Luxoptica

Відгуки

1. Anna Stoyatska ★☆☆☆☆

   P.S. Найогидніше, що всі ці дописи-"реакції" про "напишіть нам на пошту детальніше щоб ми розібрались з ситуацією" - лише імітація і окозамилювання. Втратите час і зусилля на лист, на який буде 0 реакцій. Це такий бізнес і такий менеджмент. Не раджу. На жаль, лише обіцянкою виявилось запевнення, що якщо ви пройшли повне платне обстеження і придбали запропонований вам варіант корекції - то подальший супровід впродовж певного часу буде безкоштовним. Засіб контактної корекції був придбаний в цій оптиці саме з тією метою, щоб мати можливість бути під наглядом фахівця у разі, якщо щось піде не так. Такі самі лінзи в інших торгових точках можна було придбати значно (!) дешевше + акційний подарунок. Після пропозиції консультанта звернутись до лікаря повторно і відкоригувати, від лікаря була отримана відповідь - "Я не торгуюсь. Вам було здійснено діагностику і надано рекомендації згідно вашого запиту". Як результат: маю контактні лінзи, які працюють гірше, ніж мої звичні і значно погіршують якість життя, до того ж придбані за ціною, значно вищою за ціну в конкурентів. На прохання розібратись що не так - отримала відмову, ще й у спосіб, який примусив почуватись і винною, і приниженою одночасно. Вердикт: ти цікавий цим людями лише ДО того, як ти маєш сплатити гроші. ПІСЛЯ того, як ти їх сплатив - свої проблеми вирішуй як хочеш. Мала на меті замовити ще двоє окулярів - звісно тепер навіть думати про це не хочу. Постійним клієнтом не була, тепер і не буду. Повне розчарування.

   майже 7 місяців тому
2. Маргари ★★☆☆☆

   Жіночки на ресепшні дуже ввічливі, але я сьогодні робила ремонт своїх окулярів, і мені ДУЖЕ НЕ СПОДОБАВСЯ МАЙСТЕР!! Чоловік, нажаль не дізналася, як його звати, але те, що він мені нагрубив не буде беслідним. Я прийшла з гарним настрієм, що мені зроблять окуляри, що я получила? Як я можу ходити с такими окулярами, що я їх не правильно ношу, що носики погані і як я сама не додумалась їх підкрутити, ТА без мого дозволу і так мої другі поламані окуляри в яких я прийшла, він догнув оправу і окуляри не те що не тримаються, вони з'їзжають з мого носа як з гірки!!!Я не просила робити "по блату " мої окуляри які я ношу, якщо щось станеться з моїми повсякденними. Але добре,це я ще прийняла, але коли я спитала, скільки часу це займе (вставити скло в оправу) він мені відповів "Якби я знав, що вони такі грязні, зробив би одразу , тепер чекайте скільки потрібно".. Я вибачаюсь, АЛЕ Я НЕ ЖИВУ У ДНІПРІ, І ВІН НЕ ПРАЦЮЄ НА ВИХІДНИХ, я вийшла на роботі в час обіда, навіть не поїла, щоб встигнути, яке він має право так зі мною спілкуватися?? Дуже сподіваюсь, що з ним поговоріть та навчать манерам спілкування з клієнтами! Я була сьогодні 24.06.25 о 13.15 , можливо його по звіту роботи знайдуть та поспілкуються з ним

   майже 11 місяців тому
3. Ольга Коломиец ★☆☆☆☆

   Дуже засмучена обслуговуванням у цьому магазині. Провели діагностику, підібрали лінзи, обговорили ціну - начебто все бл. Через два дні при оплаті з'ясувалося, що ціна на 30% більша за нібито через тип оправи. І це при тому, що оправу я спеціально привозила та показувала. А тепер той же консультант нахабно бреше, що мою оправу не бачив взагалі.

