Гермес

Відгуки

1. Алина Соколова ★☆☆☆☆

   Вкрай негативний досвід проживання. Повна відсутність сервісу та неприпустима поведінка персоналу. У номері стоять дві односпальні ліжка, між ними — світильник, який неможливо підключити, оскільки відсутні розетки поруч. Це базова річ, яку, очевидно, ніхто не продумав. Я звернулась до адміністратора на ресепшені з проханням вирішити цю проблему. У відповідь почула, що потрібно звертатися до старшого адміністратора, якого на той момент не було, бо він працює вдень. При цьому вдень, під час заселення, старший адміністратор дозволяв собі зневажливе ставлення, ігнорування та повну відсутність зацікавленості у вирішенні питань гостей. Єдине, що було зроблено персоналом — заміна халатів, і то лише після нашого прохання. До цього халати були брудні та мали різкий запах сирості, користуватися ними було неприємно. Коли я повторно попросила просто показати, де знаходиться розетка, адміністратор заявила, що не може відійти від ресепшена, хоча раніше це не було проблемою. Після цього мене почали відверто ігнорувати. Окремо хочу зазначити абсолютно неприпустиму ситуацію: у процесі спілкування адміністратор дозволила собі образливе та принизливе висловлювання, заявивши, що я «виглядаю так, ніби перебуваю під дією наркотичних речовин». Такі слова на адресу гостя є непрофесійними, образливими та недопустимими. Також викликає обурення те, що я вже раніше бронювала номер у цьому ж закладі, який коштував всього на 100 гривень дорожче, і ставлення персоналу тоді було значно кращим. Складається враження, що рівень поваги до гостя тут напряму залежить від вартості заброньованого номера, що є абсолютно неприйнятним. Загалом — сервіс відсутній, персонал поводиться байдуже та хамовито, базові умови проживання не забезпечені. Не рекомендую цей заклад і вважаю, що керівництву варто серйозно переглянути роботу персоналу. Телефон якщо що також не працює

   майже 5 місяців тому
2. Анатолий Котенко ★☆☆☆☆

   Найжахливіший готель Житомира, води гарячої нема, опалення немає, економлять ніби. І з 16-30 адмін кудись зходив і каже - воду і опалення вже вкючили, Кожну наступну годину кажуть - вже вкючили) і о 19-00 адмін каже - то я шо, дрова піду підкидати? Скоро буде... холодильник не працює, кондиціонер не працює. В кімнаті брудно та холодно. Оминайте цей готель стороною!!!

   майже 6 місяців тому
3. Возна Ангеліна Korniyuchuk ★☆☆☆☆

   Не рекомендую! Ще при вході в готель запах "харчівні" в'їдається в одяг, волосся та переслідує весь день. На поверсі брудно. Номер напівлюкс - маленький, брудні килими. Рушники- брати в руки огидно. Двері у ванній кімнаті - не закриваються.

   майже 7 місяців тому

1. Yehor Yasynetskyi ★☆☆☆☆

   ГОТЕЛЬ НЕ НАДІЙНИЙ!!!! 21 жовтня 2025 року оформили бронювання номеру в готелі Hermes на booking.com. Бронь було підтверджено готелем. Сайт booking повідомив, що оплата зніметься автоматично. 25 жовтня за пів години до обумовленого часу заселення (21.00) отримали дзвінок від готелю, але будучи у відрядженні і проводячи важливий захід, не мали змогу відповісти і перетелефонували за кілька хвилин, напрявляючись в готель, але мені рівно о 21.00 повідомили що наше бронювання вже скасовано і там вже проживають інші люди. На телефон відповідала жінка, яка на моє пояснення про те, що якщо готель підтвердив бронювання - скасовувати його хвилина в хвилину в час обумовленого з ними заїзду - це не прийнятно, і на те, що залишилась в чужому для себе місті без житла, істеричним голосом кричала «я нічого не знаю, робіть що хочете, у вашому номері вже проживають інші люди!!!» При цьому на букінгу готель не скасував моє бронювання.

   майже 7 місяців тому
2. Дарія Поддубецька ★★★☆☆

   Довго думала, яку оцінку поставити, але це максимум, що можу. Дізнавшись, що житиму в цьому готелі, глянула відгуки і вирішила, що переїду в інший. Однак не встигла і все таки заселилася. Великі номери дійсно хороші. Порадувало, що було тепло в номері, халат, тапочки одноразові, засоби гігієни, чиста ванна кімната, душова, рушники. Сам номер класний був. Єдине в номері - довго шукала пульт, адже не біля теліка був. І ще варто звернути увагу для тих, хто їздить з великою кількістю речей - шафа не дуже містка. В номері була вода, однак без чайника. Тепер за що зняла оцінку - персонал, які ходили зі змученим виглядом, і ніби я їх навантажую додатковою роботою. Мінус, досить серйозний - кухня. Кави так і не випила, хоча й замовила, адже чашку банально не помили перед тим, як налити туди напій, відповідно снідати пропало будь яке бажання. Сніданки по переліку, відповідно взявши з млинцями отримаєте дуже жирні і засмажені блінчики. Варення жесть, краще б сметана, а не цукровий сироп. Так же коли виїздила то не запропонували допомогти з таксі, просто на сходах забрали ключ і все. Враження двозначне. Номер +, все інше мінус.

   майже 4 роки тому
3. Olesya Tokarchuk ★★★★★

   Очікування були нехороші, бо почитала відгуки. Була приємно вражена!!! Номер дуже гарний, чистий. Ліжка - супер зручні! Спали, як вбиті)) В ресторані працював Микита. Дуууууже гарний офіціант! Ми дали йому 5 зірок за роботу) І, до речі, ресторан був відкритий ще до 8 год! Замовлення отримали через 36 секунд)) Ще приїдемо!

   майже 4 роки тому

1. Андрей Андреев ★★★☆☆

   Досить не поганий номерний фонд. Зручні ліжка та середнього класу матраси. Душові кабіни -бюджетний варіант, але що потрібно для прийому щоденного душу. В кімнаті нормальний ремонт присутні кондиціонери та сучасні ТВ. Класне місце розташування. Зручно що при отелі є ресторан. Тепер про сервіс. В багатьох номерах присутні проблеми з каналізацією, Частина душових кабін в номерах облаштовані тропічним душем що є досить незручно. Холодильники є але пусті все тільки на ресепшені. Персонал змінюється регулярно але то і не дивно. Керуюча (можливо власник) кричить та відчитує персонал в присутності гостей ще й так що аж не по собі всім навколо. Рівень заселення досить високий, але кількість персоналу зранку не вистачає катастрофічно. Сніданки, то взагалі окрема тема люди всі нервують тому що вчасно нічого не подають, офіціанти літають як обшпарені та ще й при цьому отримують люлей від керівника і на залі в тому числі. Вміст сніданків з їх котлетами замість сосисок то взагалі - жах. Навіть якщо і спробуєш її зїсти то цілий день памятатимеш що ти снідав у Гермесі. Буду сподіватись що це читають не тільки гості готелю, та дозволю собі пораду. Уведіть ви на кінець шведську лінію, питання вирішиться саме по собі. Реально відштовхує від отелю останнім часом ті сніданки які подають

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді