стиль спілкування був настільки грубим та неприязним, що радше нагадував розмову «в тюремних тонах», а не діалог із клієнтами, які прийшли вирішити проблему. Замість бажання розібратись у ситуації ми відчули зневагу та повну відсутність зацікавленості допомогти. Така поведінка суттєво псує імідж мережі та формує враження, що клієнт не має значення після того, як залишив гроші в касі. Сподіваємось, керівництво зверне увагу на якість обслуговування та проведе відповідну роботу з персоналом, адже повага і елементарна ввічливість — це основа будь-якого сервісу.

   майже 4 місяці тому

1. Диана Сидоренко ★☆☆☆☆

   Покупка товару обернулась в цілий стресс. Завжди користувалась магазином Алло, рівно до цього моменту. Замовила піч, вона їхала з міста Київ. Наступного дня забираю піч з магазину у своєму місті і дуже наївно відмовляюсь від відкриття заводської коробки, бо вона ціла і неушкоджена) Думала я «Якщо вдруг не працює, що малоймовірно, повернусь» .Після розпакування побачила, що у корпусі пристрою просто дірка. Дірка, від якої тріщині та відламаний кусок просто впав. Якщо коротко, після повернення до магазину, стикнулась з максимально не клієнторієтованою поведінкою та нахабством зі сторони співробітників. Я надала магазину відео запис з камер, як відбувалось розпакування приладу (бо слава Богу вирішила відкрити на роботі де є відеоспостереження) що його не вронили, не стукнули, що прилад з коробки достали вже битий і за 10 хвилин після цього я вже була в магазині з ним, показуючи співробітникам проблему. При транспортуванні з магазину до роботи так вдарити піч неможливо, бо коробка повністю ціла! Співробітниця закатує очі на мене, під час розмови по телефони кидає трубку, відразу мені натякнули що винна саме я, хоча не має права магазин звинувачувати споживача до проведення експертизи. Коли попросила на мої відео з розпакувань надати мені відео ,як пакувалась піч перед транспортуванням,я отримала ті ж закатані очі. Результат такий- магазин звернувся до виробника і звичайно ж виробник відмовився робити повернення битого пристрою, хоча до чого тут сам виробник мені досі не ясно. Цілком розумію, що я мала оглядати пристрій перед тим , як забрати, але у свій захист можу сказати одне, що коли відпав шмат пластику, я навіть не одразу зрозуміла звідки, тому певна на 100%, що у магазині відразу цього не помітила б не я, не консультанти. Да і в цілому, ситуація не є виправданням до поведінки співробітниці. І саме цікаве, що за всі незручності, хамство та витрачені нерви та час не було навіть натяку на якісь вибачення. Тому, Алло - це більше не про якість, клієнтоорієтованість і вибір. Доречі, мій відгук у самому Алло, «не пройшов модерацію», тому раджу Вам ретельно читати відгуки на пристрої на інших ресурсах

   майже 4 місяці тому
2. Yana ★★★★★

   Щиро рекомендую відділення АЛЛО в м. Полтава по вул. Європейській 24/42. Тут працюють справжні професіонали. Неодноразово купували техніку саме тут - все супер! З гарантійний обслуговуванням також проблем немає! Підбір гаджетів з урахуванням потреб клієнта забезпечений на всі 100%

   майже 6 місяців тому
3. Дмитрий Гамарник ★★★★★

   Добре місце для покупок моб техніки

   майже 4 роки тому

1. Надія Герасименко ★★★★★

   Привітний персонал, чисто, швидке реагування й обслуговування

   майже 4 роки тому
2. Влад ★★★☆☆

   Біла магазину важко запаркуватись, ціни не відповідають цінниками, продавці не уважні.

   майже 4 роки тому
3. Любов Ігнатова ★★★★★

   Привітний кваліфікований і уважний персонал. Купую техніку тут вже не вперше. Рекомендую

   майже 4 роки тому

1. Юлія Козяк ★★★★★

   Вдруге за рік виконують гарантійний ремонт телефона. За 8-10днів. Дуже задоволена. Хлопці і дівчата -- молодці)

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді