САКУМС

Відгуки

1. Anastasiia Shusharina ★★★★★

   Були у турі "Скарби Греції: від джерел до храмів" в середені вересня. Все сподобалось, рекомендую, якщо шукаєте місце для єднання з природою. Чисте тепле море, трохи дика природа, відсутність людей. Місто Коккіно Неро, маленьке та затишне. Біля готелю Hlidi невеликий пляж з гальки. Але нам подобалось ходити пішки через оливкові сади на два інших, дуже красивих та песчаних. Крім того, їздили на екскурсії на о. Скіатос та в Едесу- водопади та термальні джерела. Тур був класно організований. Все відбувалося за програмою та чітким розкладом, при тому спокійно, позитивно, без поспіху та без напрягу. Величезна подяка чудовій команді: гід Оксана Бабюк, водій Сергій, водій Олег! - зробили наш відпочинок ідеальним. Готель Hlidi простий, десь 3 зірки. Але було затишно, чисто, все, що потрібно було. У дворі є невеликий басейн, зелена зона, тераса зі столиками. Господиня готелю дуже привітна, трохи розмовляє українською, готувала нам чудові сніданки по типу шведського столу зі своєю смачною випічкою та густим грецьким йогуртом. В містечку є декілька невеличких таверн, де можна поласувати смаженою рибкою та морепродуктами з видом на море. В цілому містечко дуже маленьке, якщо шукаєте тишу, відсутність цивілізації, то це для вас.

   майже 9 місяців тому
2. Ольга Шило ★☆☆☆☆

   Тур «Рай між Олімпом та морем» (13.07) Цей тур мав стати моєю довгоочікуваною першою поїздкою до Греції. Натомість отримала досвід, який важко назвати відпочинком, зате легко — випробуванням на міцність нервів. Особливо хочу звернути увагу батьків, які довіряють “Сакумс” своїх дітей. Ви реально впевнені, що хочете, аби вони їхали з компанією, де безпека, організація і відповідальність існують лише на папері? Так, у будь-яких подорожах іноді трапляються казуси та форс-мажори. Але різниця в тому, що професійний туроператор виходить із ситуації швидко і адекватно. А у “Сакумс” усе вирішується за принципом: “Ну, не пощастило, буває” Це не туроператор — це Держлотерея. Купив тур — і чекай, чи випаде тобі шанс на нормальний відпочинок. Дорога туди: Автобус із Києва прибув із суттєвим запізненням. Місця — тісні, водії спали просто перед нами, максимально відкинувши крісла. Стюарт була хвора, з температурою, постійно шукала окріп для чаїв, замість контролювати зупинки. Повний автобус дітей опинився під ризиком підхопити хворобу з перших же днів. Через відсутність контролю часу зупинок наприкінці водії кричали на пасажирів, бо перевищили час у дорозі, і ми їхали без санітарних зупинок взагалі. Двічі “забували” людей на заправках — бо порахувати пасажирів перед виїздом, звісно, ніхто не здогадався. На місці: Супроводжуюча захворіла, нормальної заміни не надали. До готелю нас довела директорка дитячого табору… і просто пішла. У чаті на питання про сніданки відповіли: “Розбирайтесь із готелем самі”. Жодного чіткого розкладу екскурсій. Надсилали порожні файли з сайту, конкретику доводилось випрошувати днями. Більшість туристів організовували свої екскурсії самостійно через місцеві агентства — швидше, якісніше і без нервів. Єдина екскурсія від “Сакумс”, на яку я поїхала — це Олімп. Автобус запізнився, на місці ми були лише 15 хвилин. Водій не знав, куди нас вести, і замість готелю повіз у дитячий табір.!!! Повернення: Жодної розкладки, зміна місць у автобусі без попередження. Супроводжуючого знову не було. Туалет у автобусі працював “умовно”. Діти плакали, бо водії зупинялися абиде, інколи навіть на зустрічних смугах. Санітарні зупинки — то на заправках із однією кабінкою, то там, де можна заплатити лише однією карткою “за всіх”. На прохання знайти інше місце водій сказав: “Не подобається — сідайте під кущ!”. Зупинки посеред трас вночі... Часто створювали аварійні ситуації. Перед кордоном водії розпаковували коробки з невідомим вмістом і просили дітей прикривати їх ковдрами від прикордонників. Це не просто непрофесійно — це вже питання безпеки. (Мені дуже шкода, що не можна прикріпити відео в відгук, це треш-контент) Висновок: Це мав бути відпочинок, а вийшов небезпечний і стресовий квест. І “компенсація” від компанії — ваучер на наступну подорож, бо вони щиро вважають, що це нормальний тур. "У наступний раз вам точно з нами пощастить" !!!!!!! Для батьків: ви реально готові ризикувати здоров’ям і безпекою своїх дітей, сподіваючись, що “цього разу пощастить”? Бо тут усе саме так — як у лотереї. Мій висновок: “Сакумс” — перший і останній раз. Якщо хочете відпочинку — шукайте його в інших місцях. Якщо хочете перевірити свої нерви й удачу — ласкаво просимо в їхній “рай”. P.S. Греція чудова, але це не здобуток сакумса Дякую за відповідь, але мушу уточнити: у моєму випадку негатив суттєво перевищив позитив. Ви все пояснюєте «несподіваною хворобою супроводжуючого». Але це не виняток, а ризик, до якого професійний туроператор має бути готовий. Нормальна компанія одразу знаходить заміну, а у вас — страждають туристи. Якщо хворий співробітник — проблема клієнтів. Якщо щось стається з туристом — теж лише його проблема. Це не організація, а знущання. Людей, у тому числі дітей, ви ставите в небезпечні умови й прикриваєтесь словами про «винятковість». Судячи з відгуків, такі «випадки» у вас відбуваються постійно. Я щиро сподіваюся, що перевірки таки дадуть оцінку вашій «роботі». Ви не вмієте і не хочете брати відповідальність, тому замість відпочинку залишаєте після себе розчарування.

   майже 9 місяців тому
3. Сергій Іванов ★★★★☆

   Один раз ми їздили автобусним туром до Праги.Все було чітко,інформативно та по справі. Нам сподобалось.

   майже 4 роки тому

1. Анна Гавр ★★★☆☆

   Ставлю трійку тільки тому, що фірма-перевізник виконала свої зобов`язання бездоганно, а ось робота менеджера Тетяни Крвавич викликає, м`яко кажучи, багато питань. Брали у турфірми автобусний трансфер до Болгарії (до цього їздила з "Сакумс" 1 раз, все було добре). Менеджер Тетяна Крвавич була люб`язною лише до моменту внесення нами грошей та укладення договору. Інфолист обіцяла надіслати за 3 дні до виїзду. Виїзд автобусу - 28.08 (а в нас взагалі поїзд відходив 27.08). 25.08 листа нема, пишу менеджеру сама - відповідь, що вона казала, що за 2-3 дні (хоча ми з подругою склерозом не страждаємо, казала вона, саме за 3!). За 2 дні листа теж нема! На моїх 10 повідомлень менеджер відповідає приблизно на 5 у стилі "відчепися". Нарешті, посадковий талон було вислано 26.08 увечері, знов таки, після надцяти моїх запитань про нього, інформацію про автобус обіцяла надати 27.08 (це вже наш день виїзду, а автобус їде вранці наступного дня!), й, знов таки, після мого 10 звернення інфо про автобус надано 27.08 після 16-тої години! Причому про телефон водія довелося запитувати окремо, марку автобуса вона не знала, координати місця виїзду також надані після окремого запиту! Жаль, що не звернулися безпосередньо до перевізника (не знали його), зберегли б нерви!

   майже 4 роки тому
2. Oleg Melnik ★★★★★

   Двічі користувались послугами "Сакумс". В умовах пандемії поїздки в дитячі лагеря повністю відповідали нашим очікуванням. Чітка організація, відповідальність, відношення представника фірми - Тетяни Крвавич, вихователі, супроводжуючі, транспорт - все на достойному рівні. Дякуємо! Буде нагода, знов звернемось до "Сакумс".

   майже 4 роки тому
3. Sweet Honey ★☆☆☆☆

   Замовили новорічний екскурсійний тур на Київ-Кам'янець-Подільський, щоб зустріти Новий рік в гарному історичному місці. В підсумку тур-агенство підійшло не професійно до своєї справи, наша ціль була зустріти Новий рік в новому місці , з новими враженнями замовили ще новорічний банкет, до самого екскурсійного туру питать немає, а до організаційних питань виникли, не замовили для нас банкет, а це в новорічну ніч і про це ми дізнаємось за годину до початку нового року, настрій на нулях, і прийшлось замість того,щоб розслабитись і чекати нового року, то ми почали шукати варіанти , де зустрічати , дякуючи, що люди не відмовили нам приєднатись до їхнього столика і за додаткові кошти, які були заплановані на інші заходи та розваги ми оплатили адміністратору та за новорічний банкет. Менеджер тур-агенства зв'язалась з нами 2 січня,ще доказувала , що ми не замовляли новорічний банкет і що у нас тільки екскурсійний тур. Потім вона визнала свою вину , гроші повернули за не надані послуги і вибачились з посмішкою , ну тіпа, так буває, що ви не в Україні живете ?)) Висновок такий, краще за ці гроші взяти путівки в Єгипет чи Турцію і будете спокійні , що все буде включено. Дане тур-агенство не буду рекомендувати.

   майже 5 років тому

1. Наталия Некрасова ★★★★★

   Дякую, що ви є. Вмієте організувати цікавий відпочинок-мандрівку по демократичних цінах. Окрема подяка Тарасу

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді