Відгуки

  1. Ivik Ivik ★★☆☆☆

    Раз не працює на сайті можливість залишити відгук під ліжком, яке я придбала в цьому магазині, то буду писати тут. У березні замовила ліжко з дуба Камелія від Artmebli. Я уточнила у консультанта про колір деревини чи буде він структурний як на зразку їх чи однотонний як на зразку з сайту Ематрас. Мені сказали, що структурний, але він виявився однотонний, но то таке, переживемо. Замовляли розмір 1,4х2, вже склали кровать і виявилося, що 1,4х1,9, хоча на етикетці написаний вірний розмір. Ну сумно звісно було, але думаємо ну буває. Магазин сказав, що косяк не наший, з вами буде вирішувати питання виробник. Ок. Дзвоне жіночка Ірина, каже присилайте ліжко, а ми кажемо ні, на полу спати не будемо, висилайте перші. Вона ок, тільки самі перекрутите саморізи на кутиках, ми ок, без питань. Тиждень тиша, дзвонить Ірина і каже, що всю неділю не було взагалі світла, схоже дуже на триндьож, ну нічого, ми вже майже звикли до задратого матрасу, чекаємо. Приходять наші боковини і центральна планка на ніжках. Одна боковина з 2 подряпинами, та ну нічого, видно не буде, це ж внутрішньої сторони, пайдьоть (уточню що це кровать за майже 20000грн!!). Ламелі теж приїхали іншого розміру, на ширшу кровать, ну ладно купимо нові. А і ще момент. Я вагітна, а чоловік з протезом і в лікарні, тому особисто просила Ірину, щоб боковини мені занесли до квартири, бо дуб важкий, вона без питань погодилась. Але по факту доставка була не НП а Делівері і в них тільки до підʼїзду. Ну думаю заплачу вже як приїдуть, виходе з машини і немолодий чоловічок, який дуже шкутильгає, не захотів. Ну взяли ми з мамою ту кровать і понесли удвох, пощастило, що вона в мене була. Не дуже важно хоч це важкий дуб, але дуже неприємно. Саморізи вони вислали слонячого розміру, які і близько не підходили до кріплення бокової планки, бо затовсті, знайшли у себе підходящі. Дрібниця, але зрозуміло, що відношення на отвалі. А ось сама головна вишенька на торті - центральна планка і ніжки на ній набагато довші і нам треба їх самим вкорочувати, хоча ніжки і так регулюються. Так вони і написали на цьому дереві «з запасом», тобто довбіця ребята. Ну знайшли ми якось той електролобзік і влаштували дома цю лісопилку в декілька заходів, щоб не відрізати забагато. Спиляли з кожної ніжки 3,5-4см , а ж центральної десь 7. Напихтілись, наматюкались за півдня і це все усього за 20000грн. Чоловік працював у меблевому і каже, що те, що вони прислали нам «з запасами» це просто халтура і лінь, адже розміри меблів завжди однакові і не треба знущатись з покупця щоб він займався цією пилорамою. Хотіли підтримати вітчизняного виробника, а треба було брати як завжди ікею. Ну короче побороли, заспокоїлись, 28 травня я написала Ірині, потім ще писала, вона постійно заходила і не відкривала мої повідомлення, ось тільки 2 червня, слава всім святим, відповіла. Сказала, що просто мало робітників, тому ось так. Та я думаю, що помилка, це щось одне, якщо два косяка це вже дивно, а якщо косяк на косякові, то це вже називається кантора «тягни-штовхай». Та і до чого тут кількість робітників до якості виконання, тим паче що ми чекали 1,5 місяца, а казали що 2,5-3 місяца виготовлення. Коротше написала давайте дані для відправки ваших боковин 1,9м , Ірина прислала місто, імʼя, телефон без адреси чи відділення. Пишу та напишіть вже хоть нормально куди відправити. Вона мені пише, якщо вам складно, то я можу вам оформити відправку)). Так що тут не те що компенсація, тут ще і якісь підьовочки, дуже ніжні, жалуватися не можна)) Ооой, короче, не знаю, що вони там курять, але я вам раджу ці Артмеблі обходити 10 дорогою. А в ематрасі я і мої близькі замовляла багато разів і все було норм, тільки не Артмеблі. Хотіла ще і тумбочки в них замовити, та не дай Боже.

