Відгуки

  1. Olga Haase ★☆☆☆☆

    Замовлення було скасованно, але гроші повернули лише 24% від суми...сервіс і повага до кліента на нижчому рівні

  2. v ★★★★★

    Давно користуюся цим відділенням і за весь час серйозних проблем не виникало. Повернення оформлюють без зайвих ускладнень, огляд посилок проходить спокійно й коректно. Оператори ввічливі, спілкуються культурно, пояснюють усе по суті. Звичайно, інколи бувають черги, особливо в години пікового навантаження, але це не критично - персонал працює швидко, обслуговування рухається без затримок. Загалом відділення залишає позитивне враження, користуватися зручно, можу рекомендувати.

  3. Brahmacharin ★☆☆☆☆

    Вся мережа супермаркетів Розетка деградувала за останній рік, стала абсолютно бюрократизованою, незручною, дорогою платформою з неадекватним відношенням як до продавців так і покупців. Нічого вже не покупаю на цьому маркетплейсі, і нікому не раджу.

  1. Anastasiia Nikitina ★☆☆☆☆

    Жахливий сервіс. Прийшли забирати посилку з міст (прийшло повідомлення про зміну адреси доставки, інакше, сюди б не прийшла). Взяли талон на очікування, це був номер 270. В черзі перед нами багато людей, вихідний день, обслуговували тільки 253 номер замовлення, як я взяла свій талон. І коли вже дійшла черга до 269, то я чекаю, і тут на табло номер 271. Наступні 272, 273, 274... Я в шоці, підходжу до каси, поки ще спеціаліст не викликав 275 номер, пояснюю, що в мене посилка міст, і мене не викликають. На що мені сказали, що 270 в списку дійсно не було, мол, ви зареєструвалися "інші питання" , вас кликали, а ви не підійшли. І дали мені новий номер 294. Я запитала, чому мене не можуть обслужити за моїм номером 270, і пропонують ще чекати 24 людини, на що дівчина-менеджер внятного нічого не змогла відповісти, спираючись, що "інші питання" - це коли повернення тощо, і просто викликала наступну людину. Мол, мене кликали, а я не прийшла! Але я стояла неподалік каси в очікуванні, і мене не кликали (!) + на табло мій номер 270 так і не з'явився. Просто зник в прірві їх системи. Навіть якби кликали, я , очікуючи , маю право слухати музику тощо. І смиренно дивитись на табло, очікуючи. Воно ж навіщось висить, як мінімум, для уникнення конфліктів та комфортного очікування, з плануванням людиною часу. А , на думку менеджера, нормально, коли навпаки, і якби я прийшла з поверненням, то так само мене б ігнорували. Я не планувала влаштовувати скандал, але мене дуже не задовільнило сумарне очікування майже 30 хв., замість 15, не за моєю виною. Ще й без адекватного пояснення. Шановна розетко, ви раніше були на найвищому рівні, а зараз скотились до рівня тротуару. Настрій зіпсовано, час втрачено. Відбили бажання будь-що у вас замовляти, бо це вже не перша ситуація з вами, яка приносить негативний досвід. Але, мабуть, остання.

  2. Інна ★★★★★

    Сервіс на вищому рівні. Персонал у цьому відділенні уважний і готовий допомогти в будь-якому питанні. Вони створили для мене по-справжньому комфортну обстановку під час мого відвідування. Відзначу чудову можливість оренди пауербанків. Це дійсно зручно і практично. Розетка - це місце де цінують і піклуються про клієнтів. Буду із задоволенням повертатися.

  3. Сергій Зозуля ★★★☆☆

    Чомусь, якщо товар було придбано юридичною особою (фірмою) то не можливо отримати товар без квитка черги.

  1. Olena SHYBITSKA ★★★★★

    Клієнтський сервіс на вищому рівні! Дуже вдячна Діані та команді, які з розумінням віднеслись та допомогли з замовленням навіть після закриття відділеня! Величезне дякую!!!!!

  2. Tanya S ★★★★★

    Дуже зручно відкрилась під боком Розетка, я задоволена, буваю тут кілька разів на тиждень, обслуговування (видача замовлень) швидке. Сам магазин невеликий, тут можна прибрати лише алкоголь і деякі гаджети. Є роздягальня для тих, хто замовляє одяг, щоб його одразу можна приміряти.

  3. Alex Mostyka ★★★★★

    Розетка - мені подобається: зручно, навіть у додатку в смартфоні, можна переглянути, та навіть приміряти перед оплатою; в асортименті є від цегли та планшетів, до рідкого людського палива.)

  1. Вячеслав Шамрай ★☆☆☆☆

    РОЗЕТКА ЮА не поверне Вам кошти навіть, якщо Ви повернули товар із чеком вчасно і зі збереженням товарного вигляду. Працівники Розетки нехтують правами споживачів Опишу ситуацію коротко, бо довгі тексти мало хто читає. В мого батька високий тиск і його постійно потрібно контролювати, тому зупинили свій вибір на Смарт-годиннику Asus Vivo Watch BP(HC-A04) Black, замовили звісно ж в Розетка. Отримали замовлення 13.02.2021, на перший погляд все нормально, спробували налаштувати годинник з тонометром, калібрували одразу, але на жаль годинник так і не показав навіть приблизний тиск жодного разу, показники відрізняються в 15-30 одиниць, при чому кожний раз по різному, тому навіть не можливо вирахувати закономірність ( наприклад до показників годинника додавати 15 од ). Можливо саме ці часи були браковані. Отже, ми повернули товар 27.02.2021, при цьому ТОВ Розетка УА видала акт прийому товару і попередньо повідомила, що кошти будуть зараховані на картку протягом 5-10 банківських днів. 12.03.2021 ( в останній день коли мали б бути повернені кошти) телефонує представник Розетка і каже « а у Вас вони були у використанні, подряпані», хоча при поверненні ми прописали, що проданий товар не належної якості. При цьому виникає питання: як можна перевірити їх роботу не одягнувши їх? (для перевірки їх потрібно спочатку зарядити, вставити в пластиковий блок зарядки, а після цього одягнути його на руку, як годинник). Саме це і було використанням, хоча як іншим чином було перевірити їх справність? Після розмови з оператором, яка вперто наголошувала, що вони були у використанні тому не повернемо гроші… Довелось нагадувати, що повернення товару з причини їх несправності, і не можливості використання за призначенням!!! Після цього ми звернулися з вимогою відправити їх ще на експертизу, при цьому ніхто не повідомив терміни цієї «експертизи». Сьогодні, 26.03.2021, пройшло 14 днів з того дзвінка оператора і майже місяць з дня повернення, і я досі не маю ні відповіді, ні годинника, ні коштів за годинник.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса ROZETKA?

ROZETKA знаходиться за адресою бульвар Лесі Українки, 24, Київ, Україна, 02000

Як можна дістатися до ROZETKA?

Дістатися до ROZETKA можна за посиланням

Advertisements