Cappuccino

Відгуки

1. angelus angelus ★★★☆☆

   На жаль, мій досвід із компанією “Капучино” виявився гіршим, ніж можна було уявити. Після встановлення меблів виявилось багато шлюбів, недопрацювань і просто недбалих рішень. Із того моменту минуло понад пів року, але жодної ясності, відповідальності чи нормального сервісу так і не з’явилось. Компанія обіцяє, годує “завтраками”, затягує строки й просто ігнорує повідомлення. Комунікація — на критично низькому рівні. Складається враження, що виправлення власних помилок — це не їхня справа. Я зверталась неодноразово, просила вирішити ситуацію, але отримую або мовчання, або обіцянки, які нічим не закінчуються. Ні професіоналізму, ні відповідальності. Дуже прикро, що компанія, яка має стильну візуальну подачу, так халатно ставиться до клієнтів. Не рекомендую, якщо ви хочете не лише гарну картинку, а й повагу, якість та сервіс.

   1 рік тому
2. Polina Shubina ★★★★★

   Замовляла кухню під час війни, усе було зроблено згідно з договором, незважаючи на вимкнення світла, усе привезли і зробили, я дуже задоволена.

   1 рік тому
3. Yelyzaveta Nalyvaiko ★★★★☆

   Отзыв обновлен по финальным итогам работы Заказывали кухню тут в сентябре. По сроках нам сразу сказали, что 2 месяца на изготовление от момента подписания договора, тут вопросов нет. Кухню привезли вроде бы вовремя, в те даты, которые оговаривались изначально, но - неправильно сделали одну тумбу, прям вот совсем неправильно, но нам сказали, что ой знаете, люди сейчас что только не назаказывают, мы ничему не удивляемся. Непонятно, почему дизайнер и конструктор, который делает техническую спецификацию не смогли это прокоммуницировать между собой. Также при установке кухни повредили краску на четырех фасадах(!) - их нам обещали заменить в течении 14 дней. В итоге сделали через месяц) Аргументировали тем, что перед новым годом завал (я заказывала кухню в конце августа!). То есть ну вы понимаете, кухню как бы поставили вовремя, но нету целой тумбы и четырех фасадов на нижних ящиках, поэтому пользоваться ей нормально было невозможно. В итоге 28 декабря перед новым годом (установка кухни изначально была 26 ноября) к нам приехали ставить недостающие элементы, девушка-дизайнер зачем-то написала мне, что с доставкой ждите еще и новогодний сюрприз от нас. Мы между собой пошутили, что наверное фасады приедут не того цвета, и оказались близки к истине - к проблемной тумбе привезли ящик без дна) Тут начинается моя любимая часть истории, про то как с 28 декабря до 11 января со мной никто не подумал связаться и как-то банально сказать - извините, нафакапили, ждите недостающее тогда-то. Окей, можно без извинений, но просто проинформировать про сроки и статус? Нет, что вы, пришлось закатать губу. 11 января я спросила сама, когда ждать, и не забыли ли вы про меня. Получила ответ, что вообще-то у нас стоит напоминание вам завтра написать, когда фасады будут готовы и согласовать установку. И что вообще-то установщик должен был вам сказать, что все делается за 14 дней. И вообще-то мы были в отпуске. Но установщик ничего не сказал, вы не выполнили свои обязательства, и как мы знаем, обещанием 14 дней можно подтереться) Когда я написала, что вообще неплохо было бы и извиниться, передо мной да, извинились. Правда, не за то, что пытались из меня сделать дуру. Друзья, с вашим ценником так просто нельзя. Не так сложно по-человечески общаться с клиентами и планировать производство так, чтобы не угорать постоянно и не делать брак. Если бы не оплатила все наперед еще в сентябре, потребовала бы скидку, но что уж тут. UPD Также всю дорогу с момента установки нам обещали шприц с краской, чтобы подкрашивать царапины на фасадах, но его все не было и не было. В итоге нам доставили недостающую часть 13 января. После установки последнего ящика стало очевидно, что там есть легкая ассиметрия, пара мм но глаз дергался. Попросили это как-то посмотреть и исправить. Мастер приехал и подправил 9 февраля, и в тот же день нам привезли краску. А, ну и кстати привезли ж таки тот подарок)))) Прихватку и фартук. Весь процесс занял 5,5 месяца. Кухня 5 погонных метров) Итог: - нам понравилась сама кухня, качественно сделана, установлена в принципе тоже вполне прилично - подход к дизайну тоже был хороший, какие-то вещи я по неопытности протупила, и возможно хотелось бы больше обращения внимания на такое, но дизайнеру тоже сложно предусмотреть все, если клиент средне понимает, что ему нужно. - установщик замечательный - коммуникация ну совсем не алло, после того, как якобы уже выполняется установка внимания сразу же гораздо меньше. По-прежнему считаю абсолютно ненормальным, что когда что-то идет не так по вине изготовителя, это воспринимается в порядке вещей. Клиентоориентированность видимо уже несколько снижается))))) - очевидно, что есть какие-то проблемы с планированием производства и уделением внимания деталям - ой, ну тут ребята забыли, ой не положили, ну понимаете, там завал и тд. Я не знаю, проверяйте дважды что вы изготавливаете и отгружаете? и признавайте блин, что сделали ошибку, а не просто "оно к вам не доехало". Меняю оценку на 4 звезды, потому что сделали все же качественно, отреагировали на жалобу и попытались исправить, но на самом деле это 3,5)

   майже 4 роки тому

1. Ruslan Nikolayenko ★★★★★

   Нещодавно зробили кухню в салоні "Cappuccino", ніж надзвичайно задоволені !!! Порадував весь процес, починаючи від зустрічі з дизайнером, Надією, яка проявила високий професіоналізм і продумала нам все до найменших нюансів, при цьому врахувала всі наші побажання. Проводять високоточний лазерний 3D вимір приміщення, що дає конструктору побачити графічно все до найдрібніших деталей. Знаємо, як це впливає на результат, є з чим порівняти. Замовлення було виготовлено в строк і далі приємно здивували хлопці - установники (Назар і Микола) Працює дуже чітко, злагоджено, професійно і відповідально. Видно бажання догодити клієнту. Результат перевершив наші очікування! Дякую!!! ВСІМ РЕКОМЕНДУЄМО САЛОН "CAPPUCCINO" !!! Не пошкодуєте!

   майже 5 років тому
2. Назарій Васьків ★★★★★

   Замовляв кухню. Чудовий сервіс, персонал - професіонали своєї справи. Розказали, пояснили. Рекомендую.

   майже 5 років тому
3. Rostyslav Rak ★★★★★

   Стильний салон з сучасними сильними кухнями.

   більше 6 років тому

1. Александр Еждин ★★★★★

   Купив кухню, дуже радий, стільниця з бетону, фасад кераміка, фурнітура Blum Legrabox. Усі сусіди заздрять) Сервіс вищий клас, усім раджу)

   більше 9 років тому

Часті запитання та відповіді