  2. Alex Florov ★★★★★

    Дуже компетентний продавець, який не прагне продати товар дорожче, а рекомендує за потребами

  3. Владимир Александрович Дзюк ★★★★★

    Відмінне місце для вибору матраца або ліжка. Грамотний продавець із задоволенням допоможе з вибором.

  1. Анастасия Кушнаренко ★★★☆☆

    Найміть нормальних продавців. А чи не це ось все

  2. Марина Скляр ★★★★☆

    Таймменеджмент - 1 з 10. Матрац 10 з 10.

  3. Vlada Gutsalyuk ★★★★☆

    Гарне обслуговування, ціни прийнятні, доставку виконали точно в строк. Якщо і буду ще замовляти матраци, то тільки тут :) Єдине побажання - доопрацювати сайт, щоб можна було там зареєструватися, бачити свої замовлення, і так само отримувати зворотний зв'язок з повідомленням про те, що замовлення прийняте і оплата пройшла успішно. А то оплату здійснив, а ніякого електронного підтвердження не отримуєш)

  1. Vladyslava Gutsalyuk ★★★★☆

    Хороше обслуговування, ціни прийнятні, доставку виконали точно вчасно. Якщо і буду замовляти матраци, то тільки тут :) Єдине побажання – доопрацювати сайт, щоб можна було там зареєструватися, бачити свої замовлення, і так само отримувати зворотний зв'язок із повідомленням про те, що замовлення прийнято та оплата пройшла успішно. А то оплату здійснив, а жодного електронного підтвердження не отримуєш)

  2. Максим Полишук ★★★☆☆

    Привезли ліжечко без повної комплектації довелося чекати ще тиждень поки надішлють недостатню деталь. Що особисто мені не сподобалося, то це те, що хлопці збирачі взагалі не можуть орієнтуватися в часі. Запізнення на 50 хв, за умови, що спочатку час доставки було обумовлено з 15:00 до 16:00. З урахуванням нюансу, не повної комплектації споконвічно привезеного ліжечка запізнення це вже не комільфо!

  3. Nataliia Kalinina ★★★☆☆

    Коли спілкуєшся з київським менеджером по телефону та з дніпровським магазином – абсолютно різні консультації та ставлення до клієнта. На жаль, товар та всі супутні заходи отримуєш із магазину у Дніпрі. Замовила 2 однакових матраци Viall Active Len, хороша телефонна консультація, зручне спілкування у Вайбері, сказали чекати матрац 10 днів. Сплатила товар у магазині у Дніпрі. Через 12 днів цікавлюся, де ж матрац, з магазину в Дніпрі мені дзвонять і доводять, що не могли вони призначити доставку через 10 днів, і привезуть через 20. На моє запитання, чому сам магазин при оплаті не попередив про 20 днів, сказали, що я, мабуть, не спитала. Привезли матрац через 15 днів від замовлення, і я вирішила перевірити наповнення. У 2х однакових матраців наповнення, раптово, різне! Бракує шару льону. Оформила рекламацію на сайті, мені передзвонили, сказали, що регіональний менеджер у Дніпрі зв'яжеться зі мною. Минув тиждень, я ще раз написала до Київського офісу (бо все оформляла у них і немає у мене контактів Дніпровського), через день мені відповіли, що в матраці, де шар льону тільки з одного боку все правильно. Т.о. у мене так і залишилися 2 однакові матраци з різним наповненням, в один з яких додали зайвий шар. Заглиблюватися у розгляди не стала, т.к. вже не хотілося. Залишилося відчуття, що своїх клієнтів магазин у Дніпрі не любить і після оплати всіляко їх уникає.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса E-matras?

E-matras знаходиться за адресою просп. Лесі Українки, 61, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49006

Який номер телефону E-matras?

Зв'язатися з E-matras можна за номером телефону +38 (056) 767-52-43

Як можна дістатися до E-matras?

Дістатися до E-matras можна за посиланням

Advertisements