   майже 2 роки тому

1. Елена Степина ★☆☆☆☆

   Зайшла в оптику, один із продавців говорив телефоном, другий був зайнятий клієнтом, через 5 хвилин очікування я запитала: "може до мене хтось підійти?" на що я отримала відповідь: "вам доведеться почекати, наш продавець говорить по телефону з бухгалтером!". На цьому все, більше в цю оптику ні ногою. , без консультації і це зайняло б 30 секунд, потім можна і було б продовжити свою розмову!!

   майже 5 років тому
2. UNinA ★★★★☆

   Перевіряла зір у Люксоптика, потім вирішила перевірити ще й у цій оптиці. Результат – різні рецепти. Ціни на окуляри трохи завищені. Приємні працівники. Велика мережа міста.

   майже 5 років тому
3. Andre L ★★★★★

   У цю оптику звертався повторно, рецепт не простий. Цього разу приймала доктор Харченко К.А., підібрала новий рецепт (у кабінеті перевірили на приладі старі окуляри та зробили дослідження очей) роз'яснила досить зрозуміло про мою ситуацію з очима, видали рецепти та результати огляду на руки. Вибір оправ непоганий, дівчина-консультант допомогла з вибором. Загалом оптика справляє враження гарного сервісу, але й ціни теж різні (хороші окуляри – хороші гроші)

   більше 6 років тому

1. Светлана Семенченко ★☆☆☆☆

   Коли купувала в цьому магазині (Глінки 15) окуляри вперше, потрапила некомпетентна продавець оправ. Гематоми на носі від упорів вирішив майстер салону – замінив упори, безкоштовно. Другі очки так і не змогла купити. Зайшла вперше – запишіться до лікаря, звільниться за тиждень. Приїхала до призначеного часу через тиждень - йдіть, чекайте, у призначений час лікар вас не прийме. За ціни очок 2-2.5тис.грн. така якість припродажного сервісу неприйнятна! Ставлю 1, оскільки 0 не передбачено...

   більше 7 років тому
2. Olha Lysychkina ★☆☆☆☆

   Моє перше позитивне враження різко змінилося на дуже жахливе. При замовленні мені намагалися нав'язати лінзи за вартістю дорожче в кілька разів, від їх звичайної вартості.. Замовляла окуляри не одноразово, тому вже знаю приблизну вартість і час виготовлення. Звернулася до "ЛЮКСОПТИКИ" 11.06.2018, останню можливу дату готовності озвучили на 01.07.2018, оскільки лінзи були виписані за рецептом та виготовляються не на Дніпропетровщині. Шокувало те, що 26.06.18 я передзвонила співробітникам оптики для уточнення, чи дійсно будуть окуляри готові до цієї дати, у мене була заздалегідь запланована поїздка в інше місто, і окуляри мені дуже необхідні. У цей день мені в телефонному режимі відповіли: "Ми не можемо знайти ваші дані". І шукали їх близько хвилин 10. Склалося враження, що моє замовлення навіть не було відправлено. Але я чекала на вказану дату. Коли я зателефонувала 1.07.2018 , окуляри в принципі мали бути готовими, але мені відповіли " ваші окуляри ще не зробили , причому відповідали на підвищеному тоні, хамство і манера шокуючі просто.." у вас складні лінзи, зараз святкові дні, їх ніхто не виготовить..." Я була шокована, ніхто навіть не попросив вибачення і не попередив заздалегідь, що дата виготовлення замовлення змінилася, поки я сама не передзвонила...сказали, що лінзи зможу забрати 3.07.2018 тому що саме в цей день до ним привозять замовлення з іншої області, але через кілька годин , їх плани змінилися , співробітники оптики передзвонили і озвучили "нову" дату готовності на 5.07.2018. У мене складний астегматизм, робота за комп'ютером , мені не можна категорично ходити без окулярів!!А я в очікуванні близько місяця! Це при тому, що оплату за їхні послуги вимагають лише вперед. Сьогодні вже 5.07.2018. з приводу готовності окулярів мені ніхто не передзвонює!! Нікому більше не можу рекомендувати ЛЮКСОПТИКУ на вул. Глінки 15 м. Дніпро!!!!!!!!

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді